iPhone Facile : savoir si votre appareil est sous garantie
Comme d'habitude sur iPhoneSoft, voici une nouvelle astuce pour les débutants qui vient garnir la section iPhone facile...
Ces petites astuces aident souvent les débutants mais peuvent également parfois surprendre les plus experts d'entre nous !
Pour les débutants, nous vous rappelons que vous pouvez consulter notre lexique pour iPhone, iPod et iPad.
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous voulez partager vos expériences, n’hésitez pas à vous diriger vers le forum iPhoneSoft.
Aujourd'hui, nous allons voir comment connaitre l'état de votre garantie et savoir si vous pouvez bénéficier de l'assistance Apple.
On ne cessera de vous le répéter et vous ne cesserez de l'entendre, le service après-vente d'Apple fait des miracles !
Si vous avez le moindre problème avec votre appareil, et que vous avez longuement répété le discours que vous allez tenir au Genius Bar, n'hésitez surtout pas, tant que votre garantie est valide.
En effet, pour recevoir la bénédiction des Genius et obtenir le Saint Graal (un appareil reconditionné), un élément est plus important que tout : la garantie !
C'est en général à ce moment que vous vous posez la question : "Suis-je encore sous garantie ?"
Et c'est là que nous intervenons : "Ne t'inquiète pas cher lecteur, nous avons la réponse."
Il vous suffit de vous rendre sur la partie assistance du site d'Apple (ici pour iPhone ou là pour iPad), pour savoir si votre appareil, acheté chez n'importe quel revendeur légal, est admissible à l'assistance Apple.
Il faudra au préalable vous munir du numéro de série de votre appareil que vous pourrez retrouver dans les réglages :
- Réglages
- Général
- Informations
- Défiler jusqu'au numéro de série
Concernant la garantie de base de votre iDevice, vous avez à votre disposition une multitude d'informations complémentaires dans les pages de la catégorie Assistance du site d'Apple.
Malgré ce que vous pourrez y lire, sachez que l'assistance téléphonique est à tout moment consultable au-delà des 90 jours normalement permis (n'hésitez pas à poser vos questions même si votre assistant vous le fait remarquer), jusqu'à la fin de votre garantie acheteur (1 an).
Soyez malin, car en cas de remplacement de votre iDevice, votre garantie est étendue de 90 jours à partir de la date de l'échange. Essayez donc de faire coïncider votre visite au Genius Bar avec la fin de votre garantie acheteur.
Enfin si vous avez dépassé votre garantie de quelques jours (jusqu'à 10 jours environs) et que vous disposez d'un argumentaire solide, votre appareil pourra tout de même être pris en charge. Mais ceci à titre exceptionnel, à l'appréciation du Genius.
Tutoriels - #7549 - rss coms - mercredi 04 jan 2012 à 10h00 par La rédaction







Commentaires
1. mercredi 04 jan 2012 à 10h05 : bibo75 - version iPod touch Répondre
2. mercredi 04 jan 2012 à 10h11 : lolman77 Répondre
3. mercredi 04 jan 2012 à 10h54 : Mickey Répondre
4. mercredi 04 jan 2012 à 10h57 : Eric Répondre (rédacteur)
5. mercredi 04 jan 2012 à 11h12 : HoneyMilk - version iPhone Répondre
6. mercredi 04 jan 2012 à 11h14 : Teddybear - version mobile Répondre
7. mercredi 04 jan 2012 à 11h17 : lolman77 Répondre
8. mercredi 04 jan 2012 à 11h21 : tristan29600 Répondre
9. mercredi 04 jan 2012 à 11h34 : therealshad - version mobile Répondre
10. mercredi 04 jan 2012 à 12h44 : Yoannjiip - version iPhone Répondre
11. mercredi 04 jan 2012 à 13h57 : Djidji63 - version iPhone Répondre
12. mercredi 04 jan 2012 à 14h21 : bibo75 - version iPod touch Répondre
13. mercredi 04 jan 2012 à 14h25 : Yoannjiip - version iPhone Répondre
14. mercredi 04 jan 2012 à 14h28 : Yoannjiip - version iPhone Répondre
15. mercredi 04 jan 2012 à 15h59 : lolman77 Répondre
16. mercredi 04 jan 2012 à 16h12 : Alexis742 - version iPhone Répondre
17. mercredi 04 jan 2012 à 16h14 : TallJacob - version iPod touch Répondre
18. mercredi 04 jan 2012 à 16h28 : KillGame937 - version iPhone Répondre
19. mercredi 04 jan 2012 à 17h08 : kewa - version iPhone Répondre
20. mercredi 04 jan 2012 à 18h27 : Yoannjiip - version iPhone Répondre
21. mercredi 04 jan 2012 à 18h30 : Yoannjiip - version iPhone Répondre
22. mercredi 04 jan 2012 à 19h28 : MennadC - version iPhone Répondre
23. mercredi 04 jan 2012 à 20h55 : Gueldir - version iPod touch Répondre
24. mercredi 04 jan 2012 à 22h04 : coco71110 - version iPod touch Répondre
25. jeudi 05 jan 2012 à 14h23 : Gueldir - version iPod touch Répondre
26. jeudi 05 jan 2012 à 15h18 : lolman77 Répondre
27. mardi 10 jan 2012 à 15h27 : Hacker59 - version mobile Répondre
28. lundi 30 jan 2012 à 13h16 : Ali - version iPhone Répondre
29. dimanche 18 mar 2012 à 17h02 : Jdidi - version iPhone Répondre
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