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Mot clé : Genius Bar


Assistance Apple 1.1 : ajout des centres agréés Apple et filtrage par opérateur

assistance-apple ipa ipad iphoneAssistance Apple (App, iPhone et iPad, v1.1, 4.5/5, VF, 105 Mo, iOS 9.0, Apple) c'est l'app qu'il vous faut quand vous avez un souci sur votre iPhone, iPad, Mac ou Watch (comme iSoft).

La nouvelle version 1.1 apporte quelques nouveautés intéressantes comme les centres de services agréés Apple qui peuvent maintenant être sélectionnés pour effectuer une réparation ou encore l'ajout du filtre "opérateur" pour trouver un magasin compatible Orange, Bouygues, SFR, Free ou autre.

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C'est terminé Cupertino, du moins pour les Genius !

apple-store ipa iphone ipadDepuis des années, Apple avait pour habitude d'envoyer ses nouvelles recrues, les fameux Genius directement au siège d'Infinite Loop à Cupertino, ou parfois sur un campus auxiliaire d'Austin ou d'Atlanta, afin que ceux-ci puissent être formés pendant environ trois semaines au maximum. Il semblerait que ce soit maintenant révolu, dommage pour tous les nouveaux petits Genius à venir ...

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iPhone 7 : perte de réseau après désactivation du mode avion, Apple enquête

iphone 7 iconAvec les iPhone 7 et les iPhone 7 Plus qui ont fait leur chemin jusqu'aux mains de leur public, les nouveaux smartphones d'Apple sont passés au crible et montrent leur premier défauts : bruits suspects, absence de saphir pour protéger le bouton principal et l'objectif, bouton principal inutilisable avec des gants classiques... Dernier en date, une perte de réseau anormale après avoir désactivé le mode avion.

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Apple Store : un monde magique renouvelé ?

apple-store ipa iphone ipadIl y a quinze ans, Steve jobs inaugurait le premier Apple Store.

Aujourd’hui c’est une nouvelle génération de « shops » qui voit le jour à San Francisco. Pour chaque inauguration c’est toujours la même chose, foule, ambiance et file d’attente interminable pour espérer rentrer le premier. Preuve qu’Apple fait toujours autant rêver. Il est vrai que dans ces magasins règne une ambiance bien particulière. A partir du moment où vous franchissez la porte du magasin, vous et vous seul devenez roi. Bien entendu, tout est fait pour vous faire consommer mais d’une manière moins agressive que dans certains autres magasins où l’on vous oblige presque à acheter. 

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Apple : une app pour diagnostiquer une panne sur iPhone, iPad, Apple Watch etc

apple-store ipa iphone ipadAlors que l'app Apple Store (App, iPhone et iPad, 3/5 - 10 votes, VF, 28.9 Mo, iOS 8.0+, Apple) permet de réserver un rendez-vous au "genius bar" du magasin de votre choix, Apple va aller plus loin dans le service après vente avec une application complète.

FAQ (foire aux questions), Chat avec un expert, appel téléphonique ou prise de rendez-vous, la future application dégotée par Sonny Dickson permettra de désengorger les magasins physiques, c'est certain.

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Les CSAA vont bientôt gérer le SAV des iPhone

Actu AppleDe nos jours, obtenir un rendez-vous auprès du Genius Bar relève de l'exploit, tellement ceux-ci sont surchargés. Voici donc une bonne nouvelle pour les possesseurs d'iPhone en détresse, les Centres de Service Agréés Apple (CSAA) vont bientôt gérer le SAV des iPhone.

En effet, on apprend par nos collègues de MacBidouille, que Maintronics, un gros prestataire qui gère 14 centres, va se charger du SAV des iPhone à partir du 3 mars prochain.

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Remplacement d'écran d'iPhone 5 : $149 chez Apple

iPhone 5Macrumors vient de donner une information importante concernant le service SAV d'Apple.

En effet, les personnes ayant un problème d'écran sur un iPhone 5 aux US, se font remplacer l'écran contre 149 dollars (sauf défaut alors pris en garantie).

Plutôt que de changer tout l'appareil comme c'était le cas avant, Apple avait décidé, on l'a vu, de réparer. Le processus se met en place et devrait s'étendre à toute la planète dès cet été.

Fini les sauvegardes de votre appareil et les restaurations, Apple corrige le problème sur place pour un prix correct.


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