iPhone Duo : Apple confirme des fissures sur certains écrans intérieurs

Apple reconnaît un défaut d’écran intérieur sur un très petit nombre d’iPhone Duo, avec des fissures apparaissant au niveau de la charnière. Les clients concernés sont invités à contacter AppleCare pour un remplacement, alors que la réparation peut coûter jusqu’à 1 149 € hors couverture.

iPhone Duo : Apple reconnaît des écrans intérieurs fissurés (sur très peu d'appareils)

Pour les premiers acheteurs de l'iPhone Duo, la consigne d'Apple est désormais claire : en cas d'écran intérieur fissuré, direction AppleCare. Le constructeur a confirmé ce lundi, auprès de 9to5Mac, avoir connaissance d'un problème touchant la dalle intérieure d'un petit nombre d'exemplaires.

Les premiers cas avaient été signalés dès les heures qui ont suivi les livraisons, avec des photos montrant une cassure le long de l'axe de pliage. Pendant le week-end, de nouveaux témoignages ont circulé sur Reddit et d'autres forums, toujours avec la même signature : une fissure au niveau du centre de la charnière.

Dans sa déclaration, Apple commence par se réjouir de l'accueil des premiers utilisateurs et de la rapidité avec laquelle les développeurs adaptent leurs applications au format du Duo. L'entreprise admet ensuite le défaut, qu'elle cantonne à une infime minorité d'appareils. D'après elle, le souci se manifeste assez vite après la mise en service, et la grande majorité des iPhone Duo n'est pas touchée. Les clients concernés sont invités à contacter AppleCare pour obtenir un remplacement.

Nous sommes au courant d'un problème affectant l'écran intérieur sur un petit nombre d'unités iPhone Duo. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes avec l'écran de leur iPhone Duo, ils doivent contacter AppleCare pour un remplacement.

Ce communiqué met fin aux doutes : le phénomène est rare, mais bien réel. Son origine reste en revanche inconnue. Rien n'indique s'il s'agit d'un défaut de fabrication, d'une manipulation maladroite ou d'un choc, et Apple n'avance aucune explication. Elle ne détaille pas non plus les conditions de prise en charge.

La question du coût mérite d'être posée, l'iPhone Duo étant vendu 2 339 €. Hors garantie et sans AppleCare+, le remplacement de l'écran intérieur est facturé 1 149 €, soit près de la moitié du prix du téléphone. Avec AppleCare+, la facture tombe à 99 €.

Si vous avez reçu un iPhone Duo, un coup d'œil attentif à la zone de la charnière dès les premiers jours permet de réagir sans attendre en cas de souci.