Les iPhone 12 perdent la 5G et la 4G...

iphone 12 iconLa nouvelle gamme « iPhone 12 » est disponible depuis plus d'un mois, en tout cas pour les iPhone 12 et iPhone 12 Pro, avec notamment la prise en charge de la 5G. Côté États-Unis,  il semble y avoir un problème notable avec la perte de connexion de l'iPhone 12 de manière inattendue, à la fois en 5G et en 4G LTE.

 

L'iPhone 12 a-t-il un problème avec la 5G ?

Il s'agit d'un début de problème qui toucherait au moins 500 personnes d'après les forums Reddit et Apple Discussions. Plusieurs témoignages se succèdent et évoque des pertes de signal depuis fin octobre, comme l'utilisateur joxesCA qui a publié son retour d'expérience.

Voici ce qui se passe :

J'ai reçu mon iPhone 12 Pro vendredi. Je l'ai activé samedi. Dimanche, j'ai conduit pendant 10 minutes et quand j'arrive à destination, je n'ai vu aucun bar de réception et aucun service. Et au milieu de l'écran dans une case grise : "votre iPhone n'est pas connecté".

La seule façon de rétablir la connexion était de basculer le mode Avion sur ON puis OFF.

L'iPhone avait le mode cellulaire à 5G Auto. Je l'ai changé sur LTE pour tester. Et c'était pareil.

J'ai donc réinitialisé les paramètres réseau : même problème et j'ai réinitialisé l'iPhone en tant que nouvel iPhone et tout réinstallé à partir de zéro (pas à partir d'une sauvegarde enregistrée) : même problème.

J'ai conduit ma voiture et j'ai trouvé l'emplacement exact où le téléphone a perdu le réseau. Si le téléphone a perdu le réseau, cela signifie que j'atteins la fin de la zone de couverture à partir d'une certaine antenne. Il semble que quelque chose s'est passé avec le téléphone lorsque j'atteins une zone couverte par une nouvelle antenne.

J'ai appelé mon opérateur et ils m'ont dit que tout allait bien de leur côté et que j'avais la bonne carte SIM pour un appareil 5G.

J'ai appelé le support technique Apple et ils ont installé à distance sur mon téléphone deux profils :

  • Journalisation de la bande de base et de la téléphonie
  • Diagnostics CFNetwork

J'ai pu reproduire le problème après avoir parlé au technicien Apple et j'ai pu soumettre le rapport.

J'ai poussé un peu la recherche et j'ai trouvé sur Reddit beaucoup de gens qui parlaient du même problème non seulement sur Verizon (mon opérateur) mais aussi sur AT&T. 

Je n'ai jamais eu un tel problème avec le 11pro.

iphone 12 5g
 

Beaucoup d'autres ont partagé la même chose sur Reddit à propos du problème de service 4G/5G de l'iPhone 12 avec plus de 400 commentaires. Les utilisateurs concernés ne sont pas cantonnés à Verizon et AT&T, il y a également des clients de T-Mobile.

Du coup, avec l'arrivée de la 5G en France, on se demande si les iPhone 12 sauront passer d'une antenne à une autre sans être totalement perdus...

Pour aller plus loin

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Les réactions

21 vampirehilare - iPhone

02/12/2020 à 19h34 :

@Urtegarde
Il comprend pas, il ne sait pas ce que c’est l’homogénéité matériel et logiciels. Une cohésion et pas seulement sur un point où il ferait « moins bien » que d’autres smartphones moins chers. Mais un tout, un ensemble qui travaille en parfaite harmonie, en symbiose. Je le vis depuis un an avec le XS, c’est extrêmement agréable.

20 Urtegarde

02/12/2020 à 13h13 :

@theGrypaz :
Excusez-moi mais pour être hors sujet, vous êtes champion en la matière !

Oui Google PhotoShop Camera ! Vous appelez cela de l'embellissement, moi j'appelle cela du trucage. Une photo de nuit devient une photo de jour !! C'est dingue ! Quel embellissement ! Je suis tout ebahi devant tant de cache misère pour avoir de belles photos avec de mauvais capteurs !

Et c'est vrai que les modules Google patchent les failles du kernel Linux et de Dalvik etc. Ha ha ha. Mettre a jour les modules pendant 10 ans, ça suffit pas surtout quand les mises à jour de sécurité s'arrêtent au bout d'un an.

Xiaomi sont loin d'être les meilleurs. Trop de compromis ! Parfois il faut savoir mettre un peu le prix pour avoir un truc qui fonctionne longtemps avec un vrai suivi de mise à jour système et applicatif ! Et aussi pour avoir un photophone avec d'excellents capteurs et une veritable appli photo qui exploite tout le potentiel des capteurs ! Et je ne parle pas des iphones, là !

19 theGrypaz

02/12/2020 à 11h02 :

@Urtegarde :
Ce n'est pas le poste pour parlez de ça, mais êtes vous au courrant que Google petit à petit ne mettent pas à jour uniquement en changeant de version android.
On est actuellement à 22 modules dont beaucoup de failles et bugs divers mis à jour chaque fois que les "outils" google se mettent à jour via PlayStore et ça concerne toutes les versions supportées par le Store, pas uniquement les 3 ou 4 dernières versions.
Et oui, Gcam embelli les photos, et ce ne serait pas le but d'utiliser une application qui fait mieux que celle offerte par le constructeur ?
Je sais bien que ça fait Ch... de savoir que des produits à 300 euros se débrouillent extrêmement bien sur un sujet principal de vente des produits Apple, mais c'est un choix perso de payer des sommes indécentes pour parfois être moins efficace que des produits 4 ou 5 fois moins cher en photo, autonomie et fonctions de base comme la 5g-4g qui pose problème ici.

18 TitouRevasse - iPhone

02/12/2020 à 08h24 :

@TitouRevasse - iPhone
Avec la 4G évidemment. Mais je devais passer en mode avion et l’enlever à chaque fois pour retrouver du réseau. Un problème connu sur les IPhone.

17 TitouRevasse - iPhone

02/12/2020 à 08h21 :

Ça me faisait exactement pareil quand j’ avais mon 5S.

16 Urtegarde

02/12/2020 à 00h29 :

@theGrypaz :
En êtes-vous sûre ! Mise à jour Android 10 reçu seulement il y a quelques semaines alors qu'Android 11 est de sortie depuis bien longtemps ! Sont pas des flèches chez Xiaomi !

Et depuis la mise à jour, je vous raconte pas la galère à l'utilisation : bugs, ralentissements et blocages. Voilà ce que j'ai ! Et bizarrement dans mon entourage, enfin ceux qui ont du Xiaomi ou autre, le constat est le même ! Dès qu'il y a une mise à jour majeure d'Android, bam ! Ça plante ! Certains ont même eu des pubs ! Inaceptable !

Et puis bon, c'est facile de vanter l'appareil photo d'un Note 8 Pro alors que Google Camera "truque" les photos pour les rendre plus belles ! L'appli caméra constructeur montre bien les lacunes des 4 capteurs photos pas tellement au niveau !

En fait, Xiaomi c'est le Wiko haut de gamme, le top du top du pourri...

15 theGrypaz

01/12/2020 à 22h35 :

@Ravitalameche :
Pas vrai ! mon Note 8 Pro de fin 2019 fonctionne au poil encore...et m'avait coûté 299 Sfr à sa sortie. Photos hors norme avec juste Gcam 7.1. Sur le Mi 10 lite zoom, c'est Gcam 8.
Donc mode nuit de dingue sur 16Mp pour le Note 8 pro de 2019 et 12Mp pour le Mi 10 lite Zoom (avec zoom x5 en mode nuit) en divisant par 3 les MegaPix.

14 Ravitalameche

01/12/2020 à 22h06 :

@wil - iPhone :
Quand tu l'auras, tu regretteras ton achat. Les portables Xiaomi sont comme les tarif : au ras des paquerettes !

13 wil - iPhone

01/12/2020 à 20h19 :

Putain je sent que je vais regretter mon investissement ... si ça continue je passe chez Xiaomi au moins chez eux pas de problème et le tarif est au raz des pâquerettes !

12 theGrypaz

01/12/2020 à 20h16 :

Quand la 5g est dispo le Smartphone passe dessus et sinon on est en 4g. Pas logique ?
C'est comme cela que ça marche avec le Mi 10 Lite Zoom importé et pourtant fonctionnel en Suisse.

11 morzyloeuil - iPhone

01/12/2020 à 20h11 :

Suisse , belgique , ces pays n’ont pas autant de retard que la france sur la 5g.
Ça a l’air d’en surprendre certain 😂

10 minileul - iPhone premium

01/12/2020 à 20h06 :

@nyko723 - iPhone
Euh tu es sur de toi ? Car la 5G est bien activé dans pas mal de pays francophone...

9 Luzzon - iPhone premium

01/12/2020 à 19h23 :

@Grouiik - iPhone
De rien mon pote

8 OuEvazzy - iPhone premium

01/12/2020 à 19h14 :

@nyko723 - iPhone
Il n’y a pas que la France dans le monde...

7 Yit - iPhone

01/12/2020 à 19h13 :

Peut-être qu’il est dans un autre pays que la France, ça existe, oui oui ^^

6 OuEvazzy - iPhone premium

01/12/2020 à 19h12 :

Simple il suffit d’être belge et d’avoir un abonnement chez Proximus.

5 lalimequilime - iPhone

01/12/2020 à 19h05 :

@Grouiik - iPhone
c’est clair, rien ne sert de se presser. on a le temps de voir venir.

4 veusty - iPhone

01/12/2020 à 19h03 :

Explique comment tu fait pour avoir la 5G si la mis à jour n’est pas disponible, moi juste avec le réseaux orange la 4 G tient pas , soit ces orange ou iPhone 12 problème réseau

3 Grouiik - iPhone

01/12/2020 à 19h01 :

Merci d’essuyer les plâtre les copains 🤣

2 nyko723 - iPhone

01/12/2020 à 18h53 :

Genre t’as déjà un forfait 5G sachant que les mises à jour opérateur pour avoir la 5G ne sont pas dispo mdr

1 OuEvazzy - iPhone premium

01/12/2020 à 18h26 :

J’ai eu pareil Aujourd’hui, j’étais en 3G et quand j’ai activé mode avion puis désactivé la 5G est revenue

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