Une panne de réseau chez Free

Apple Free Vous l'avez peut être constaté de vous même, mais Free Mobile a été confronté à une panne générale de réseau depuis la fin de matinée.

Il semblerait que cette panne ait affecté toute la France comme le révèlent de nombreux tweets en provenance des 4 coins du pays.
Si Free n'a pour l'instant pas communiqué officiellement sur le problème, certains abonnés ont pu contacter le service client de l'opérateur qui est au courant du problème.

panne free


Un utilisateur s'est rendu compte que le problème viendrait en réalité des antennes Orange et non pas de celles de Free. Il aurait fait cette découverte en se connectant manuellement à une antenne Free puis à une antenne Orange.

Le problème viendrait peut-être de l'accord d'itinérance passé avec l'opérateur historique français.
Information à prendre avec prudence car, d'après certaines personnes, les antennes Orange fonctionneraient parfaitement.

En tout cas, la panne semble être en voie de résolution avec un retour progressif à la normale.

Free viens d'indiquer d'ailleurs que ce problème aurait touché seulement "quelques milliers d'abonnés"

Si vous n'avez toujours pas de réseau, le service client de Free vous conseille de redémarrer votre téléphone afin de le forcer à faire une nouvelle recherche de réseau (pour l'iPhone : lancer une recherche manuelle de réseau devrait suffire).

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Les réactions

55. sfr - iPhone

04/03/2012 à 00h28 :

free c vraiment de larnaque je suis bien content detre rester chez sfr avec tt se ce
je vois sur free . free a beau etre moins chere g jamais u a me plaindre de chez sfr et jy reste !

54. Ope - iPhone

03/03/2012 à 18h40 :

@lyon69: cest ce que les jaloux disaient aussi pour la freebox, et pourtant ca coute tellement moins cher avec tellement plus de choses ^^.
A economiser 40e par mois grace a free, je leur laisse le droit de me couper le reseau accodentellement quelques heures

53. Magellan - iPhone

03/03/2012 à 08h56 :

@Trulane - iPad

Tu ne dis pas qu'elle est ta ville ?

52. stefou38 - iPhone

03/03/2012 à 08h52 :

pareil pqnne sur grenoble de 13h a 15h30 mais unikuement sur le reseau d'orange!!!! pas le reseau de free car j etais deja en manuel uniquement sur reseau Orange donc pour moi cela venez d'orange. a mon avis il commence a saboter le reseau pour que les personne qui ont pris freemobile commence a dire sur les differents forum que c'est de la M..rde et de resilier free pour repasser chez les escr..ts!!! Souvenez vous bien on a quasiment tous eux au moin un cas dans notre entourage que Les technicien d'orange quand il venez pour degrouper un foyer il laisser expres les condensateur pour que l ADSL bug !!!! donc la pratique est connu merci Orange........

51. Trulane - iPad

03/03/2012 à 07h26 :

J'ai rencontré également ce soucis quand j'etais à mon travail mais il m'a suffit de passer mon iPhone en mode avion pour que l'iphone fasse une recherche de reseau pour que tout rentre dans l'ordre par contre de grosses difficultés pour passer des appels. Ma femme qui était à la maison à ce moment la n'a pas constaté ce problème.

Je précise que sur le lieu de mon travail je ne capte que le réseau d'Orange alors que chez moi on passe par une antenne Free.

50. MrWinny - iPhone

03/03/2012 à 02h38 :

Idem coupe entre 12h00 et 14h00

49. dje95

03/03/2012 à 01h49 :

J'ai eu deux coupures au matin d'environ 15 minutes chacune , dans le 95

48. Banos - iPhone

03/03/2012 à 00h02 :

Ma femme a rencontré le souci également aujourd'hui... 4 personnes dans son bureau chez Free Mobile et 3 n'avait plus de réseau, nickel pour le 4ème.
Pour info, une annonce officielle a été donnée depuis mettant hors de cause l'itinérane mais impliquant le cœur de réseau Free...
Cela confirmerait pourquoi des personnes au même endroit n'avaient pas les mêmes symptômes.

47. Section14 - mobile

02/03/2012 à 23h20 :

Moi dans le le 94 ... Mon réseau déconne depuis début de la semaine surtout j'ai remarque que entre 18h-19h15 je vais passer. Aucun n'appelle
, quand j'essaye d'appeller ça met "appelle terminer " aujourd'hui ma ligne à pas marcher de 12h-14h trop .... J'ai demander à plusieurs reprise idem. J'ai enlevé la SIM est Rémi le le réseau est revenu est répartit . 2 eme tentative impeccable enfin le réseau

46. Charly - iPhone

02/03/2012 à 23h10 :

Paris 15eme panne constaté de 13h30 à 15h 😠

45. Shelsy - iPhone

02/03/2012 à 22h58 :

Pour moi la panne était de 13:30 jusqu'à 15:00 sur Paris 2 eme

44. Alex27 - iPhone

02/03/2012 à 22h52 :

Moi j'avais un problème avec iPhone 3GS. Vers paris 15 eme

43. kut

02/03/2012 à 21h57 :

aucun probleme sur ma route: Montpellier-Rodez

42. Xyldar - iPhone

02/03/2012 à 21h53 :

De 11h30 a environ a 15h30 j'avais des recherche de reseau ou le reseau mais pas internet j'habite sur lyon

41. Frenchemul

02/03/2012 à 21h46 :

Rien sur mon 4S, à Lyon tout a très bien fonctionné! MDR

40. Fantomette

02/03/2012 à 21h38 :

;-( Bonsoir à tous, j'habite Bordeaux et depuis Dimanche, nous avons des pannes "Free" casi continuelles ..... Pour ma part, j'ai un iphone 3gs avec ios5 etbla panne 'free' porte sur les Sms ': absence de imessage / bascule automatique vers Sms - je reçois de façon aléatoire les sms ou ne les reçois pas du tout : j'ai reçu aujourd'hui en milieu d'aprem' 22 mess d'un coup restés en attente entre dimanche et aujourd'hui.

J'ai donc appelé free (10mn d'attente ....! ) reponse de mon "dépann'Free" : nous procédons à la mise à jour de notre réseau. Tout rentrera dans l'ordre d'ici quelques heures ...

Ben voilà ... Avis aux freenautes ..... Patience, patience, patience mais grrrrrrrrr quand même !!.....

39. Fantomette

02/03/2012 à 21h27 :

;-( Bonsoir à tous, j'habite Bordeaux et depuis Dimanche, nous avons des pannes "Free" casi continuelles ..... Pour ma part, j'ai un iphone 3gs avec ios5 etbla panne 'free' porte sur les Sms ': absence de imessage / bascule automatique vers Sms - je reçois de façon aléatoire les sms ou ne les reçois pas du tout : j'ai reçu aujourd'hui en milieu d'aprem' 22 mess d'un coup restés en attente entre dimanche et aujourd'hui.

J'ai donc appelé free (10mn d'attente ....! ) reponse de mon "dépann'Free" : nous procédons à la mise à jour de notre réseau. Tout rentrera dans l'ordre d'ici quelques heures ...

Ben voilà ... Avis aux freenautes ..... Patience, patience, patience mais grrrrrrrrr quand même !!.....

38. bastou31fr

02/03/2012 à 21h02 :

Moi j'ai eu des "Recherche..." pendant quelques secondes quelques fois dans la matinée, mais rien de grave (sur Toulouse)

37. Stephane - iPhone

02/03/2012 à 20h50 :

Moi j'ai du réseau mais je n'est pas internet

36. Elow-die🐶 - iPhone

02/03/2012 à 20h37 :

Des perte légère de signal et quelque texto qui avais du mal à passer

35. Dorian :) - iPhone

02/03/2012 à 20h29 :

AUCUNE PANNE DANS LA JOURNÉE PIUR MOI

34. balneo

02/03/2012 à 20h22 :

et bien moi,je vies en montagne à( 1200 metres d'altitude )en haute savoie et je n'ai eu aucun probleme de reseaux de la journée.
voilà,je voulais juste le dire.
bonne soirée à vous tous

33. taxandre

02/03/2012 à 20h05 :


"Et pour info, 1er incident assez mineur après 2 mois de mise en route. Ca va non ? c'était quoi les stats des autres 2 mois après leur arrivée ? :p"

c'est simple tu ne pouvais pas telephoné par moment !

PS : pour moi tous marche parfaitement et a moins chere que voulez vous de mieux ? :p

32. Kula

02/03/2012 à 19h50 :

Une chose à dire : LOL

31. Nic059

02/03/2012 à 19h46 :

Le réseau qu'Orange loue à Free et celui qu'Orange "loue" à ses clients est complétement différent donc il est normal que les clients d'Orange n'aient pas eu de problèmes :)

Et pour info, 1er incident assez mineur après 2 mois de mise en route. Ca va non ? c'était quoi les stats des autres 2 mois après leur arrivée ? :p

30. Nass - iPhone

02/03/2012 à 19h39 :

@Magellan - iPhone

Merci pour ton com précédant! Sinon moi je suis de Tourcoing et là j'ai du réseau aucuns soucis!

29. jejlem - iPhone

02/03/2012 à 19h33 :

Il y a un truc que je ne comprends pas, comment le mec a t'il fait pour choisir le réseau Orange. Depuis que je suis chez Free, orange n'apparaît plus parmi les réseaux.

28. Sonny12 - iPhone

02/03/2012 à 19h33 :

Pas de pb sur Toulouse, connecte à une antenne orange.

27. Yoyo - iPhone

02/03/2012 à 19h27 :

Moi grosse panne perso.
Je capter plus de 12h a 17h. (sur marseille)

26. jejlem - iPhone

02/03/2012 à 19h19 :

@Lyon69 - iPhone

Encore un commentaire d'un salarié de la concurrence. MDR. Free est là et il va falloir te faire une raison.
Ce n'est qu'un petit problème rien de méchant, ça peut arrivé, surtout chez un nouvel opérateur.

25. Lyon69 - iPhone

02/03/2012 à 19h13 :

Excellent !!! Et cela n'est pas fini ... C'est que le commencement ... À vouloir tout absorber et écraser tout le monde, on fini par se casser la figure ... Ça me fait trop plaisir ....

24. Magellan - iPhone

02/03/2012 à 19h13 :

Bon ça continue sur Tourcoing et Wattrelos près de Lille la coupure n'est pas totale mais un appel sur deux n'aboutit pas ... Faut pas que ça dure trop longtemps sinon bye bye free.

23. Celine - iPhone

02/03/2012 à 19h08 :

Panne de 30 min en fin de matinée sur le Cannet(06).
Depuis tout remarche impec

22. Mat Manaman - iPhone

02/03/2012 à 18h59 :

Aucune panne sur Nancy

21. Flo - iPhone

02/03/2012 à 18h33 :

Si le réseau free est tombé en panne, cela veut dire qu'il était fonctionnel

20. Guccia - iPhone

02/03/2012 à 18h24 :

Panne sous lyon toute l'aprem avec l'intinerance avec orange... Bizzard cette panne

19. Cloudmika - iPhone

02/03/2012 à 18h11 :

Pour ma part je n'ai pas eu de problème de réseau aujourd'hui et je suis chez orange ... J'espère que sa va chez free. Bon courage à tous

18. Magellan - iPhone

02/03/2012 à 18h06 :

@Nass - iPhone
Oui ça bascule sans problème.

17. wii0202 - iPhone

02/03/2012 à 17h57 :

Pas de panne chez orange pour moi ^^

16. Nonoth

02/03/2012 à 17h53 :

Aucun problème chez moi, j'ai eu du réseau toute la journée...

15. Tom'Shot - iPhone

02/03/2012 à 17h50 :

Samoens, Haute-savoie : Problemes de reseau :
Impossible de telephoner (De free à Orange et de Free vers Free)
Sms envoyé, le destinataire l'a reçu 3H apres.

14. Nass - iPhone

02/03/2012 à 17h41 :

Sur Lille encore panne vers midi et à 14h30 en Belgique! Justement quelqu'un peut il me dire si ça bascule sur le réseau belge?

13. Magellan - iPhone

02/03/2012 à 17h36 :

Panne pour ma femme à Lille de 11:30 à 14:30 alors que moi a une dizaine de kms aucun souci aujourd'hui alors que hier soir seul un appel sur 10 aboutissait. Affaire à suivre.

12. Kefran77 - iPhone

02/03/2012 à 17h29 :

Étant chez orange sur la region parisienne, aucun souci!

11. Cauet57 - iPhone

02/03/2012 à 17h25 :

Pour ma part panne de 11:30 à 13:30 sur le secteur Metz

10. Ber16 - iPhone

02/03/2012 à 17h25 :

Aucun problème à Angoulême

9. kazded94 - iPhone

02/03/2012 à 17h21 :

Moi de 12:30 à 16:00 panne sur Paris avec iPhone 4S


8. Oncle_curdil - iPhone

02/03/2012 à 17h18 :

@Cocansado - iPod touch

A lyon le reseau free marche tres bien

7. Epock

02/03/2012 à 17h13 :

Le problème a commencer en début de semaine, réceptions de sms 3 heures plus tard, appelle qui ne passe pas etc... Je n'ai jamais eu ce problème auparavant

6. tehoden

02/03/2012 à 17h13 :

aucunes pannes sur Aubagne également, tout à été normal ..

5. Neji - iPhone

02/03/2012 à 17h11 :

Tout est rentrer dans l'ordre

4. Michellos - iPhone

02/03/2012 à 17h11 :

À Cannes, j'ai vu aucune panne !

3. w0rder - iPad

02/03/2012 à 17h10 :

J'entends déjà les détracteurs de Free...

2. ZeZeN - iPhone

02/03/2012 à 17h09 :

Moi j'ai rien vu sur brest, ni sur la route ni à Rennes ... Je pense pas avoir été touché par cette coupure !

1. Cocansado - iPod touch

02/03/2012 à 17h05 :

En tout cas, le réseau marchait très bien sur l'iphone 4S de mon pote ... Peut être pas de panne à Lyon :)

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