Panne chez Free Mobile, 0 communication

  • auteurVictor Sauvage
  • Il y a 10 ans (Màj il y a 10 ans)
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antennes-free-mobile ipa iphoneLe réseau de Free Mobile a été victime d'une panne importante ce week-end, sans pour autant que la compagnie de Xavier Niel n'évoque le problème.

En effet, ce dimanche, les utilisateurs de Free Mobile n'étaient pas joignables entre 10h et 11h30, selon les différents témoignages. Et si la presse en a abondamment parlé, au point d'en faire un sujet au JT de TF1, Free est resté muet. Ce lundi à 19 heures, il n'y a toujours pas le moindre tweet ou communiqué de presse à ce sujet.


xavier niel

L'opérateur n'a pas communiqué au moment de l'incident, pour rassurer ses clients confrontés à un message pas engageant ("numéro non attribué"), ou même depuis, pour expliquer la raison de cette panne.

Il y a des choses plus graves dans la vie qu'une panne de réseau mobile, mais les conséquences peuvent tout de même être sérieuses, pour de nombreux usagers.

Au choix, trouvez-vous que Free n'a pas assez communiqué ou que les médias en ont trop fait ?

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Les réactions

31 Thibault974 - iPhone premium ↩

12/05/2015 à 23h54 :

@Duke - iPhone premium
Merci beaucoup 😊👌🏻

30 Duke - iPhone premium ↩

12/05/2015 à 20h22 :

@Thibault974 - iPhone premium
C'est clair !
Bon courage pour un futur job 😉

29 Thibault974 - iPhone premium ↩

12/05/2015 à 20h06 :

@Duke - iPhone premium
Seul jour de repos du patron et quand on cherche du boulot on se tient à la disposition du patron même un dimanche 😊

28 DanielSan - iPhone ↩

12/05/2015 à 19h43 :

Je viens de voir la News est j'ai pas fait gaffe à la panne dimanche et puis sa n'a pas duré très longtemps

27 Victoireviclaux - iPhone premium ↩

12/05/2015 à 12h03 :

Free doit avoir l'obligation de parler sur ces problèmes de réseau et s'en excuser. C'est la moindre des choses. Pareil pour tous les opérateurs.

26 Gaëtan - iPad premium ↩

12/05/2015 à 09h23 :

@vinceleglaide - iPhone
T'inquiète pas j'ai déjà un très bon travail bien rémunéré ;-)

25 Mehdipedro - iPhone ↩

12/05/2015 à 08h05 :

@Thibault974 - iPhone premium
Ah on fait des entretiens en plein weekend. J'apprécie!

24 Sourdine - iPhone premium ↩

12/05/2015 à 07h22 :

@Sourdine - iPhone premium
Sauf que certain communique mieux ou plus vite.

23 Sourdine - iPhone premium ↩

12/05/2015 à 07h21 :

Ça arrive à tout les opérateurs!!! Sauf que certain communiqué plus vite ou mieux sur le sujet.

22 antibois - iPhone premium ↩

12/05/2015 à 02h42 :

J'imagine les boules que devaient avoir tout les abonnés de Free étant de garde aide médicale urgente ce week-end.
Heureusement que ça n'as pas duré trop longtemps.

21 Moi1234 - iPhone ↩

12/05/2015 à 00h53 :

Je suis chez Sfr via Numéricable et depuis 2 mois 7/10 on tombe sur ma messagerie quand on m'appelle. Ils me répondent que tout roule ou que le secteur où j'habite est en rénovation sauf que ça m'arrive partout. Donc que ce soir Free ou n'importe quel opérateur, ils ne communiquent jamais pour dire que ça va pas. C'est juste une chose essentiel dans l'image d'une entreprise les gars, faites pas les effarés.

20 thebreizh - iPhone ↩

12/05/2015 à 00h50 :

Par contre ils sont là pour te faire payer des freeplugs qui soit disant n'étaient pas dans le colis du retour de la freebox! On sait comment on devient une des premières fortune de France...! ;) #Neil

19 bo_oker - iPhone ↩

12/05/2015 à 00h43 :

Je confirme. On a pas pu me joindre vers 10h30

18 zurguoli - iPad ↩

12/05/2015 à 00h05 :

TF1 a parlé dans son JT des probleme de free... Normal pour rappel TF1 appartient au groupe Bouygues ;-)

17 vinceleglaide - iPhone ↩

11/05/2015 à 23h55 :

@Gaëtan - iPad premium
Rhooo la vache ! J'espère que tu n'as pas une lettre de motivation à rédiger ce soir ^^. Même en phonétique je n'ai rien compris !

16 Siri - iPod touch ↩

11/05/2015 à 23h51 :

@Gaëtan - iPad premium

Moi pas comprendre toi...

15 Ber16 - iPhone ↩

11/05/2015 à 23h50 :

Rien d'étonnant !
Aucun respect pour une clientèle sociétal lambda. Et quant on constate les fautes dans les messages...que dire de plus. Free traite ses clients pour se qu'ils valent !
Côté positif de cette boîte : je vie en Asie ou les forfaits sont encore à 100€/mois, pour 2 ans avec 2go et quasi rien en temps d'appel. Je peux dire que j'aimerai bien du Free ici aussi !

14 Gaëtan - iPad premium ↩

11/05/2015 à 22h37 :

La média à non trop fait car certains ne parlent pas des pannes des autres donc ou ces tous ou aucun pour la neutralité

13 Triskel - iPad ↩

11/05/2015 à 22h20 :

Ou alors

free, victime de son succès à été la cible de hackers...


12 Triskel - iPad ↩

11/05/2015 à 22h18 :

Xavier Niel va nous la faire à la Apple. : ceci est une Révolution !!!

11 Triskel - iPad ↩

11/05/2015 à 22h16 :

Free est comme tous les 3 autres opérateurs : dans un autre monde dès qu'il y a des problèmes...

Heureusement qu'ils ne gèrent pas une centrale nucléaire !!!

10 mike552 - iPhone premium ↩

11/05/2015 à 22h07 :

On parle des problèmes récurrents chez SFR ???

9 sousmou - iPhone ↩

11/05/2015 à 20h59 :

le problème, c'est que free est le 4eme iperateur francais et la moindre des choses et de repondre au question et d'accorder une ecoute a ses clients. A l'heure d'aujourd'hui que ce soit dans le mobile ou sur les offres internet free reste quasiment tous le temps muet sur les problemes qu'ils rencontrent, mais pour les informations sans la moindre importance tels que le rajout d'appel illimité vers le taboulistant ils sont les premiers .


8 C2rik - iPhone premium ↩

11/05/2015 à 20h54 :

J'ai eu ma 4g et 3G de coupe très aléatoirement sur mon iPhone mais la wifi fonctionner

7 anpiw - iPhone ↩

11/05/2015 à 20h17 :

Osef ? 1h30 sans appel c'est pas la mort hein...

6 Duke - iPhone premium ↩

11/05/2015 à 20h03 :

@Thibault974 - iPhone premium
C'est l'entretien ou le coup de fil que t'as raté ?
Un dimanche matin ?

5 Duke - iPhone premium ↩

11/05/2015 à 20h01 :

Mon frère n'a pas réussi à me joindre ... Du coup j'ai gardé sa débroussailleuse 😜 nickel merci Free 😁

4 #Apple - iPhone premium ↩

11/05/2015 à 19h54 :

En tout cas les sms marchaient parfaitement aucun problème.

3 Tonio - iPhone ↩

11/05/2015 à 19h49 :

Free ne communique jamais sur les pannes et quand ils le font c'est pour dire que ce n'est pas leur faute mais un des 3 autres.
Et les fanboys debilos répètent alors la bonne parole... 😅

2 Soldat Inconu. - iPhone premium ↩

11/05/2015 à 19h44 :

Non les sms fonctionnaient.

1 Thibault974 - iPhone premium ↩

11/05/2015 à 19h28 :

Entretien pour un job d'été loupé ✔️