Dégradation de la 3G selon l'UFC

  • auteurVictor Sauvage
  • Il y a 11 ans (Màj il y a 11 ans)
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Apple FreeL'UFC Que Choisir vient de publier une étude cette semaine sur la dégradation des débits 3G en France, qui commence à faire beaucoup de bruit. Free Mobile vient même de menacer l'association de la poursuivre en justice, pour dénoncer la méthodologie.

Selon cette étude, les débits en 3G ont baissé entre décembre 2012 et octobre 2013, "une manoeuvre visant à dégrader les conditions d'utilisation de la 3G pour valoriser artificiellement la 4G" de la part des opérateurs selon l'étude.

D'après les résultats, tous les opérateurs sont plus ou moins concernés, mais le réseau de Free, hors-itinérance, est celui qui a connu la dégradation la plus forte. Expliquant sûrement pourquoi Xavier Niel a décidé de se défendre publiquement.

ufc trois g test

L'UFC a d'ailleurs décidé de saisir "l'ARCEP pour lui demander de fixer dès à présent des exigences sur une qualité de service minimale pour la 3G, et de lier ces exigences à la capacité des opérateurs à exploiter les fréquences 4G." On devrait donc encore en entendre parler dans un avenir proche.

Avez-vous remarqué une baisse de la qualité de connexion sur votre mobile depuis quelques mois, chez Free ou ailleurs ?

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Les réactions

89 Ysa - iPhone ↩

02/12/2013 à 15h37 :

Oui je confirme c bcp plu lent , plus de bug , les applications ferme tout seul bref chu jalouse du Samsung a mon chum 😡

88 assasincreedIV - iPhone ↩

27/11/2013 à 22h04 :

Je suis chez free et j'ai effectivement une dégradation 3G
--------------------------
Appareil:iPhone 4S
Ios:7.0.4
Iphonesoft:5.0.1

87 TY - iPhone ↩

25/11/2013 à 22h16 :

Grave !!! Ça rame sévère chez bouygues.

86 rod93 - iPhone ↩

23/11/2013 à 16h13 :

La 3G chez free vraiment catastrophique, je regrette bouygues ou b&you vraiment top

85 Marabout - iPhone ↩

22/11/2013 à 22h55 :

Chez b&you une horreur ça marche pas terrible Au début c'était bien

84 yagoun - iPhone ↩

22/11/2013 à 16h27 :

Client feebox et free mobile. J ai arrêté le mobile pour bouygues. Plus de problème de réception d appel. Pour la box je me renseigne, la qualité a nettement diminué depuis 4 mois

83 mikastyle - iPhone ↩

21/11/2013 à 17h12 :

Comme ne le dirait certainement pas la pub : il a free, il a la 3G toute pourrie !
Mais c est pourtant vrai !

82 iDavid  - iPhone ↩

21/11/2013 à 16h20 :

Je n'arrive plus a être en 3G depuis quelques temps chez Orange. Seulement en Edge et ça en devient insupportable.

81 Yvan - iPhone ↩

21/11/2013 à 14h14 :

Je suis chez free et je capte tres mal la 3g c'est lent.. Je comprends mieux pourquoi --"

80 tehoden ↩

21/11/2013 à 11h26 :

J'ai pas précisé mais je suis sur la région d'Aix-en-Provence / Marseille et tous nous somme très content de Free et les débits sont excellents ..

79 Geoff - iPhone ↩

21/11/2013 à 11h01 :

Moi tout va bien sur Mulhouse (b&you) même si dans mon appart ça passe pas ...

78 Issanissa74 - iPhone ↩

21/11/2013 à 10h53 :

Tous corrompu c opérateurs !!!

77 Spy ↩

21/11/2013 à 10h39 :

Je viens apporter ma petite contribution. ^^
Chez Free depuis le début, je n'ai jamais réellement bien capter la 3G.

Chez moi je suis sujet à de nombreuses coupures lors de conversation téléphoniques sur mon Iphone5.

Côté Freebox, même soucis de connexions :
- De gros lags voire freezes lorsque je joue à WOW (Entre 20 - 00h), lié au rush des gens sur le net j'imagine, ce qui doit faire un effet "bouchon".
- Perte de son temporaire sur la télé lié à la box, obligé de la réinitialiser.

La flemme de changer d'opérateur, surtout quand je lis les commentaires, ils se valent tous. Et il est hors de question que je passe à la 4G pour le moment.

Également la flemme de changer ma box V5 pour une V6, si c'est pour en plus payer plus cher pour des options dont je n'ai pas besoin.

Business quand tu nous tient! :D

76 jimg24 - iPhone ↩

21/11/2013 à 10h30 :

Je suis chez free par Principe car ils ont démocratisé le forfait a 19,99€ et ils ont fait bouger le marché mais c vrai que sans ça je n hésiterais pas a quitter free pour la qualité très médiocre du réseau 3G, jbai tendance a perdre assez souvent le réseau 3G complet d un coup , ça est ce que c l iPhone 5, peut être aussi...

75 N31M4D - iPhone ↩

21/11/2013 à 10h12 :

Moi je suis chez FreeMobile depuis le day-one.
Depuis plusieurs semaines (voire mois) j'ai une baisse des débits. C'est à dire que même avec les barres de captation réseau pleines, les débit sont soit proches de zéro soit carrément nuls. Ça devient fatigant.
Impossible même d'envoyer des simple MMS ou d'ouvrir une page Google.

74 tehoden ↩

21/11/2013 à 09h58 :

Pour ma part, on est 10 à avoir Free mobile dans mon entourage direct et au contraire, tous nous constatons un très bon débit. Test de débit dégroupe test: 8Mo en descendant, 2Mo en montant et 92 de ping avec 3/5 en qualité de réception (et antenne free direct, sur iphone 4S-4 pour les tests). c'est moins bon en itinérance mais rien de gênant, aucun soucis pour mes mises à jour ou youtube. Je constate donc complétement l'inverse que les conclusions de l'UFC.. plus ça va plus ils servent à rien eux .. de ce que j'ai lu ils ont fait des relevés uniquement sur trois villes en France et se permettent de faire une généralité ..

73 chris - iPhone ↩

21/11/2013 à 09h44 :

Mais carrément ! Des zones où la 3G passait très bien maintenant on peine a capter chez SFR

72 algaris - iPhone ↩

21/11/2013 à 09h27 :

Bonjour,
Je suis chez free et pour moi a priori c est l inverse.
J habite sur le bassin d arcachon est régulièrement en 3G sur un iphone 5s mon débit en download passe a 17mo au lieu de 4mo en temps normal et pareil en envoie de donne.

Mais je pense que l augmentation du débit est certainement du à des test 4g....

71 sony2149 - iPhone ↩

21/11/2013 à 09h05 :

Et c'est typiquement français apparament ça ne se passe pas comme ça ailleurs! Ha les opérateurs mobiles ont profités de nous avec des tarifs abusifs pendant très longtemps jusqu'à l'arrivée de FREE et maintenant ils réussissent toujours à trouver le moyen de gratter de l'argent... J'ai un iphone 5S avec un forfait orange 4G dans une ville non couverte pas la 4G dommage, donc 3G avec un débit d'environ 7,5mega, le mois dernier il y avait 8,5mega je ne sais pas s'il y a un rapport avec l'article, cependant lorsque j'étais chez Virgin avec mon iphone 4 certes je payais 3 fois moins chère mais mon débit de 3G ne dépassait pas 1,7mega la ou j'en suis à 7,5 avec orange!! Vive le low-cost! J'avais appelé virgin pour leur dire qu'il était très "détendu du mobile" et on ma clairement expliqué que celui qui paie 30€ a forcément plus d'avantage que celui qui paie 10€ sur le débit data. En gros on nous bride ! Et cela comme on le veut et quand on le veut!!

70 Francisco - iPhone ↩

21/11/2013 à 08h58 :

Dégradations très visible sur mon iPhone 5 avec SFR !!

Presque inutilisable !!

69 Titibugs94 - iPhone ↩

21/11/2013 à 08h23 :

Moi je suis chez orange et sa passe beaucoup en E donc cest abuse
Mes collègues qui on d'autre fournisseur on le même problème !!!!
Cest abuse

68 JoStyle94 - iPhone ↩

21/11/2013 à 08h18 :

Oui je m'en plain plusieurs fois par jour!!!!
Sfr - iPhone5s.

67 Nitneuq - iPod touch ↩

21/11/2013 à 08h12 :

Oui, je me demandais pourquoi d'ailleurs..

66 cat78 - iPhone ↩

21/11/2013 à 08h02 :

Chez Free depuis l'origine ! Quelques petits soucis de 3G mais je pense que tous les opérateurs sont concernés, marketing oblige !
Merci à UFC que choisir d'agir pour les consommateurs.

65 Stormsyders - iPhone ↩

21/11/2013 à 07h58 :

Qu'il aille se faire c'est tout

64 Stormsyders - iPhone ↩

21/11/2013 à 07h57 :

Grosse dégradation, c'est hyper lent pas rapport à avant. (Niels est trop ambitieux, pour arriver à ses fins il nous réduit nos débits 3G, depuis quelques temps il fait trop son fou il se prend pour le génie de la téléphonie...

63 Oumar - iPhone ↩

21/11/2013 à 07h23 :

Je le constate de manière flagrante! Je me demandais justement si ce n'était pas mon iPhone 4S qui était en cause... Ces opérateurs véreux doivent être condamnés pour ça et revenir à une situation normale !!!
Je suis déçu de free qui de plus en plus rentre dans le moule des gros...

62 kimi - iPhone ↩

21/11/2013 à 07h16 :

Biensur que je les senti la qualités en moin...

Juste pour prendre un forfait 4g , c'est des chien !!

61 CyrilOfSpaM - iPhone ↩

21/11/2013 à 06h28 :

Je suis chez Free mobile depuis le début et n'ai rien constaté. Au contraire grâce a la femtocell fournie GRATUITEMENT! avec ma freebox maintenant je peux capter la 3G chez moi. Mais partout ou que j'aille ça marche comme ça a toujours marché, même quand j'étais chez Orange (sauf que c'était 3x plus cher).

60 Shaonya - iPhone ↩

21/11/2013 à 05h56 :

Je suis chez Virgine Mobile et contrairement à tout mes colegue(e)s j'ai de la 3G partout :)
Avec un débit respectable mais effectivement depuis quelque temps je constat une baise du débit. Mais pas tout le temps.
J'ai remarqué qu'à certaine plage horaire j'avais plus de débit (~8:39-11:00 et ~14:00-16:00)
Je boss à proximité d'un campus universitaire, ceci explique cela ?
Par contre chez moi (en campagne dans la plaine Alsacienne) j'ai un débit de dingue tout le temps !
Problème d'engorgement ? Limitation volontaire au niveaux des antenne relai ?

59 Marsss - iPhone ↩

21/11/2013 à 04h00 :

( Je suis chez sfr .)

58 Marsss - iPhone ↩

21/11/2013 à 03h59 :

Absolument !!! Je me sert de ma 3g a mon travail et je ne peux plus depuis un certain temp !!! Obliger de passer en edge !!!! Très énervant c une dictature et un scandale .

57 Nassitûnes - iPhone ↩

21/11/2013 à 03h58 :

iphone 5 forfait sensation 3Go en 4G chez bouygues dqns la région grenobloise. Débit largement satisfaisant, excellente couverture 4G, en moyenne je suis à 60Mbps débit descendant et 25 Mbps débit montant.

56 Makaveli - iPhone ↩

21/11/2013 à 03h27 :

Il serait bien plus intelligent de s'attaquer à tous ces gens qui font tout pour empêcher l'installation d'antennes relais. c'est la première cause de mauvaise qualité des réseaux.

55 IceFreeze - iPhone ↩

21/11/2013 à 00h24 :

Grenoble debit legerement meilleurs durant ces dernieres semaines en 3g sur iPhone. Je crois en Free pour la 4G prochainement j'espere, on va voir de la qualite et de l'investissement.
Comme on dit "Paris ne c'est pas fait en un jour" donc patience et surprise ;-)

54 eric - iPhone ↩

20/11/2013 à 23h41 :

@benj pauvre m****

53 tcoyote - iPhone ↩

20/11/2013 à 23h41 :

La 3G n'a jamais été le fort de frèe. Mais le prix....
Par contre, faut pas croire que la 4g va tout changer. On est en France.
Va falloir attendre que toute le business politique rentre en place. Je rentre des USA. La 4g la bas, c'est incroyable. Si au moins on avais une 3G correcte....
Vive le père Noël...

52 gawete - iPhone ↩

20/11/2013 à 23h28 :

Je confirme, je capte de moins en moins la 3G avec mon iphone 5 chez Free, ca me rend fouuu !!!

51 paradizio - iPhone ↩

20/11/2013 à 23h10 :

Pareil. Chez Sosh. Tres difficile de naviger sur le net en 3g en ce moment. Tres dcu du réseau !

50 jm83 - iPhone ↩

20/11/2013 à 22h50 :

chez sosh aussi beaucoup de mal à capter la 3G et le pire l'opérateur ne sais pas quoi me répondre.....

49 romain - iPhone ↩

20/11/2013 à 22h23 :

Oui gros problème avec mon iphone 5 sur sfr a rouen

48 Plouf - iPhone ↩

20/11/2013 à 22h18 :

Je suis à 200m d'une antenne Free, donc pas d'itinérance, impossible de me connecter aujourd'hui, voir même de lancer une recherche Google...

Déjà que c'était pas le top avant.

47 Benj - iPhone ↩

20/11/2013 à 22h09 :

@eric - iPhone
En français, ça donne quoi ?

46 eric - iPhone ↩

20/11/2013 à 21h16 :

Décrochement de la 3G le débit pourri iPhone 5s

45 Cyrikassyo - iPhone ↩

20/11/2013 à 21h10 :

Une très grosse besse du réseaux 3G SFR sur Iphone 5s et moi qui pensait que sa venait de mon iPhone et d'autres personnes de mon antourage ont le même souci sur des 5 et 5s

44 Yul - iPhone ↩

20/11/2013 à 21h05 :

Je suis sur SFR red, iphone5, et bonne baisse de réception 3G, j ai pourtant bcp de signaux de réception, mais ça mouline.
Je suis mobile France entière et la dégradation est bien réelle.
Et mes itinéraires habituels sont même parfois plus du tout couverts par la 3G.
Moi je ne suis pas en grande ville alors la 4g ne m intéresse pas, déjà que la 3G n est pas partout....

43 Scs38 - iPhone ↩

20/11/2013 à 21h03 :

Je confirme : dégradation sur Paris et banlieue de la vitesse/qualité 3G chez orange

42 SophieDuroc ↩

20/11/2013 à 20h55 :

Chez Orange avec l'Iphone 5 une galère la 3G !!! Et pourtant mon forfait prévoit la 4G ou H+ .... et je suis en région parisienne

41 Raphael - iPhone ↩

20/11/2013 à 20h51 :

Oui énorme pour regarder une vidéo sa charge pendant 1h

40 Emmanuel91 - iPhone ↩

20/11/2013 à 20h46 :

Oui grosse dégradation avec mon iPhone 5 chez free , difficile d ouvrir les page internet et me retrouve souvent en edge !!!!

39 2frais - iPhone ↩

20/11/2013 à 20h36 :

Free oui!!

38 Alino des plantes - iPad ↩

20/11/2013 à 20h26 :

La 4G, c'est du business ! En dehors des métropoles, il nous reste à peine la 3G maintenant ! Vive le profit ! La technologie est inadaptée à la réalité. Ils se moquent tous de nous !

37 isss - iPhone ↩

20/11/2013 à 20h24 :

Je confirme free plus trop de reseau 3G

36 Polo - iPhone ↩

20/11/2013 à 20h18 :

J'avais oublié de le préciser mais je suis chez free aussi et la 3G est trop à la ramasse.

35 youce - iPhone ↩

20/11/2013 à 20h18 :

Moi chez sfr série red rien a changer aussi. A voir dans le futur, si non pour free, franchement ce n'est pas cool de faire ça, vraiment pas cool, on es dans une société de consommation et tromperie. J'espère que le jugement sera exemplaire.

34 Sin - iPhone ↩

20/11/2013 à 20h10 :

Tout s'explique...

33 Straw19 - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h55 :

Je confirme aussi chez free entre le mobile et la freebox qui bride le streaming sur pc ca commence a faire bcp :@ râle bol !

32 assasincreedIV - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h50 :

Je suis chez free et j'ai effectivement eu une baisse de 3G.

Iphone:4s
Ios:7.0.4

31 alexski2 - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h39 :

Dégradation générale sur le réseau 3G orange je trouve... Avant j'avais l'habitude de me regarder des films en 3G lors de mes déplacements, désormais c'est beaucoup moins fluide.... Vraiment dégoutant ce qu'ils font

30 mustang32 - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h25 :

Oui c'est flagrant j'ai carrément du mal a ouvrir n'importe quel application.

29 Sandy - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h18 :

J'ai constaté une forte baisse pour ma part. Chez bouygues, j'ai eu l'occasion de résilier et maintenant je suis chez free et il y a une petite baisse.

28 Nicomax06 - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h15 :

Moi chez bouygues rien a changer

27 dfrenchee ↩

20/11/2013 à 19h12 :

moi c'est pareil,plus ca va et je peu de moins en moins navigé sur le net avec mon iphone 4g et je suis chez free,de toute facon il fallait bien se douté qui il y avait anguille sous roche avec le 4g toutca pour forcé les gens a consommé encore plus a leur insue,c'est du racket tout simplement !!!

26 truc - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h12 :

Moi je capte moins bien la 3G de plus en plus..
iPhone 5s
Surtout vers chez moi alors que j'ai toujours eu une exellente qualité

25 delmanos91 - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h12 :

Oui mais très légèrement !!!

24 mercure ocrome - iPad ↩

20/11/2013 à 19h09 :

@matzy - iPhone
Ça, c'est vraiment pas juste.

23 mathouston92 - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h09 :

Exact chez Free ça commence à devenir vraiment lourd la 3G n'a pas de débit du tout j'ai l'impression que sur les forfaits "Low coast" les opérateurs ont diminuer le débits en 3G par rapport au forfait dit "classique" des escrocs !!!

22 matzy - iPhone ↩

20/11/2013 à 19h06 :

Pareil pour moi, je suis chez sfr et c'est vrai que la 3G n'est vraiment pas terrible. Et le pire dans tout ça c'est pour migrer vers la 4G, chose que j'ai faite en achetant mon 5s et avec sfr dans Paris pas de 4G et une 3G vraiment pas top, sachant que sfr m'a dit que la 4G était couverte sur tout panam. Des vrais escrocs :/.

21 Moi officiel ↩

20/11/2013 à 19h05 :

Et oui c'est pour pousser les gens sur la 4G.
Car par ex vous vous avancez pas avec votre 3G et un ami arrive et à la 4G qui elle ira plus vite (reste subjectif entre débit théorique et réel) vous serez tentez de prendre la 4G.

Purement marketing

Pour mon cas je suis chez free et c'est plutôt correct après chez une antenne pas loin dans une petite ville.

20 Polo - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h59 :

Ces derniers mois avec mon iPhone 5 qui date même pas 3 mois j'ai du mal à me connecter sur safari ou chrome alors qu'il y a 3 à 4 barre du réseau je suis obligé d'attendre 5min environs pour retrouver un bon réseau mais j'avoue que c'est chiant aussi !

19 Pauldu90 - iPad ↩

20/11/2013 à 18h59 :

Pas spécialement chez SFR, en même temps ils n'ont pas a dégrader la 3G pour valoriser la 4G car il n'y en a pas !!!

18 Didier87 - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h51 :

Au fait, je suis chez orange..

17 mercure ocrome - iPad ↩

20/11/2013 à 18h50 :

Ben, entre 60 et 70 Mb, oups suis en 4G sur Angoulême

16 Didier87 - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h50 :

Je confirme aussi. Il y a un peu plus de 6 mois, j'avais quasiment toujours 4 ou 5 barres , maintenant c'est 1 ou 2 même par moment plus de 3G ...

15 Dadams - iPad ↩

20/11/2013 à 18h47 :

C'est passè a la tv hier soir c'est pas free c'est juste eux le pire tous les opérateurs sont concernés c'est pour pousser les clients a migrer vers la 4G en abandonnant les offres 3G c'est marketing !

14 IbiduleAa - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h44 :

Venant de quitter Free car même en plein Paris, et à l'extérieur en plus j'avais des coupures réseaux et même pas possible de se connecter en 3G la plupart du temps.

Je viens de les quitter pour aller tester b-and-you et je pense que je vais faire aussi pareil pour la connection internet. Car la ou je suis, pareil j'ai des débits qui se sont cruellement dégradés.

Je vous dis pas quand je télécharge des mises à jour d'Apps sur iTunes. Même quelques 50Mo peuvent parfois prendre 1heure! Véridique, alors que je suis en petite couronne Parisienne.

13 philius-team - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h42 :

Chez Bouygues forfait 8Go en 4G sa fonctionne terrible sur iPhone 5S

12 Soldat Inconu - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h40 :

Moi chez orange ça va, pas de problème de 3G.
Par contre mon iPhone et iPad n'ont jamais eu de 4G, pourtant mon forfait le prévois.
Après x recherches, personnes n'a de 4G dans notre province.
Baisée par orange pour les grandes villes.

11 Djnicoz - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h31 :

@PhoeniX_IDF - iPhone
Pareil

10 just1as - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h31 :

#TBI pas faux

9 TBI - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h28 :

Moi c'est pareil avant au même endroit je capter 3,5 Mb/s et la plus que 80kb/s mais bon cela peu aussi s'expliquer par le faite que le nombre d'utilisateurs de 3G n'a fait sue grossir et quand on sais la capacités de distribution des antenne il sont obliger de plafonner les débits pour les redistribuer

8 Ber16 - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h26 :

Je suis chez sosh-orange :
9 mbps en réception et 3 en up
Tout le temps sur la 3G, je ne remarque rien de spécial sur Angoulême.
Il y a un an, j'étais chez free et ça ne fonctionnait jamais...

7 Tijack - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h22 :

C'est vrai que free c'est pas la folie mais quand je vois leur évolution pour l'ADSL je leur fais confiance pour l'avenir de la téléphonie !

6 iphone 5 - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h20 :

C'est du n'importe quoi .. Tous sa pour une "fausse" 4G .. Les opérateurs sont d'une nullité

5 just1as - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h14 :

Moi aussi étant chez bouygues (B&YOU) j'avais une impression que mon débit data était amoindris :/

4 Thibault974 - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h13 :

Chez virgin je capte de moins en moins la 3G et pourtant il ne possède pas la 4G !

3 jossdoit - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h09 :

J'ai quitté Free dont les condition de ligne notamment 3G il y a plusieurs moi pour b&you pas satisfais je suis chez sfr depuis 3 mois bientôt satisfait avec une légère dégradation ses dernière semaine enfin c mon appréciation ça reste subjectif.

2 PhoeniX_IDF - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h08 :

Si encore il y avais que free !! Mais sfr j'ai même plus la 3G alors que je suis a 3km de Paris !!!!!!!!

1 Djyfonck - iPhone ↩

20/11/2013 à 18h08 :

Je confirme , j'ai du mal à ouvrir des pages internet avec mon iPhone 5