iPhone : les utilisateurs de plus en plus infidèles (à Apple)
- Guillaume Gabriel
- Il y a 5 ans (Màj il y a 5 ans)
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C'est une zone critique qu'est actuellement en train d'atteindre Apple : le taux de fidélité des utilisateurs de l'iPhone est au plus bas depuis... 2011 !
C'est en tout cas ce que rapporte BankMyCell, un service en ligne permettant de vendre son téléphone puis d'en racheter un nouveau. Au moment de céder son iPhone, les utilisateurs regardent ailleurs et passent chez la concurrence, alors qu'Apple était justement réputé pour cette facilité à garder ses clients.
BankMyCell tire la sonnette d'alarme
Le service a donc publié son étude en ligne en collectant les données d’utilisateurs et, stupeur, le taux de loyauté autour de l'iPhone a fait une chute de 15,2% par rapport à mars 2018.
Pour exemple, 26% des clients ayant revendu leur iPhone X sont passés chez la concurrence... Une différence avec les revendeurs du Samsung S9, qui, à 7,7%, ont acheté un iPhone derrière.
Alors que le taux de fidélité autour de l'iPhone était de 92% en 2017, on constate aujourd'hui qu'il chute à 73% : le pourcentage le plus bas depuis 2011...
Reste à voir si les prochains iPhone réussiront à inverser la donne...
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