Orange : premier bilan depuis l'arrivée de Free Mobile

C'est via un communiqué de presse qu'Orange a tenu un premier bilan documenté et chiffré de l'arrivée de Free Mobile sur le territoire français.

Au 15 février, L’opérateur indique avoir perdu 201 000 abonnés soit 0.7% de l'ensemble de ses abonnés (27 millions).

Pour rentrer dans les détails, Orange a reçu un peu plus d'un million de demandes de résiliations mobiles pour aller vers les concurrents depuis le début de l'année mais l'opérateur a limité la casse en gagnant 800 000 nouveaux abonnés.


Orange avait de quoi être inquiet : le jour où Free Mobile a été présenté, 150 000 abonnés ont demandé leur RIO, numéro qui permet de changer d'opérateur. Le changement n'a pas été confirmé par tout le monde et le rythme a ensuite diminué, il est aujourd'hui dix fois inférieur.

Selon le communiqué, les chiffres sont plutôt bons compte tenu du contexte et c'est principalement liés au fait qu'Orange s'est aligné rapidement au niveau des tarifs par le biais de Sosh.
SOSH
La filiale à petit prix reste néanmoins très minoritaire pour Orange : elle ne compte que 90 000 abonnés supplémentaires au 15 février.

Le communiqué d'Orange se termine sur une note rassurante pour ses clients concernant la gourmandise de Free Mobile, en réaction à la récente polémique (cf: Free Mobile : Orange devient rouge !) :

Enfin, faisant preuve de pragmatisme, Orange a signé en mars dernier un contrat d’itinérance 2G et 3G avec Free mobile […]. Le trafic généré par les abonnés de Free mobile pourrait être substantiellement plus élevé que prévu, sans que cela ne nuise à la qualité de service des clients d’Orange.

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Les réactions

17. Clement - iPhone

24/02/2012 à 12h06 :

Bonjour.
Quelle serait la meilleure façon de négocier une baisse du prix de son forfait sans avoir à résilier ? Menacer d'aller chez free par exemple ? De quelle façon ? Quels sont les meilleurs formulations, moments, arguments...?
Demander son RIO, numéro pour changer d'operateur (si je comprend bien), est il une bonne "menace" de quitter l'opérateur pour en fin de compte pouvoir rester chez eux, en obtenant une réduction sur son forfait ?
Merci pour votre appli géniale, tous vos sujets intéressants et bien sur votre sélection quotidienne des bons plans !
Bonne continuation !

16. Magellan - iPhone

23/02/2012 à 23h12 :

Orange info : conformément à votre demande, la résiliation avec portabilité du numéro 06xxxxxxxx sera effectuée le 28/02/2012 entre 15h et 19h. Youhou

15. Mikolirto - iPhone

23/02/2012 à 20h28 :

Moi je viens de quitter sfr 52€ par mois pour 2h et je suis chez free 16€ tour illimité et aucun souci don je suis dsl mais finis de payer cher pour engraisser les patrons

14. Alexis742 - iPhone

23/02/2012 à 19h45 :

@Flo - iPhone

Des chiffres officiels, j'en doute pas, et j'accuse pas iphs de les truquer, mais je pense qu'ils sont pas vrais et que orange les a maquiller, pour minimiser "l'importance de l'emoragie" ...

13. Flo - iPhone

23/02/2012 à 18h23 :

@Alexis742 - iPhone

Ce sont des chiffres officiels que tu peux vérifier via les comptes d'exploitation
Certe cela rassure les actionnaires , mais aussi les employés qui travaillent pour Orange et les sous traitants également
Faut savoir qu'Orange construit la fibre en ce moment et que FREE n'attend que cela pour proposer son offre

12. Nass - iPhone

23/02/2012 à 17h53 :

@Zob - iPhone

Désolé pour toi, c'est un article sur Orange, la communauté Free n'est pas concernée! On vous laisse un peu vous exprimer pour vous sentir un peu rassuré! Ha ha ha

11. Siver - iPhone

23/02/2012 à 17h16 :

Sans free ils continueraient à nous pomper un max. Donc merci orange, ça fait 20 ans qu'on s'aime mais c'est fini.

Et attendons les résultats de free qu'on rigole un peu.

Kiss orange

10. 2frais - iPhone

23/02/2012 à 16h50 :

Orange devrait presser un peu plus ses tarifs avec leurs sosh ahahahah

9. Zob - iPhone

23/02/2012 à 16h17 :

Il y a 15 j tous les haterz se seraient rués sur les coms, aujourd'hui l'effet free à fait pschittt et s'est dégonflé.... Vive orange !!!

8. Virtuel

23/02/2012 à 12h34 :

0.7% c'est surtout que ceux qui voudrait bien partir sont encore engagé pour une période ........ attendons de voir d'ici 1 ans les chiffres vont bouger ....

7. PopFolk - iPod touch

23/02/2012 à 12h26 :

Et vous y croyez?

6. Gangsta972 - iPhone

23/02/2012 à 12h06 :

@Alexis742 - iPhone

Je suis entièrement d'accord avec toi. Il est temps que le suprématie d'orange tombe et que la concurrence soit dunamisée.

5. Alexis742 - iPhone

23/02/2012 à 11h43 :

@EaSYKiLL
je sais pas si c'est les actionnaire qu'on essaye de rassurer ou bien les clients, mais en tout cas, je pense aussi qu'il ont touché au chiffre ...

4. Slak - iPhone

23/02/2012 à 11h42 :

Je suis resté chez orange le temps que Free se lance doucement.
J'ai fait le test en appelant orange en disant voulant m'abonner.. Ils ne m'ont pas parlé une seule fois de Sosh !
Je les ai ensuite appelés en demandant de me faire un geste co (5numéros chez eux a 29.99...) et rien ! Même après qu'ils aient vu que je n'étais plus engagé sur un seul.
Enfin bon, un laissé allé qui me déplaît et je commence a en avoir ma claque de payer 180e par mois pour 5 numéros et une connexion plus que foireuse.

Tout ça pour demander si Free ne s'impose pas ?

3. EaSYKiLL

23/02/2012 à 11h37 :

Ah me voila rassuré, dans mon entourage une dizaine de personnes ont quitté Orange... je m'inquietais pour eux.

seulement 0,7% hein ? ^^

On essaye de rassurer les actionnaires en balancant de fausses infos ?

2. Zoostar - iPhone

23/02/2012 à 11h19 :

Orange forever !!!!!!!!!

1. TeBeyX - iPhone

23/02/2012 à 10h41 :

Pour info les applications non officiel qui permettaient d'avoir son suivi Conso freemobile ne fonctionneront plus. Free à en effet modifier le système de connections avec ces identifiants. Pavé numérique aléatoire.

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