Apple Store : fini les grands écrans, place au retour du Genius Bar

Apple s’apprêterait à revoir en profondeur ses magasins dans les prochaines années. Selon Mark Gurman de Bloomberg, la firme souhaite accélérer le rythme de rénovation de ses Apple Store avec trois changements majeurs.

L’objectif serait de revenir à des boutiques davantage centrées sur les fonctions essentielles : vente, assistance et retrait des commandes.

Deux nouveaux espaces dans les « Avenues »

Première évolution : Apple prévoit de modifier les fameuses Avenues, ces espaces situés sur les côtés des boutiques et dédiés aux accessoires et aux services Apple.

Deux nouveaux espaces devraient faire leur apparition, sous la forme de « bays » d’environ trois mètres de large.

Le premier sera consacré aux retraits des commandes passées en ligne. Entièrement réalisé en bois, il devrait intégrer un logo Apple discret dans sa partie supérieure et des tiroirs sécurisés pour stocker les commandes. Une table permettra aux employés d’organiser facilement la remise des produits.

Le second espace sera dédié aux sessions Today at Apple. Il devrait disposer d’un grand écran ainsi que de rangements sécurisés pour permettre aux intervenants de stocker les appareils utilisés pendant les ateliers.

Les grands écrans vont disparaître

Deuxième changement : Apple souhaiterait supprimer les immenses murs vidéo installés au fond de nombreux Apple Store.

Ces écrans servent aujourd’hui aussi bien à diffuser des contenus marketing qu’à accompagner les sessions Today at Apple. Dans les boutiques rénovées, ils pourraient donc progressivement disparaître.

Une décision qui modifierait considérablement l’apparence des Apple Store actuels, où ces grands écrans sont devenus un élément architectural emblématique.

Le retour du Genius Bar

Mais c’est probablement la troisième évolution qui devrait le plus parler aux habitués : Apple préparerait le retour des véritables Genius Bars.

La marque avait progressivement abandonné ce concept au profit du « Genius Grove » dès 2016, avec des espaces plus ouverts et moins formels. Le changement remonte à plus de dix ans.

Selon Gurman, certains des futurs Apple Store retrouveraient donc un comptoir clairement identifié comme Genius Bar, avec un design largement réalisé en bois.

Apple prévoirait même deux hauteurs de comptoir afin d'améliorer l'accessibilité. Le mur situé derrière les employés intégrerait des tiroirs de rangement ainsi que de grands visuels présentant les nouveaux produits.

Apple revient à un Apple Store plus pratique

Ces transformations témoigneraient d’une volonté de revenir à des magasins plus fonctionnels. Après plusieurs années durant lesquelles Apple a mis l’accent sur l’expérience, l’architecture et les grandes installations vidéo, la priorité serait désormais davantage donnée au service client, aux retraits de commandes et à la vente.

Il reste à voir quand ces nouveaux aménagements apparaîtront dans les Apple Store. Apple n’a pas officiellement confirmé ce projet de rénovation, qui pourrait donc encore évoluer avant son déploiement.

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