iPhone 18 Pro Max : Apple va remplacer les modèles touchés par un problème réseau chez AT&T

Apple vient de confirmer un problème touchant un petit nombre d'iPhone 18 Pro Max utilisés sur le réseau américain AT&T. Dans les cas concernés, l'iPhone peut soudainement perdre totalement son réseau cellulaire, empêchant les appels, les SMS et l'accès aux données mobiles.

Le problème a donné lieu à des milliers de signalements sur les forums Apple et différentes plateformes comme Reddit, même si Apple parle officiellement d'un nombre limité d'appareils concernés.

iOS 27.0.1 ne suffit pas pour les iPhone déjà touchés

Apple a publié iOS 27.0.1 cette semaine afin de réduire le risque d'apparition du problème. La firme recommande à tous les propriétaires d'iPhone 18 Pro Max d'installer cette mise à jour.

Une mise à jour des réglages opérateur AT&T est également déployée. Elle doit être téléchargée automatiquement dans les 14 prochains jours pour les clients concernés. Il est toutefois possible de forcer la vérification en allant dans Réglages > Général > Informations.

Mais attention : ces mises à jour ne permettent pas de réparer les iPhone qui ont déjà perdu leur connexion cellulaire à cause de ce problème.

Apple va remplacer les appareils concernés

Pour les iPhone 18 Pro Max déjà affectés, Apple indique que le service cellulaire ne peut pas être réactivé avec une simple mise à jour logicielle. L'appareil doit être remplacé.

Les clients concernés sont invités à contacter Apple ou AT&T, ou à se rendre directement dans un Apple Store ou une boutique AT&T. Apple semble donc procéder à un remplacement gratuit des appareils défectueux, même si aucun programme de réparation officiel spécifique n'a encore été annoncé.

Rien à signaler en France pour le moment

Apple précise avoir uniquement identifié le problème sur l'iPhone 18 Pro Max avec le réseau AT&T. Aucun autre modèle d'iPhone ni autre opérateur n'est actuellement indiqué comme concerné.

Le problème est donc, à ce stade, sans impact connu pour les utilisateurs français.

Apple n'a pas révélé l'origine exacte de la panne. Les modèles américains de l'iPhone 18 Pro Max utilisent le modem Qualcomm Snapdragon X80, tandis que les versions commercialisées dans les autres pays disposent du modem C2 conçu par Apple. Il est encore impossible de savoir si cette différence matérielle joue un rôle dans le problème rencontré chez AT&T.

Pour les propriétaires américains concernés, la consigne est donc simple : mettre à jour iOS 27.0.1 si l'iPhone fonctionne encore, puis contacter Apple ou AT&T si le réseau a déjà disparu.