Un problème sur votre Smart Keyboard ? Apple offre un remplacement gratuit

ipad pro iconSavez-vous que vous pouvez vous faire remplacer gratuitement votre Smart Keyboard de votre iPad ? Le site iGeneration a reçu comme information d'une source interne d'un Apple Store, qu'Apple change sans difficulté et gratuitement les Smart Keyboard qui sont sujets à une panne.

Cela vient confirmer le programme lancé officieusement en 2017 aux USA.

Des pannes qui reviennent trop souvent sur le clavier de l'iPad

Lancé en 2015, le Smart Keyboard est un clavier physique pour iPad Pro. Il a rencontré un beau succès depuis son lancement cependant, de nombreuses pannes ont nécessité des traitements au SAV d'Apple.

Au point que la firme californienne a pris la décision au printemps 2017, d'étendre la garantie du clavier à 3 ans après l'achat. Une note interne qu'ont reçus tous les Apple Store partout dans le monde. En général, quand la firme californienne fait ce type d'extension de garantie, c'est que le produit n'est pas aussi fiable qu'elle le prétend...

smart keyboard ipad pro

Les pannes sont diverses, ça peut aller du clavier qui ne se connecte plus à l'iPad Pro, qui se connecte mais qui ne réagit plus... Apple est au courant de ces pannes et prend en charge le remplacement à ses frais, si le clavier n'est pas dégradé physiquement ou n'a pas dépassé le délai des 3 ans après achat.

Du coup, si vous avez un Smart Keyboard défectueux et que ça fait moins de 3 ans que vous l'avez acheté, maintenant vous savez quoi faire...

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Les réactions

1. AC.Watercolors

31/12/2019 à 12h00 :

J'ai ce probl depuis quelques semaines, le Smart Keyboard n'est plus reconnu par mon iPad Pro 10.5
Mon clavier est pourtant en excellent état.

Le clavier numérique apparaît toujours.
J'ai tout essayé, rien à faire, le clavier est indétectable.

Après passage à l'Apple Store, on m'a dit que la garantie étendue à 3ans concernait uniquement les claviers pour ipad 9'7 et 12"...
Rien pour le 10.5.?

Très très très étrange.. Et très très très déçu..!

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