Apple lance un programme de réparation pour le problème de son des iPhone 12

iphone 12 pro icon.pngApple a annoncé le lancement d'un nouveau programme de service qui vise à réparer certains iPhone 12 et iPhone 12 Pro victimes de problèmes sonores  lorsque les utilisateurs reçoivent ou passent des appels téléphoniques.

 

Apple reconnaît un défaut sur le haut-parleur

Selon Apple, un "très faible pourcentage" des modèles d'iPhone 12 et 12 Pro peut rencontrer des problèmes sonores en raison d'un composant qui peut tomber en panne au niveau du module récepteur. Les modeles concernés ont été fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021.

Les propriétaires d'iPhone 12 et 12 Pro qui ont un appareil qui n'émet pas de son au niveau du haut-parleur lors de l’émission ou de la réception d'appels téléphoniques peuvent être admissibles à une réparation gratuite. Il est important de noter que les modèles d'iPhone 12 mini et d'iPhone 12 Pro Max ne sont pas concernés et ne font pas partie du programme de service.

iphone 12 pro bleu pacifique isoft mugshot 1

Ceux qui ont un iPhone qui rencontre des problèmes peuvent prendre contact avec Apple pour procéder à la remise en état de ce dernier. 

Apple rappelle que les iPhone 12 ou 12 Pro endommagés, comme un écran fissuré, devront avoir été réparés avant de profiter du programme gratuit. La firme indique également que le programme de réparation couvre les iPhone 12 ou 12 Pro concernés pendant deux ans après la première vente au détail de l'appareil.

Pour contacter Apple, voici les trois possibilités. Et avant cela, pensez à sauvegarder vos donnes sur iCloud ou sur un Mac / PC :

  • Trouvez un centre de services agréé Apple.
  • Prenez rendez-vous dans un Apple Store.
  • Contactez l’assistance Apple pour organiser une réparation par envoi postal via le centre de réparation Apple.

Pour aller plus loin

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Les réactions

5 cris15 - iPhone

29/08/2021 à 07h02 :

Je viens d’avoir le même problème sur mon Apple Watch 5, impossible d’entendre ou de m’entendre lors des appels.. montre remplacée 😎

4 hero974 - iPhone premium

28/08/2021 à 18h07 :

@djidji63 - iPhone
C est écrit dans l article

3 djidji63 - iPhone

28/08/2021 à 13h59 :

Pas de 12 Pro Max ?

2 rburns - iPhone

28/08/2021 à 12h05 :

@LePetitLutin - iPhone
Non c’est le haut-parleur d’oreille permettant d’entendre l’interlocuteur

1 LePetitLutin - iPhone

28/08/2021 à 10h06 :

Le problème est que quand on nous appelle, l’iPhone 12 ne sonne pas lors d’un appel ? Merci ☺️

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