Xavier Niel apporte de nouvelles informations

Apple actualitéSuite à la Keynote de Free sur les offres mobiles les réactions ont été nombreuses. Certains (beaucoup) se sont précipités chez le nouvel opérateur, d'autres se posent pas mal de questions. Ils y trouveront peut être des réponses dans cet interview de Xavier Niel par nos confrères de chez Univers Freebox.

De nombreux thèmes intéréssants sont abordés. On y apprend que la fonction de partage de connexion est prise en charge dans le forfait tout illimité de Free Mobile, des précisions sont apportées sur la possibilité de bloquer son forfait téléphonique, et bien d'autres points sont au programme notamment sur la data.


L'interview est disponible sur Dailymotion



Suivez-nous avec notre app iSoft
Réagir
Si vous avez besoin d'aide sur un autre, rendez-vous sur notre Forum iOS.

 





Les réactions

80. Micka - iPhone

13/01/2012 à 18h42 :

Réponse de bouygues telecom!!!!!!!

2 heures vers fixes et mobiles en France
SMS illimités
MMS illimités
Internet via Wifi illimité Bouygues Telecom
Internet 20 Mo puis 0,05€ / Mo



Le forfait illimité, Forfait 24/24 et Internet 3 Go à 19,99 €/mois

Appels illimités vers les fixes et mobiles en France
Appels illimités vers les fixes de plus de 40 destinations, et fixes/mobiles vers les USA et Canada
SMS illimités
MMS illimités
Internet via Wifi illimité Bouygues Telecom
Internet 3 Go (débit réduit au-delà)
Service Conférence


Sont inclus avec ces deux forfaits :

tous les usages internet (y compris peer-to-peer, newsgroups)
la messagerie vocale visuelle pour iPhone et Android
le mode modem
l’usage de la VOIP
l’accès au réseau 3G de Bouygues Telecom
Bouygues précise que tous les utilisateurs actuels basculeront automatiquement sur le Forfait 24/24 et Internet 3Go lors de la prochaine remise à zéro de leur forfait, sans aucune démarche de leur part.

Les forfaits seront disponibles eux à partir de Lundi 16 Janvier.

Enfin, pour ce qui est de la vente de terminaux, BetYou précise "vendre des téléphones non simlockés, sans personnalisation opérateur et à prix de revient (sans faire de marge). Par exemple, l’iPhone 4S 16 Go est proposé à 603,21€"

79. Mohamed - iPhone

13/01/2012 à 17h18 :

Xavier NIEL est un Sauveur, un Révolutionnaire en terme d'offre de communication il fait mal a toutes ces entreprises qui se foutent bien de nous et qui nous entubaient depuis des année il a raison on étaient des PIGEONS et des gros moi je voit que je passe de 79€ chez Orange à 15,99€ pour la même chose je garde mon iPhone 4 qui me va très Bien et
J'Achèterais le iPhone 5 en Subventionnement avec FREE et leur offre de credit à Taux 0% ;-)

78. Sami - iPod touch

13/01/2012 à 17h07 :

@AntiFree - iPhone

Hoooooo un rageux

77. Cécé - iPhone

13/01/2012 à 10h24 :

@Bob
si les suicide chez FT te font sourire c'est que tu n'as vraiment rien compris !!!
Sachez que quand vous appelez les conseiller pour résilier ils s'en moque complètement ! Les conseiller sont souvent payé une misère et ce ne sont pas ceux que vous avez au bout du fil qui mettent en place les tarif des forfaits ! D'ailleurs ça les fait doucement sourire en ce disant qu'ils auront moins d'appel !
Le grand PDG ce moque bien plus des conseiller que de leur client !!!!!!

76. Sami - iPod touch

13/01/2012 à 01h36 :

@Th-0o
ta rien compris c limité à 10 correspondants par SMS c pourtant bien écrit

75. Sami - iPod touch

13/01/2012 à 01h31 :

@Zoostar - iPhone

Oui mais les graines de free se digères mieux et ne donnés pas la chiasse au bout du compte

74. Sami - iPod touch

13/01/2012 à 01h28 :

@Orangina - iPhone

Ils y en a c vrai mais pas autant que chez les 3 autres y qu'à voir ce qu'ils proposent pour contrer free, j'en ri encore

73. Sami - iPod touch

13/01/2012 à 01h25 :

@Micka - iPhone

Ok mais dans ce cas les gens qui prennent ce forfait le savent si ils ont prit le temps de lire un minimum le contrat donc reste plus qu'à régler son smart en fonction.
Moi jetais chez sfr et en attendant mon forfait free j'avais un forfait voix et SMS a 12€, je savais très bien qu'il fallait que je bloque la data sur mon galaxy note pour pas avoir de soucis.
G free g tout compris

72. Sami - iPod touch

13/01/2012 à 01h16 :

@JulienXD92
idem j'en pense pas moins
Tous chez free, ce serait un juste retour des choses pour montrer notre soutient à ceux qui essai de faire avancer les choses dans le bon sens

71. Tchopiou - iPhone

12/01/2012 à 22h14 :

@Th-0o
merci de verifier avant de sortir des arguments faux...
C'est 10 destinataires maximum PAR MESSAGE!!! Donc poir les mails groupés...

70. Th-0o

12/01/2012 à 18h56 :

Un de c'set vieux Shlag ce mec, il dit que les concurrents sont des voleurs parce que leurs offres sont plus cher mais EUX ils ont des boutiques, des employés, du SAV, du service clients alors que vous vous n'avez qu'un site web ou n'y a même les détails de l'offre ( 10 personnes max pour les SMS illimitées)

69. foxot58 - iPhone

12/01/2012 à 17h28 :

J'ai envoyé chier bouygues au telephone car il creer un nouveau forfait en 2 minutes mais pour resilier, c'est 15 jours minimum, c'est de l'arnaque.
Du coup, maintenant, be free

68. JulienXD92

12/01/2012 à 17h08 :

@Micka :

Franchement je suis choqué :

Tu parle de la subvention du mobile en racontent un bon gros bobard ! Je te cite :

"Avec un iPhone 4S 16 Go et pour l'équivalent chez BetYou ou Sosh (Orange), on est autour de 89 euros par mois contre 79 euros chez Free, pas si révolutionnaire…"

Retourne à l'école ! Je prends juste l'iphone 4S 64Go pour te prouver que tu as tords. L'abonnement coute 19,99€/mois, l'iphone 4s coute 25,99€/mois pour 36 mois ce qui fait environ 45,99€/mois (à 1 ou 2 centimes près), ou 35,99€/mois pour 24 mois ce qui fait 55,99€/mois. Tu peux me dire d'ou tu sors tes 79€ avec le 4S 16Go ? Alors que je viens de casser ton prix presque par 2 avec le 64Go ??? et meme si c'était pour passer de 89 à 79€ si je reprends tes calculs, pour toi économiser 120€ par ans tu t'en balance ????? Tu es riches ????


Et pour le forfait RSA !
Tu sais que les opérateurs factures 0,15cent environ la minute ? ce qui fait du environ 10€/heure.
Leurs forfait RSA est à 10€ pour 40mn !! et 40 sms qui ne coutent rien a l'opérateur ! C'est encore plus cher qu'un forfait classique !

Et tu ose quand même trouver un point négatif sur un forfait qui fait 60mn, 60sms pour 2€ ????



Je ne suis pas irrespectueux c'est soulant de voir les pigeons qui tiennent à leurs petites graines périmées qu'ils bouffent depuis 15 ans. Perso je préfère prendre la nouvelle graine qu'on me met sous le nez.


Et je rejoinds l'avis des autres, juste par principe je suis allé chez Free parce que comme à l'époque avec l'adsl il a fallu attendre que free sorte son offre 30€ pour que les autres se bougent !

67. Tchopiou - iPhone

12/01/2012 à 15h54 :

@Micka - iPhone

Je ne pense pas que l'on puisse comparer l'offre a 24,90 de sosh et celle de free...
Orange essai d'apporter un forfait au même prix, sans y arriver tout a fait et sans les mêmes caracteristiques! 1go contre 3go, les appels en france contre 40 destinations...
Dans ton argumentation tu parle des gros consommateurs de data comme si cela était tres rare, (perso je suis a peu pres à 3go par mois)
Mais tu n'hesite pas a prendre en exemple la personne qui prend un forfait 1 Heure et qui en utilise 6 je pense pas en effet que dans ce cas, le forfait soit bien adapté... D'ailleur si tu fais bien le calcul, vu le prix a la minute hors forfait, tu verras que ta facture serait encore plus salée chez les concurrents.

Tu explique aussi que free n'a pas un catalogue tres developpé et que "la fusée a un probleme d'allumage", n'oubli pas que les autres operateurs on t eu des annees pour faire le catalogue et tu ne laisse que 2 jours à free pour étoffer le leur...

Je ne suis pas un pro-free et d'ailleur je ne sais pas si je vais changer d'operateur car chaque forfait ne convient pas a tt le monde. Illimythic 5 webphone avec option full internet iphone ( option qui n'existe plus qui propose internet sans aucun bridage) avec les reductions comprises pour 39€, c'est 20€ de plus que free maisje ne suis pas bridé et je change de tel facilement ... Bref l'utilisation inverse de la plupart des personnes.. ;-)

66. Micka - iPhone

12/01/2012 à 14h34 :

@Sami - iPod touch

Oui le forfait 2 euros et bloquable mais pas la date!!!! Petit rappel: le forfait 2 euros ne comprend pas de data ( option ) et la plupart des téléphone actuel demande de la data, y compris les mms!!!! ;)

65. Orangina - iPhone

12/01/2012 à 14h16 :

@Sami - iPod touch

Il semblerait qu'il y ait finalement plus de points négatifs que positifs ! Et ça les nouveaux clients Free qui se sont pour moi trop précipités n'arrivent pas à l'admettre.

64. Sami - iPod touch

12/01/2012 à 13h24 :

@Micka - iPhone

Pas mal mais tu ne fais que chercher les points qui te semble négatif
Pour le forfait à 15.99€, moi je préfère celui ci qui va être 10€ mois, sa te paraît peu! Mais sur 12 mois, les 120€ que les gens n'auront pas dépensé, bah y seront bien content de l avoir cet argent.
Le forfait 2€ est bloquable, aux gens de bien le gérer, comme avec les forfaits des 3 autres

63. Micka - iPhone

12/01/2012 à 12h48 :

@Zoostar - iPhone

Merci! ;)

62. Colombiano94

12/01/2012 à 12h35 :

@Magellan - iPhone :
FT = ORANGE

61. Bob

12/01/2012 à 12h09 :

Les operateurs historiques ont tous fait l'erreur de réagir plutot qu'agir.

Personne n'est dupe, aujourd hui ils nous lechent les pieds et nous proposent des tarifs plus avantageux, qui leur permettrons quand meme de gagner beaucoup d'argent (personne ne vend a perte dans ce milieu).

Ils n'avaient qu'a le faire avant au lieu de s'entendre entre eux pour continuer a nous surfacturer leurs forfaits.

60. Jcs - iPhone

12/01/2012 à 11h42 :

Moi sfr me traque lol genre maintenant il prête attention à leur client ...

59. Jcs - iPhone

12/01/2012 à 11h32 :

Ils nous on bien volé toute c année , qu'elle bande de...

58. Zoostar - iPhone

12/01/2012 à 11h30 :

@Micka - iPhone

Rolalala +1000 pour cet article qui est plus que censé !!! Je t'aime toi et le rédacteur de ce chef-d'œuvre !!!!!! ;)

57. Nass33 - iPhone

12/01/2012 à 11h30 :

@Bob
Mdr :)

56. Magellan - iPhone

12/01/2012 à 11h27 :

@Bob
non, les suicides c'est chez FT ;-)

55. Micka - iPhone

12/01/2012 à 11h07 :

Les amis voilà des arguments à prendre en compte...
Je cite: Mais passé l'effet « waouh » de l'annonce, quand les esprits se calment, que la pression redescend et qu'on regarde plus froidement l'offre de Free, on ne peut se détacher d'un sentiment d'inachevé et même d'un brin de suspicion.

Sans compter que ce lancement, hormis sa « keynote », fait pour le moins amateur et réalisé dans l'urgence. Six déceptions à noter.

1
Des mobiles qui ne suivent pas



La déception est légère mais tout de même : l'offre d'achat couplé de téléphones est pour l'instant très pauvre et mal détaillée.

Bien sûr Free n'a pas vocation à vendre des terminaux, mais il en propose quand même « parce qu'il faut bien ». Hormis le Samsung Galaxy SII, seule « star » du catalogue, ne cherchez pas d'autres grandes marques. Ni HTC, Sony, LG, ni même le moindre Nokia à l'horizon, quant à l'iPhone tant attendu, il ne devrait arriver que plus tard, d'ici deux à trois semaines.

Dommage qu'avec un forfait orienté « geek », les téléphones ne suivent pas.

Xavier Niel annonçait avec emphase être « le seul opérateur à avoir un accord avec Apple avant son lancement ». Manifestement, l'accord – et donc le module « catalogue » de la fusée – a du retard à l'allumage.

2
Forfait illimité : bâtard



A un moment, il était question de cinq forfaits. Il n'en reste finalement que deux, et le forfait illimité est bâtard. Il s'adresse clairement aux gros consommateurs (voix, SMS/MMS illimités) avides de technologies (3 gigaoctets (Go) d'Internet mensuel contre 1 Go ou moins ailleurs).

Ce forfait phare à 19,99 euros tout compris est certes frappant au premier abord. Mais si l'on ajoute le coût du terminal sur douze mois (un geek change tous les ans), il devient moins formidable.

Avec un iPhone 4S 16 Go et pour l'équivalent chez BetYou ou Sosh (Orange), on est autour de 89 euros par mois contre 79 euros chez Free, pas si révolutionnaire…

La partie data est presque surdimensionnée et on se prend à rêver du même forfait avec seulement 1 Go, largement suffisant pour 90% des utilisateurs, pour un 14,99 euros encore plus spectaculaire, quitte à ajouter une option 3 Go.

3
Forfait à 2 euros : très risqué



C'est donc l'autre forfait de Free, celui dit « social » ; sous couvert de cet adjectif au demeurant sympathique et quasi philanthropique, se cache une offre dangereuse.

S'il se targue de diviser par cinq le prix du « forfait RSA », négocié entre le gouvernement et les opérateurs, que Free qualifie de « Racket Super Arnaque », il pourrait bien se transformer lui aussi en « super arnaque ».

Pour 2 euros, vous avez 60 SMS et une heure d'appels, l'heure supplémentaire coûte 3 euros, si bien qu'au-delà de six heures, mieux vaut prendre l'illimité sinon gare à la facture !

Aucune data

Mais surtout ce forfait ne comprend aucune data ! Donc les MMS et le Web vous seront facturés. Une option data et MMS existe bien à 2,99 euros mais pour seulement 20 Mo (mégaoctets). Au-delà, il vous en coûtera 6 centimes le Mo !

Or même si vous n'êtes pas un aficionado du surf sur mobile, beaucoup de téléphones nécessitent aujourd'hui un minimum de data. Une application aussi simple que la météo va chercher ses mises à jour par exemple.

Surtout, les téléphones récents, même premier prix, sous Android, sont hyper connectés au Web.

Pour peu que vous synchronisiez vos contacts via Google, votre téléphone se connectera régulièrement pour vérifier les mises à jour, voire à chaque ouverture de votre répertoire !

Même si vous n'êtes pas un geek, comment résister à l'envie d'envoyer quelques photos, de coupler votre répertoire avec Facebook, histoire d'avoir les photos de profil ou de vacances de vos petits-enfants ou pire de regarder la vidéo de la naissance du petit dernier ? Des videos, des tas de photos ? Malheureux ! Vous voilà avec quelques centaines de mégas dépensés à 6 euros pièce.

Si vous n'avez pas fait attention, puisque vous n'êtes pas un geek, et que vous vous êtes laissé happer par les sirènes du téléphone connecté par inadvertance, vous pouvez grandement saler votre facture : 1 Go de données et hop, 60 euros de dépassement sur le forfait mensuel quand les autres payent 19,90 euros pour 3 Go !

Aucun moyen de bloquer le forfait

Sous ces airs de bon samaritain, Free ne s'y est d'ailleurs pas trompé puisque contrairement au forfait illimité, il n'y a aucun moyen de bloquer son forfait pour s'empêcher de faire une bêtise de débutant avec les data (ou les appels à l'étranger).

Et pourtant s'il y a bien un forfait qui aurait dû être blocable c'est celui que Xavier Niel dit, la larme à l'œil, avoir réservé aux plus pauvres d'entre nous !

Non décidément ce forfait est inadapté et n'a rien de « social ».

Il aurait bien mieux valu proposer à 4,99 euros un forfait bloqué deux heures incluant au moins 50 Mo de data pour les usages courants et quasi obligatoire des téléphones modernes avec un achat de crédit supplémentaire si besoin et en toute connaissance de cause.

4
Quid d'un forfait entredeux ?



Sans doute la plus grosse déception, entre un forfait illimité orienté geek à près de 20 euros et un forfait dépouillé à 2 euros, inadapté aux téléphones et usages modernes, il y a un gouffre !

Où est l'offre à 9,99 euros avec trois heures d'appel, SMS illimités et 1 Go de data ? C'est l'offre qui aurait le plus correspondu à l'usage moyen des Français, celle qui aurait rassemblé le plus de monde, connu le plus grand succès, celle qu'on attendait vraiment, au fond, de Free...

Mais aussi, sans doute la moins rentable pour l'opérateur. Est-ce que le fait de ne pas avoir obtenu ce qui était prévu pour le prix de la terminaison d'appel a fait passer ce « blockbuster » à la trappe ?

En n'occupant pas ce créneau, Free laisse bizarrement un boulevard à ses concurrents, à eux de s'en saisir.

Il en va de même d'ailleurs avec une offre de type Mobicarte...

5
Un ratage technique le jour J



Cet amateurisme est surprenant et inquiétant pour la suite. Après une conférence fort bien menée à 9 heures du matin et qui a eu plus de 600 000 spectateurs et, d'après Free, 4,5 millions de connexions au total sans aucun problème notable, il a été impossible de se connecter au serveur de Free mobile pour s'inscrire durant toute la journée et la nuit (et même plus ? ).

Pas mieux par téléphone malgré les 1 500 personnes recrutées par Xavier Niel. A moins que plusieurs millions de Français se soient rués toute la journée sur le site, rien n'explique un tel ratage technique qui laisse aux concurrents un délai supplémentaire de réaction.

Les quelques rares pages et documents que l'on a pu consulter ne sont même pas finis (dont la FAQ pourtant essentielle) et bourrés de fautes.

Pour un projet en préparation depuis 2007 on ne peut que s'étonner de ce qui ressemble à un lancement dans l'urgence.

6
AliceBox et autres « oublis »...



Le « roaming data » (connexion à Internet depuis l'étranger), d'après les utilisateurs, est annoncé comme étant assez cher chez Free, bien plus cher qu'ailleurs. Peut-être une façon d'écarter les grands utilisateurs professionnels.

La messagerie vocale visuelle (qui permet de sélectionner sur l'écran tel ou tel message enregistré), ne semble pas prévue pour l'instant. L'envoi de SMS gratuits est limité à dix destinataires par SMS (attention aux « mailing » du Nouvel An ! ).

Les possesseurs d'AliceBox, pourtant propriété entière de Free, ne semblent pas pouvoir bénéficier du même tarif réduit que ceux qui ont une FreeBox, etc.

Un coup de pied dans la fourmilière

Pour autant, il ne faut pas jeter le Xavier avec l'eau du bain. Free a bien mis un coup de pied dans la fourmilière.

Mais ses concurrents vont réagir plus vite que prévu et il leur a laissé quelques arguments à faire valoir. Ces offres sont « limitées aux trois premiers millions de souscripteurs », un pied de nez de plus de Niel, certains analystes lui prévoyant à peine un million d'abonnés au bout d'un an.

Pour ma part, j'ai écrit dans mon article précédent que ce chiffre pourrait être atteint en deux ou trois mois et en tout cas avant la première étape importante imposée par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) à Free contre son gré : celle de la baisse de son prix de terminaison au bout de six mois.

Reste qu'en zappant une offre médiane autour de 10 euros, Free se prive peut-être d'un exploit supérieur à toutes les prévisions.

Source RUE 89

54. Bob

12/01/2012 à 10h58 :

Ca sent bon le frustré rageux qui travaille chez Orange , juste au dessus.

Une nouvelle vague de suicides en approche chez eux ?

53. AntiFree - iPhone

12/01/2012 à 10h44 :

SAV Afreecain !!! Pompe à Freec !!!!!

52. Anarchiefree - iPhone

12/01/2012 à 10h11 :

Abat Free et son PDG !!!!!!

51. OrangeSanguine - iPhone

12/01/2012 à 10h10 :

Vive Orange, boycotte Free !!!!!!!

50. Zoostar - iPhone

12/01/2012 à 10h07 :

Depuis 2 jours les roucoulements incessant des nouveaux abonnées Free me font mal à la tête !!!
On est tous dans la même cage, on bouffe tous les mêmes graines, seule leur composition change.
Business du marché de la téléphonie, pur et dur !!!

49. Lionel - iPhone

12/01/2012 à 09h53 :

Pendant des années orange et toute la clique nous ont littéralement volé avec leurs tarifs, et là en 48h ils s'alignent sur free! Sanctionons ces escrocs et boycottons leurs nouvelles offres en rejoignant free! Marre d'être un pigeon!

48. Alexis742 - iPhone

12/01/2012 à 09h27 :

@Ultimiru - iPhone

Tres bien, alors si tu prefere payer pour des employes dans les autres pays que en france, ne vient pas te plaindre qu'il n'y a plus de travail en france ...

47. Cat78 - iPhone

12/01/2012 à 07h46 :

Ça y est je suis inscrite depuis hier soir !
Le partage de connexion en plus, le rêve.
Merci FREE !!! Je t'ai compris, ne me déçoit pas !!!

46. Valentin - iPhone

12/01/2012 à 05h13 :

J'ai réussi à piéger un technicien de free avec une installation pour la télé (décodeur sat hd relier à free box relier via eyetv à un macmini) javais un problème de tuner et sur le coup il a eu du mal à comprendre... (je m'en sers afin de tout faire passer directement par le Mac pour tout faire monter sur un Apple Tv qui est à l'étage (d'ailleurs si quelqu'un a une solution peut être plus simple)
Et le technicien, très souriant m'a aider à chercher le problème et m'a dit que ça serai une bonne chose qu'il fasse le test avec leur matériel au cas ou d'autres problème apparaîtrait... C'est quand même agréable un service client qui veut prendre des initiative et qui n'ont pas que un manuel sous les yeux!!
*uh! Écrit de l'iphone... Ça fait mal au yeux!*
Bonne nuit tout le monde!

45. Olive911 - iPhone

12/01/2012 à 04h25 :

@Joe35
moauis ton opérateur ne serais pas Virgin ?? Ils vienne de lancer ces offres pour les vieux abonné et pour stopper l'hémorragie ..!!! Moi par principe je leur dit m**de car pour moi il aurais du bouger depuis très longtemps ...!! Vive free et pour toujours !!!

44. Mikooo - iPhone

12/01/2012 à 03h38 :

Moi perso je suis chez sfr et même si ils me proposent les mêmes prix que free je partirai chez free car je trouve déplorable qu il faille un concurrent pour qu ils baissent leur prix donc pour le principe je préfère donner les 20€ à qq un qui fait qq chose pour moi et non pour qq qui se sent obligé de s aligner

43. Joe35

12/01/2012 à 01h52 :

@Sami - iPod touch :
T inquiete pas, c'est ce qu il va se passer pour les opérateurs qui ne vont rien faire dans l immédiat lol

42. Sami - iPod touch

12/01/2012 à 01h11 :

C quand même un belle bande d'enflure, ils pouvaient tous lé faire c tarifs la depuis au moins 5 ans et la ils sont tout mielleux tout pisseux pour pas perdre les clients qu'ils ont baissés pendant des années.
Ils meritraient de perdre les 3/4 de leurs clientèle

41. Joe35

12/01/2012 à 00h39 :

@Alex3890 - iPhone :
Le mytho t'apporte un preuve ! mdr

40. Alex3890 - iPhone

12/01/2012 à 00h33 :

L'annonce paraissait foireuse car 10 euros pour 4h + 3go de data c'est plutôt super! Sry

39. Stefoun - iPhone

12/01/2012 à 00h31 :

Je confirme virgin mobile propose des forfaits intéressant aux abonnés :Info Virgin Mobile:Tout illimité à 19,99euros sur votre ligne Virgin Mobile:c'est possible et c'est maintenant!!!. Pr ma part je fonce chez free.
Bonne nuit

38. Joe35

12/01/2012 à 00h15 :

@Alex3890 Le mytho sans preuve merci !
C'est virginmobile pour ne pas citer l opérateur... mais j'était déjà client d'où l'offre ou je partais !

@Ultimiru En gros, j ai appelé hier pour résilier... ils m'ont dit de rappeler aujourd hui pour avoir une offre valable. De plus, d ici peu, une box virgin devrait sortir (confidence de la conseillere).

Après, qu'on me croit ou non, ça ne me fait rien !
Je suis ravi de l'offre faite

37. Ultimiru - iPhone

11/01/2012 à 23h53 :

@joe. Franchement. Bien joué . Moi je leur pose même pas la question je prends Free c moins cher pour moi et j au la freebox .jamais eu de souci avec eux ,sav parfait alors autant tout regrouper !

36. Alex3890 - iPhone

11/01/2012 à 23h49 :

@Joe35
heu lol? Mon opérateur? Qu'entends tu par la! Ça fait un peu (beaucoup mytho) sans preuves!

35. Joe35

11/01/2012 à 23h41 :

Perso mon opérateur m'a fait une offre superbe
Avant, mon forfait était à 29€99 pour 5H/internet 500Mo/sms et mms illimités sans engagement...
Maintenant je suis à 4H/internet 3Gigas/sms illimités-MMS qui me prennent 3 minutes sur mes 4H mais comme j'en envoi pas... lol


Et tout ca pour seulement 9€99, alors oui free c'est génial, il était temps qu il arrive, mais mon opérateur a bien réagi !!

34. Kadé

11/01/2012 à 23h20 :

@Amir-83 - iPhone :
c'est vrai il reste pro mais decontracter c'est agreable

33. Sirdarkfire - iPhone

11/01/2012 à 23h15 :

4mn05 Epic! ;)

32. Misterrr - iPhone

11/01/2012 à 23h12 :

Je l aime bien ce Xavier niel moi

31. fares - iPhone

11/01/2012 à 22h43 :

maroc asie ou bout du monde tant qu ils reponde au attente de se qui paye par mois un sevices car kan on a des pty soucis financier free et au meme niveau que les autres voir les 7,50 pour un simple retard de paiment pour l adsl free mais pas trop

30. Amir-83 - iPhone

11/01/2012 à 22h43 :

J'aime beaucoup Xavier Niel, j'apprécie la modestie avec laquelle il s'exprime et en plus de cela, il est très souriant.
Le partage de connexion est inclus dans le forfait, Free à mis un gros coup de pied dans la fourmilière !
Ça devient de plus en plus intéressant tout ça, la
concurrence à intérêt de réagir très rapidement !

29. Ultimiru - iPhone

11/01/2012 à 22h37 :

Même au Maroc il font partis de Free ( reportage radio de bourdin) et sont bien payer apparemment tout ça pour éviter les frais de nuit pour du personnel français qui reviendrait trop cher et contraignant .free power!! (ça explique aussi pourquoi il peuvent autant baisser les prix :)

28. Sami - iPod touch

11/01/2012 à 22h23 :

@Alexis742 - iPhone

Moi j ai testé leur sav pour l adsl et j'ai été surpris, j'ai essayé de piéger la technicienne avec des questions bien technique et elle me répondait chaque fois direct, pas 2 min après avoir chercher sur sont Pc, coup de chance peut être je suis tombé sur la seul qui était compétente, pas que c vrai que le sav de free à pas bonne réputation

27. Alexis742 - iPhone

11/01/2012 à 22h12 :

@Jean - iPhone

5500 dans les calls centers, c'est les chiffres officiels ...
Apres quand on sait que les gens qui vous repondes parle a peine francais, font un jour la hotline la redoute, puis free le lendemain sans plus de formation, se contentent de suivres leurs scribes, sont basees en afrique du nord ou asie de l'ouest, n'ont pas le pouvoirs de prendre certaines dessisions (gestes commercial par exemples) ...
Sans meme parler de leurs conditions de travails et de leurs salaires, car ca on s'en fout, temp que l'on paye pas cher nos forfaits...

26. Sami - iPod touch

11/01/2012 à 22h06 :

@bartux

@bartux
sa peut pas être plu claire, 10 destinataires par SMS y a que sa qui est limité comme chez les 3autres.
Pourquoi certain se prennent la tête à lire de travers, ton message est pourtant claire

25. fares - iPhone

11/01/2012 à 22h06 :

et la mention dans le cadre d une utilisation non abusive

24. Jamika - iPhone

11/01/2012 à 22h00 :

Ouais, ça paraissait débile 10 correspondant pour les SMS

23. ghkkg

11/01/2012 à 22h00 :

SMS/MMS dans la limite de 10 destinataires/envoi.


10 destinataires par envoi et non 10 destinataires en tout !

22. Nic059 - iPhone

11/01/2012 à 22h00 :

Nic059 - iPhone
Posté le 11/01/2012 à 21:54
@santa

C'est 10 destinataires simultanés, c'est pour éviter les spams et autres chaines débiles... Rien ne t'empêche d'envoyer un 2eme message à 10 autres destinataires...
C'est bien de lire les ptites lignes, c'est encore mieux de les comprendre !

21. screammusik

11/01/2012 à 21h59 :

@Santa - iPhone :
le petit 2 veux dire ke tu peu envoyer le meme sms a 10 personne en meme tps tu payera rien, mais si tu l'envoye a 11 personne ou plus en meme tps tu paye. il est ecrit

"pour un usage priver entre 2 individu, SMS/MMS dans la limite de 10 destinataire/envoi"

donc les sms/mms illimité sont pour les discution entre 2 personne et non pas pour envoyer des message de masse (comme des chaine par exemple)

20. bartux

11/01/2012 à 21h58 :

c'est dans la brochure des tarifs :
"(2) Appels voix depuis la France Métropolitaine vers les fixes et mobiles métropolitains (hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et autres services à valeur ajoutée). SMS/MMS vers
les mobiles métropolitains (hors SMS/MMS surtaxés). Pour un usage privé entre deux individus. SMS/MMS dans la limite de 10 destinataires/envoi."
Ca veut dire que l'on peut envoyer un SMS à 10 destinataires d'un coup. C'est pour éviter le spam et les messages publicitaires je pense.
je pense que c'est vraiment illimité.
même si je ne suis pas encore chez Free... (engagement Bouygues :()

19. Moi - iPhone

11/01/2012 à 21h57 :

@Santa - iPhone

10 destinataires par envoi et ALORS?

18. red

11/01/2012 à 21h57 :

@Santa
La limite des SMS/MMS c'est qu'il ne faut pas dépasser 10 correspondant simultanés (envoyer le même SMS à 10 correspondants en même temps donc à part pour souhaiter la bonne année c'est assez rare)

@Suzuk
Et quand on est à l'étranger, tout est en hors forfait
et il y a aussi les SMS+ d'où le blocage possible

17. Jamika - iPhone

11/01/2012 à 21h57 :

SMS/Mms illimité vers 10 correspondant ? Si c'est vrai c'est totalement merdique !

16. Santa - iPhone

11/01/2012 à 21h53 :

Le petit 2 qui suit avec SMS/MMS illimités.. Allez voir ce qu'il veut dire ;)

15. Val59 - iPhone

11/01/2012 à 21h51 :

Bin oui, j'ai pas encore regarder la vidéo mais ça sent du n'importe quoi de dire qu'il bloque à 10 correspondant pour les SMS Mms illimités

14. Ludo

11/01/2012 à 21h51 :

Peu être pour les numéros spéciaux !!

13. bartux

11/01/2012 à 21h45 :

@Santa - iPhone :

source de l'histoire des 10 correspondants maximum ? J'ai lu les CGV et CGA pas vu...

12. screammusik

11/01/2012 à 21h38 :

@Suzuk - iPhone :
c'est surtout pour ceux qui prenent le forfait a 2 euro ou encore ceux qui utilise des code allopasse par exemple

11. Santa - iPhone

11/01/2012 à 21h36 :

Pourquoi bloquer ? Les SMS/MMS illimités sont possibles avec un Max de 10 correspondants !!
Après, c'est du hors forfait ....
Et oui, même avec Freemobile, il faut lire les petites lignes ;-)

10. Dynamite_51 - iPhone

11/01/2012 à 21h34 :

@Suzuk - iPhone

Les sites de cul payant :P

9. Suzuk - iPhone

11/01/2012 à 21h31 :

Il y a un truc que je ni pige pas... Pourquoi avoir la possibilité de bloqué son forfait pour ne pas faire de hors forfait puisque tout est illimité ?

8. Nykool

11/01/2012 à 21h29 :

Pour ceux qui ont le problème de clé RIB :

Il faut mettre votre navigateur en mode navigation privé, puis passé en mode développeur, pour afficher et éditer le code de la page web :

Cochez la case « Changer de RIB » ;

Développez l'onglet , puis la div "conteneur" et le form "orderTunnelForm" ;
Ouvrez le div "paiementForfait", puis la class "payment rib assignment_jq" ;
Ouvrez alors la dernière class "inline" ;
Modifiez ici les valeurs :
<input type="text" size="4" value="mettez ici le no de clé RIB" maxlength="2" name="cle_rib">

Cliquez sur valider, et voilà ! Ca à marché pour moi

7. WiiOui94

11/01/2012 à 21h22 :

Merci ;)

6. Jamika - iPhone

11/01/2012 à 21h20 :

@Gtr32 - iPhone
Les prix bas de Free sont en partie du au fait qu'ils n'ont pas de boutique et un service client restreint au strict minimum.
Donc non t'attend pas à voir des boutique Free fleurir partout

5. Tossxico - iPod touch

11/01/2012 à 21h20 :

Bouuuuh la faute d'orthographe !! X)

4. Pierre - iPhone

11/01/2012 à 21h19 :

Ouahhh! Deja que ca coutait vachement cher sur les autres operateurs ! Genial !!!!!

3. Jean - iPhone

11/01/2012 à 21h17 :

@Alex - iPhone : Ils ont 5500 personnes dans les call-center (BFM TV)


2. Alex - iPhone

11/01/2012 à 21h06 :

Non, plus il y a de personnels plus ça coûte cher.

1. Gtr32 - iPhone

11/01/2012 à 21h03 :

J'attend que leur " call center" ait plus de monde et surtout plus de boutique en cas de problème

Il semblerait que vous utilisez un bloqueur de publicité !

iPhoneSoft finance la production de son contenu et ses serveurs grâce à la publicité. Merci d'ajouter iPhoneSoft.fr en exception de votre bloqueur de publicité.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies sur le site et nos partenaires tiers pour personnaliser le contenu, la publicité ainsi que pour les mesures d'audience. Merci de cliquer sur le bouton ci-dessous pour donner votre accord.

En savoir plus