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Free Mobile rembourse jusqu'à 12 euros pour les problèmes de 3G

Medhi Naitmazi
Il y a 8 ans (Màj il y a 8 ans)
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Free mobile

Si vous aviez expérimenté Free Mobile entre 2012 et 2015, vous n'êtes pas sans savoir que la 3G était parfois aléatoire pour ne pas dire plus. Du coup, de nombreuses réclamations sont arrivés au service client de l'opérateur mais aussi chez UFC Que Choisir qui ont conclut ensemble un accord pour dédommager les abonnés.

Rien de fou mais un geste commercial pour ceux qui sont encore abonnés Free Mobile sur le forfait à 19,99€. Il s'agit d'une réduction mensuelle d'un euro par mois pendant 12 mois maximum, soit 12 euros en tout.

Pour y avoir droit, rendez-vous sur l'espace abonné en ligne pour remplir un formulaire. Qui y va de ce pas ?

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23 réactions

Hukigo - iPhone premium ↩

Free a été l'élément déclencheur d'une baisse de prix historique des forfaits mobiles et voilà comment les consommateurs les remercient j'ai reçu le mail de free et je trouve ça aberrant

01/06/2017 à 02h32

asap - iPhone ↩

@jbond - iPhone premium
Tout à fait d'accord avec toi , heureusement qu'il y aura toujours des cretins pour renflouer des sociétés comme orange ^^. Et dire qu'il y a même pas 6 ans il y avait des forfaits à 90 euros par mois . Free a peut être un réseau bof mais au moins ils nous ont fait gagner en pouvoir d'achats. Après au niveau du réseau cela me semble normal qu'il n'ai pas un réseau comme orange ou bouygue, ils sont rentrer dans le game que très récemment, faut leur laisser un peu de temps , en tout cas à Paris ou dans les grandes ville , le réseau est pas trop mal , c est plus à la campagne ou sa pêche un peu.

31/05/2017 à 23h45

alex88500 - iPhone ↩

Free depuis LE premier jour et RIEN de tel qu une bonne résiliation pour calmer TOUT LE monde,

31/05/2017 à 23h35

onestrip - iPhone ↩

@greg - iPhone premium
En même temps il n'y aurait pas eu free il n'y aurait jamais eu les forfaits d'aujourd'hui et tu payerais toujours ton forfait 2h a 60€. À bon entendeur...

31/05/2017 à 22h38

Kanan - iPhone premium ↩

Je ne trouve pas où il faut aller pour avoir le remboursement

31/05/2017 à 22h33

jbond - iPhone premium ↩

@ytreza - iPhone

Tout à fait d'accord avec toi 👍

31/05/2017 à 22h31

jbond - iPhone premium ↩

@asap - iPhone

Tout à fait d'accord avec toi 👍

31/05/2017 à 22h31

jbond - iPhone premium ↩

@MPOWER - iPhone
Reste chez orange , y zon besoin de cretins/clients comme toi. Moi j'ai free mobile depuis le 1er jour et TOUT VA BIEN . merci

31/05/2017 à 22h30

MPOWER - iPhone ↩

@asap - iPhone
Tu peux être chez Orange et pas payer 60e un forfait et entre nous c'est plutôt toi le f d p qui à réseaux de merde 😉

31/05/2017 à 20h51

Duke ↩

Perso je vais prendre la reduc , c'est toujours bon à prendre :D

31/05/2017 à 20h04

Duke ↩

@Kirikou - iPhone :
oui j'ai reçu le mail cet l’après midi

31/05/2017 à 20h04

Kirikou - iPhone ↩

Même pour ceux qui ont le forfait 15,99 ?

31/05/2017 à 19h36

hm1993 - iPhone ↩

@Jordan - iPhone
C'est vrai que pour un seul abonné c'est rien du tout, mais s'engager à rembourser 1 euro par mois pendant 12 mois pour 100 000 abonnés par exemple, ca reviendrait à 1 200 000 euros de remboursement ^^. Et même si ils sont riche ce n'est une somme négligeable.

31/05/2017 à 18h44

Deltaforce - iPhone ↩

Au final les forfaits n'ont pas baissés !
Il faut avoir une vision globale:
-si tu as 100000 personnes qui bossent dans une profession .
Elles sont rémunérées, consomment et rapportent de l'argent à la collectivité.
Si 1 entreprise modifie les règles du jeu, et qu'il faut virer 30000 personnes:
-ces personnes sont au chômage.
Elles ne rapportent donc plus d'argent à la collectivité qui doit augmenter les impôts.
Si Mr Drahi a acheter sfr en utilisant des techniques financiers , Free a constitué son réseau mobile grâce à la manne que constitue la clientèle ADSL, le tout en sous investissant dans les antennes !
Free doit se situer à environ 7000 antennes alors que bouygues en a 13000, sfr 18000 et orange 21000!!!
(C'est une approximation, mais elle est proche de la réalité).
Bref:
Vendre des forfaits illimités quand on a si peu d'antennes, c'est un peu comme proposer une course de bolide sur une route nationale !

31/05/2017 à 18h11

Gerard Mansoif - iPhone ↩

@ytreza - iPhone

Pas faux ☹️

31/05/2017 à 17h30

ytreza - iPhone ↩

Ça critique Free, beaucoup ici n'ont pas de mémoire, ou pire pas de neurones !
Free n'existera pas vous payeriez vos forfait la peau du cul.

31/05/2017 à 17h28

Sanka - iPhone ↩

Je tiens quand même à préciser que la 3G de free ne fonctionne toujours pas correctement ça rame comme le Edge des autres opérateurs du moins à bordeaux et heureusement que la ville est couverte presque entière en 4G

31/05/2017 à 16h10

tutu - iPhone ↩

mdrrrrrr

31/05/2017 à 16h05

RestonZen - iPhone ↩

C'est le geste qui compte......mais la quand même,quand même !!!

Merci free 📉📱€

31/05/2017 à 14h19

max314 - iPhone ↩

@Jordan - iPhone
C'est clair que c'est une blague, mais faut les comprendre c'était pas de leur faute, cest nous qui somme coupable d'avoir utiliser leur réseau qui n'était pas prêt à recevoir autant de monde d'un seul coup.
Y'a un slogan qui dit : si t'as free, t'as rien compris

31/05/2017 à 13h56

greg - iPhone premium ↩