Apple Store en France : du shopping uniquement sur rendez-vous

apple store icone app ipa iphone ipadTous les Apple Store français affichent désormais la nouvelle directive qu'on avait partagée en avant-première la semaine passé : il est obligatoire de prendre rendez-vous pour le retrait des commandes en ligne, le SAV, mais aussi les achats compulsifs sur place.

Cette nouvelle politique est donc officielle en ce lundi 28 septembre et ce, jusqu'à nouvel ordre en raison de la pandémie.

Article initial du 22 septembre :

Est-ce que les Apple Store en France changeraient discrètement leur façon de procéder avec les clients ? Un de nos lecteurs nous a informés de sa tentative de se rendre dans l'une des boutiques de la Pomme à Paris, sans pouvoir y rentrer.

La raison ? Celui-ci ne pouvait pas se rendre librement à l'intérieur : les employés lui ont ainsi indiqué de prendre rendez-vous sur l'application ou sur le site web officiel.

Effectivement, en s'y rendant, la Pomme nous informe que les boutiques en France ne sont ouvertes que pour trois raisons : un rendez-vous Genius Bar, la récupération d'une commande ou une session de shopping avec un spécialiste. 

apple store france shopping

Les Apple Store en France face à une nouvelle stratégie ?

Nous sommes ouverts pour le retrait des commandes en ligne, l’assistance au Genius Bar sur rendez-vous, et vos achats sur réservation d’une séance Shopping avec un Spécialiste. Nous avons hâte de reprendre pleinement notre activité dès qu’il sera possible de le faire en toute sécurité.

Par ce message et ce refus de laisser le lecteur entrer dans la boutique, doit-on comprendre qu'Apple cherche à changer sa stratégie ? 

Le message semble présent sur toutes les pages des Apple Store ouverts en France, mais impossible de valider cette possible nouvelle mesure. De votre côté, avez-vous rencontré une pareille mésaventure récemment ?

Télécharger l'app gratuite Apple Store



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Les réactions

4. greg2009du34 - iPhone

22/09/2020 à 09h57 :

Apple store de Nice, même fonctionnement. Rendez vous avec un vendeur sous 10 minutes. Je ne trouve pas ce fonctionnement gênant, bien au contraire c’est beaucoup plus fluide avec finalement moins d’attente.

3. Lyneldi - iPad

22/09/2020 à 09h33 :

Oui ma fille a été confrontée à ce probleme à l’apple store de la defense ou elle etait allee pour m’offrir un brqcelet pour ma montre. Elle a beaucoup insisté et a fini par avoir un vendeur temps passé avec lui 2mn chrono heureusement elle savait celle qu’elle voulait
Apple devrait informer ses clients de ces nouvelles mesures qui peuvent se comprendre lyneldi

2. nico38 - iPhone

22/09/2020 à 07h26 :

C’est logique ! Vu comment ils sont à cheval sur les règles de sanitaires ...
car dès qu’un client toucher un produit il faut le désinfecter derrière lui donc c’est pour cela qu’il faut obligatoirement un vendeur avec lui !
Et puis pour y être aller à Lyon les séances shopping sont dispo dans la foulée c’est à dire que j’ai du revenir 10min plus tard pour avoir un vendeur avec moi pour 15min !
Et si je savais ce que je voulais j’aurais pu acheter direct à un vendeur qui sert qu’à ça ...

1. lucas21 - iPhone

22/09/2020 à 06h44 :

Oui impossible de s’y rendre pour visiter

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