Téléphonie : Les clients d'Apple sont les plus fidèles

Les résultats d'un récent sondage ont démontré qu'Apple dominait la concurrence sur un point majeur : La fidélité des clients sur la marché de la téléphonie.

En effet sur plus de 4500 utilisateurs interrogés à travers le monde (Grande-Bretagne, France, Allemagne, Italie, Espagne, Brésil, Chine, Etats-Unis et au Japon), la firme Gfk compte 84% d'utilisateurs d'iPhone près à renouveler l'expérience avec la fondation de Steve Jobs lorsqu'il faudra changer son téléphone mobile.
De leur coté, Android et Blackberry doivent se contenter respectivement de 60% et 48% de clients près à faire de même avec eux.

Ryan Garner, analyste chez Gfk déclare : "Apple est clairement en avance sur ce terrain, mais la croissance de la concurrence constituera un reel défi dans les années à venir pour que cela reste tel quel"

D'un point de vue plus général, ce dernier nous apprend que 63% d'utilisateurs veulent rester fidèles au même type d'appareil qu'ils possèdent. 70% d'entre eux affirment que c'est en raison des fonctionnalités intégrées à l'appareil auxquelles ils ne trouvent aucun défaut.

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