Téléphonie : Les clients d'Apple sont les plus fidèles

Actualité iPhoneLes résultats d'un récent sondage ont démontré qu'Apple dominait la concurrence sur un point majeur : La fidélité des clients sur la marché de la téléphonie.

En effet sur plus de 4500 utilisateurs interrogés à travers le monde (Grande-Bretagne, France, Allemagne, Italie, Espagne, Brésil, Chine, Etats-Unis et au Japon), la firme Gfk compte 84% d'utilisateurs d'iPhone près à renouveler l'expérience avec la fondation de Steve Jobs lorsqu'il faudra changer son téléphone mobile.
De leur coté, Android et Blackberry doivent se contenter respectivement de 60% et 48% de clients près à faire de même avec eux.

iphone-fidelite-client


Ryan Garner, analyste chez Gfk déclare : "Apple est clairement en avance sur ce terrain, mais la croissance de la concurrence constituera un reel défi dans les années à venir pour que cela reste tel quel"

D'un point de vue plus général, ce dernier nous apprend que 63% d'utilisateurs veulent rester fidèles au même type d'appareil qu'ils possèdent. 70% d'entre eux affirment que c'est en raison des fonctionnalités intégrées à l'appareil auxquelles ils ne trouvent aucun défaut.

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Les réactions

17. Oujdiii - iPhone

26/11/2011 à 12h45 :

Erreur c LE marché de la téléphonie

16. Mikedu67 - iPhone

25/11/2011 à 22h07 :

Il fallait lire "ce" au lieu de "que" dans mon précédent commentaire.

15. Mikedu67 - iPhone

25/11/2011 à 22h06 :

La seule raison pour laquelle j'ai encore mon iPhone est que je suis réparateur d'iphone (c'est que qui me fait vivre). Et je me vois pas me pointer chez mes clients avec un Samsung ou un htc, hélas.

14. I3ad_boys - iPhone

25/11/2011 à 19h56 :

Moi j'avais commencer avec le 3G j'ai adorer je l'est casser et bhein je n'est pas perdu de temps à prendre le 3GS et maintenant le 4s je ne me voit pas sans iPhone c'est une drogue ce trucs :)

13. JustGreat - iPhone

25/11/2011 à 18h59 :

@skyvin76

100% d'accord

12. Scs38 - iPhone

25/11/2011 à 18h57 :

Logique car cela fait partie de la stratégie marketing du géant Apple.. Et on connais le résultat sans même se poser la question ;)

11. DarkV

25/11/2011 à 18h12 :

@bt2a :
Pas vraiment prisonnier car j'ai regardé et beaucoup d'application iOS sont gratuites sur Android et pour le GPS celui de google qui est préinstallé et gratuit est très performant! J'avoue que je suis tenté, je dois changer de téléphone et les problèmes du 4S n'arrangent pas les choses! J'ai été voir sur GPS and Co c'est vrai qu'il est pas mal le Samsung! Pfff c'est dur,...

10. skyvin76

25/11/2011 à 17h58 :

@JustGreat : EN-TIE-RE-MENT Raison !! , depuis le temps que je le dis ... comparer un OS Mobile ( Androïd ) , à un smartphone ( iPhone ) + OS ( iOS 5.0.1 ) + écosystème ( iCloud ) , Ceci n'a pas de sens ... , sachant qu'il y'a un logiciel de synchro. sous iOS ( iTunes ) , qu'il n'ya pas forcément sous les différents smartphones Androïd , les analystes ne voient beaucoup plus loin que le bout de leur nez , ils prennent les réactions à chaud sans se demander ce qui compose tel ou tel smartphone et système ... ;-(

9. ValentinSvahn - mobile

25/11/2011 à 17h56 :

Le système ne qu'à mis en place apple avec ses applications est un très bon moyen de "forcer" la fidélité des clients : quand on a dépensé une fortune en app, on est peut être un peu plus réticent à en changer, et on préfère sans doute rester "fidèle".
Du coup, je crois qu'il y a un peu un biais dans l'étude...

8. Fred3337 - iPad

25/11/2011 à 17h36 :

En ce qui me concerne, maintenant que j'ai gouté a la pomme, il est hors de question de passer à autre chose !

7. bt2a

25/11/2011 à 16h22 :

Avant tout c'est une histoire de goût aussi. Je suis passé d'un 3GS à un 4S et je trouve qu'il y a un vrai changement.

Après je me vois mal acheté un Android et devoir racheté des applications comme le GPS par exemple ...

Au final une fois qu'on en a choisi un et si on n'installe pas d'applications piratées on se retrouve un peu prisonnier.

6. Tchilili

25/11/2011 à 15h47 :

Fidèle c'était le nom de mon chien et,...il est mort! Mdr! Plus sérieusement je viens de voir un comparatif sur GPS and Co, (c'est pas un concurrent je peux citer!), il est vraiment super, et bien...je me tate. Bon j'attendrai juillet 2012, normalement le 5 sera sorti et la concurrence aussi aura sorti ses armes!!

5. JustGreat - iPhone

25/11/2011 à 15h43 :

Je pense qu'il faut pas comparer trop adroid à iPhone ! iPhone est un appareil + OS , alors que androïd est uniquement un OS !! Comment comparer vous ?? Ça Se trouve que les gens qui ont androïd sous Samsung ne sont pas satisfaits de Samsung ou de HTC et non
Pas de androïd.. .. Oubien ils sont satisfaits du téléphone mais pas de iOS , c'est pas très intéressant de dire je compare iPhone à androïd et ça n'a aucun sens !! Il faut comparer IOS à androïd là oui on peut comparer

4. doud

25/11/2011 à 15h22 :

When you try MAC, you never go BACK !

3. ben

25/11/2011 à 15h06 :

pas moi car je vends mon iPhone 4 pour un Samsung Galaxy Note MDR

2. Juni95

25/11/2011 à 15h01 :

@Fred :

héhé merci ;)

1. Fred

25/11/2011 à 14h59 :

Fidèle à iPhoneSoft avant tout ;)

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