Orange offrira une journée de communication à la rentrée

Nous étions dans les premiers à vous informer qu'une panne paralysait le réseau Orange vendredi en fin d'après midi, et bien Stéphane Richard, le PDG de France Télécom, a tenu une conférence de presse hier à 16h30 pour rassurer ses clients.

Cette panne, qualifiée de rarissime n'était liée ni à une attaque, ni à l'itinérance de Free Mobile, a commencé par préciser le PDG.

Le PDG a tenu également à écarter toute cause liée à un manque d'investissement dans le réseau d'Orange. Philippe Chichaud, le directeur du réseau de l'opérateur parle d'une suite de messages erronés qui ont afflué sur le réseau, avec un effet boule de neige qui a entraîné un engorgement dans le trafic.

Une analyse est en cours, et ce dysfonctionnement serait situé au niveau logiciel, sur un équipement de coeur de réseau et plus exactement le serveur HLR qui permet de lier la carte SIM à l'abonnement du client.

La partie qui nous intéresse maintenant, à titre de dédommagement, Orange va offrir une journée de communication à tous ses abonnés début septembre. Chaque client sera averti individuellement de la date de sa journée gratuite par SMS, les envois commenceront d'ailleurs dès ce soir.

Voici les détails de l'indemnisation :

• une journée de communication voix nationale et sms entièrement gratuite la semaine de la rentrée scolaire pour tous les clients avec un forfait
• une journée de SMS illimité gratuit pour les clients avec une carte prépayée la semaine de la rentrée
• 1Go gratuit pour les clients avec un forfait illimité
• Enfin, les clients bénéficieront d'une place gratuite de cinéma dans le cadre de l'offre Orange Cinéday entre le lundi et le vendredi de la rentrée scolaire.