Orange offrira une journée de communication à la rentrée

Actualité iPhoneNous étions dans les premiers à vous informer qu'une panne paralysait le réseau Orange vendredi en fin d'après midi, et bien Stéphane Richard, le PDG de France Télécom, a tenu une conférence de presse hier à 16h30 pour rassurer ses clients.

Cette panne, qualifiée de rarissime n'était liée ni à une attaque, ni à l'itinérance de Free Mobile, a commencé par préciser le PDG.

Le PDG a tenu également à écarter toute cause liée à un manque d'investissement dans le réseau d'Orange. Philippe Chichaud, le directeur du réseau de l'opérateur parle d'une suite de messages erronés qui ont afflué sur le réseau, avec un effet boule de neige qui a entraîné un engorgement dans le trafic.

Une analyse est en cours, et ce dysfonctionnement serait situé au niveau logiciel, sur un équipement de coeur de réseau et plus exactement le serveur HLR qui permet de lier la carte SIM à l'abonnement du client.

La partie qui nous intéresse maintenant, à titre de dédommagement, Orange va offrir une journée de communication à tous ses abonnés début septembre. Chaque client sera averti individuellement de la date de sa journée gratuite par SMS, les envois commenceront d'ailleurs dès ce soir.

Voici les détails de l'indemnisation :

  • une journée de communication voix nationale et sms entièrement gratuite la semaine de la rentrée scolaire pour tous les clients avec un forfait
  • une journée de SMS illimité gratuit pour les clients avec une carte prépayée la semaine de la rentrée
  • 1Go gratuit pour les clients avec un forfait illimité
  • Enfin, les clients bénéficieront d’une place gratuite de cinéma dans le cadre de l'offre Orange Cinéday entre le lundi et le vendredi de la rentrée scolaire.

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Les réactions

29. Snake - iPhone

11/07/2012 à 06h33 :

Mdr une seule journée de qui ce moque t on !!!!

28. JC, free mobile avis

10/07/2012 à 11h43 :

Franchement c'est du flan cette indemnistaion, ça ne leur coute rien et les abonnés ne vont meme pas s'en servir dans la plupart des cas...

27. Uranium - iPad

09/07/2012 à 12h53 :

Et pour ceux qui ont un abonnement 3G sur tablette ?....

26. Slimlolo - iPhone

08/07/2012 à 22h56 :

Je trouve que c'est un bon geste et y aurait rien eu c'etait pareil. Ca me fait rire quand j'entend certains comme à la tv dire: j'etais dans un bar j'attendais un appel ou ne pouvais pas appeler. Hé! Fallait prendre le phone du bar ou tu etais!
Vous croyez qu'on va vous rembourser un forfait?!

25. Labes - iPhone

08/07/2012 à 20h22 :

Ne vous détrompez pas c'est surtout stratégique ce geste compte tenu de l'arrivée de Free
Coûte que coûte ils ne veulent pas perdre leurs vaches à lait dont j'ai fait parti....

24. Aljemma - iPhone

08/07/2012 à 19h25 :

C'est bien la première fois en plusieurs années qu'il y a un problème réseau chez Orange alors il faudrait peut être arrêter de se plaindre...
Il font un geste commercial, c'est honnête. Pour quelques heures de problème réseau ils ne vont tout de même pas nous offrir un mois de communication!!!

23. Fred - iPad

08/07/2012 à 19h17 :

Arrêter de vous plaindre orange. Vous voulez quoi porter plainte contre orange et gagner des millions d euro ou quoi.

22. piezo - iPhone

08/07/2012 à 15h09 :

@az - iPhone
oui d'accord mais c'est le principe.
1go de plus = gratuit pour orange.
remise de 1€ (ou moins ) = 20 millions d'euros


21. az - iPhone

08/07/2012 à 14h41 :

@piezo ca serai pas le mieu parceque 19.99 /30 ca fait meme pas un euro! jpense que 1 go suplementaire de 3g cesait plus interessant. ce n est que mon avis!!! lol

20. Nass - iPhone

08/07/2012 à 14h37 :

@piezo - iPhone

Tout à fait d'accord avec toi car moi je suis en illimité!

19. piezo - iPhone

08/07/2012 à 14h24 :

le seul dédommagement valable serait de rembourser 1/30eme du prix de la facture.

18. c4lypS020

08/07/2012 à 14h19 :

Les clients free auront aussi 1GO de data offert :)
Ils en ont parlé ce midi aux infos les amis :)

17. Johndoeuf - iPhone

08/07/2012 à 14h14 :

Arghhh j'ai besoin de 1go supplémentaire seulement pour les vacs vu que j'aurai pas de wifi
Pourquoi en septembre !??' ;(

16. LordGuard - iPhone

08/07/2012 à 13h15 :

Ce dédommagement sera étendu aux clients de Free mobile, qui a signé un contrat d'itinérance avec l'opérateur historique, ainsi qu'aux opérateurs virtuels dits «MVNO» qui louent son réseau

15. LordGuard - iPhone

08/07/2012 à 13h13 :

@Wormole - iPhone

Tout Illimité sauf data (je suppose)

14. LordGuard - iPhone

08/07/2012 à 13h12 :

Free ? C'est de l'illimité donc... rien pour eux

Puis, ce doit être Free lui même qui doit dédommager ses clients. Un partenariat ne veut certainement pas dire client.
À voir...

13. Wormole - iPhone

08/07/2012 à 13h11 :

C'est 1 Go de gratuit pour les forfaits illimités !

12. Jordan83 - iPhone

08/07/2012 à 13h06 :

@Lain99 - iPhone

Pourquoi voudrais tu une journée illimité alors que ton abonnement est déjà illimité !? --"

Et pour les clients Free comment ils vont faire ?

11. Enix

08/07/2012 à 13h03 :

@Jah33470 - iPhone :

Idem :p
Ils vont craché avec tout les sms hors taxe si ils nous l'offre :o

10. Chaolive34 - iPhone

08/07/2012 à 12h59 :

@Quang - iPhone

Je pense qu'ils en ont aussi parlé aux infos!

9. Nico - iPhone

08/07/2012 à 12h55 :

@jah33470 "une journée de communication voix nationale" apprend à lire au lieu de dire des choses complètement idiote.. 2h00 sans téléphone et vous êtes perdu.

8. RateNing - iPod touch

08/07/2012 à 12h54 :

@Jah33470 - iPhone

Le Canada est en France ?

7. Patapizza - iPad

08/07/2012 à 12h54 :

@Jah33470 - iPhone

On est sûr que l'illimité marchera à l'international? Sinon tu l'as dans l'os :p

6. Tomtom - iPhone

08/07/2012 à 12h53 :

Moi je trouve qu'ils font un belle effort sur le dédommagement. Faut arrêter de se plaindre...!

5. Jah33470 - iPhone

08/07/2012 à 12h48 :

Bon a qu'il me donne cette journee j'appelle toute ma famille o canada et j leurs en fou pour un paquet de tune en com a orange.
Franchement il faudrait tous appeller a l'etranger pour leurs faire comprendre aller bonne journee

4. Quang - iPhone

08/07/2012 à 12h48 :

Euh.. Et pour les utilisateurs free qui ont été touché?

3. Lain99 - iPhone

08/07/2012 à 12h41 :

Et comment ils vont faire pour offrir une journée sur un abonnement full illimité?

2. BWe4r - iPhone

08/07/2012 à 12h35 :

Bonne initiative de la part de orange ;)

1. c4lypS020

08/07/2012 à 12h33 :

Parfait cette nouvelle :D

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