Apple devient ultra-serviable sur Twitter

Les équipes de Tim Cook ont décidé d'ouvrir un nouveau compte sur Twitter avec @AppleSupport et ils sont particulièrement serviables.

Créé il y a moins de 48 heures, ce compte a déjà posté plus de 5 000 messages sur le réseau social et il s'agit dans l'immense majorité de réponses à des clients confrontés à un problème.

En plus de donner des conseils à tout le monde pour mieux utiliser ses appareils sous iOS, ce compte rentre très régulièrement en contact avec d'autres utilisateurs, pour leur demander de poursuivre l'échange en messages privés ("Direct Message") ou les orienter vers une page officielle avec la réponse attendue.

Le compte se contente d'un message générique pour toutes les demandes dans une autre langue que l'anglais pour l'instant, mais on espère qu'une version pour les francophones verra bientôt le jour avec une telle réactivité.