Apple attaquée en justice pour publicité mensongère concernant Apple Intelligence

Apple fait logiquement face à une nouvelle controverse suite au report de la fonctionnalité "Siri plus personnalisé", initialement annoncée l'été dernier dans le cadre d'Apple Intelligence. Une plainte fédérale vient d'être déposée contre la firme de Cupertino, l'accusant de publicité mensongère et de concurrence déloyale concernant la promotion de fonctionnalités qui ne sont toujours pas disponibles.

Une campagne marketing trompeuse selon les plaignants

Apple Intelligence a été au cœur de la stratégie marketing pour l'iPhone 16. La société a diffusé de nombreuses publicités mettant en avant des fonctionnalités comme Image Playground, Genmoji et surtout un Siri avec contexte personnel. Suite à la décision de reporter cette dernière fonctionnalité, Apple a retiré sa publicité de YouTube et ajouté des avertissements sur son site web concernant la disponibilité future de ces services, en particulier Siri.

Les plaignants affirment :

Apple a saturé internet, la télévision et d'autres médias pour créer une attente claire et raisonnable chez les consommateurs que ces fonctionnalités transformatrices seraient disponibles dès la sortie de l'iPhone. Contrairement aux affirmations d'Apple concernant des capacités d'IA avancées, les produits offraient une version significativement limitée ou totalement absente d'Apple Intelligence, induisant les consommateurs en erreur quant à son utilité et ses performances réelles.

Bien qu'Apple ait retiré, les plaignants estiment que l'entreprise "n'a pas rétracté toutes les représentations fausses similaires sur le marché qui ont commencé à l'été 2024, et n'a pris aucune mesure qui remédierait adéquatement aux préjudices subis par les consommateurs en raison de cette tromperie généralisée."

Des conséquences juridiques potentiellement importantes

La plainte a été déposée mercredi au tribunal de district américain de San José par le cabinet Clarkson Law Firm, qui a également poursuivi Google et OpenAI pour leurs pratiques en matière d'IA. Les plaignants cherchent à obtenir le statut d'action collective et des dommages-intérêts pour les personnes ayant acheté des appareils capables d'exécuter les fonctionnalités d'Apple Intelligence.

Cette action en justice intervient dans un contexte difficile pour Apple concernant le déploiement d'Apple Intelligence. Bloomberg a rapporté jeudi que Tim Cook a décidé de remplacer les dirigeants de l'équipe IA de l'entreprise.

Selon les plaignants, la promotion des fonctionnalités d'Apple Intelligence a "suscité un enthousiasme sans précédent" alors qu'Apple cherchait à "convaincre les consommateurs de passer à la version supérieure à un prix premium". La plainte soutient que les clients ont été incités à acheter de nouveaux appareils pour des fonctionnalités qui n'existaient pas encore ou qui étaient présentées de manière trompeuse.

Effectivement, Apple a menti à la WWDC 2024 en montrant des maquettes de fonctionnalités Siri dont on ne sait pas si elles seront disponibles un jour. En revanche, les avocats de Cupertino pourront appuyer sur le fait que, malgré le matraquage publicitaire sur Apple Intelligence, l'IA n'a pas contribuer à stimuler les ventes de l'iPhone 16. La bataille va être longue.

Source