eSIM : comment faire après une réinitialisation de l'iPhone

orange-et-moi forfait iphone ipadLes premiers clients eSIM sont forcément chez Orange ou Sosh en France, seuls opérateurs à la proposer. Alors que les frais d'activation sont désormais offerts (au lieu de 10€), certains d'entre vous ont un autre problème.

En effet, le passage à l'eSIM nécessite d'avoir - pour le moment - une carte SIM de l'opérateur avant de la transformer en carte virtuelle. Le processus vous envoie un SMS de confirmation afin d'obtenir un QR Code à scanner. Mais qu'en est-il si vous réinitialisez votre iPhone après coup ? 

esim iphone ios 13

Réinitialiser l'iPhone et l'eSIM n'est pas une bonne idée

Que ce soit pour repartir d'un iPhone clean ou suite à une mauvaise manipulation, la réinitialisation d'un iPhone avec eSIM active n'est pas une bonne idée. En effet, nous en avons (comme certains lecteurs) fait la mauvaise expérience.

Après avoir lancé une réinitialisation avec l'option de suppression de la carte virtuelle (oui, Apple propose deux manières de supprimer les données d'un iPhone avec eSIM), il nous a été impossible de la réactiver. Même sur votre compte en ligne, la petite pastille a disparu.

Alors comment faire ? La seule solution à date (et je répète à date), c'est de passer en boutique Orange pour avoir une nouvelle carte SIM physique, l'ancienne étant désactivée, et relancer le processus avec le fameux QR Code. 

D'après ce qu'on a pu constaté sur les différents forums (Sosh et Orange), l'opérateur prépare une solution autonome qui sera disponible cette année. Et pour mémoire, SFR et Bouygues devraient enfin proposer l'option à leurs clients en ce début d'année.

Pour vous en prémunir, gardez le QR Code et les informations envoyés la première fois, vous pourrez alors réactiver la eSIM tout seul, sans repasser par l'opérateur.

Qui a déjà eu le problème ?

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Les réactions

10. bonjour comment vous allez?mon frère ma remis son iphone xs maxquil nutilise plus, mais il a formater et me la envoyer , a present je ne parvient pas a l' activer, et j aimerais solliciter votre aide

14/01/2020 à 00h50 :

bonjour comment vous allez?mon frère ma remis son iphone xs maxquil nutilise plus, mais il a formater et me la envoyer , a present je ne parvient pas a l' activer, et j aimerais solliciter votre aide

9. blackmamba - iPhone

04/01/2020 à 10h57 :

@Risitas - iPhone
j’ai eu le meme problème que toi, tu dois appeler orange pour qu’ils te réinitialisent les paramètres de ta messagerie vocale(aucunne perte de message), tout refonctionne sous quelques minutes, la synchronisation peut prendre un peu de temps par contre si tu as bcp de message sur le server.

8. yocoman31 - iPhone premium

04/01/2020 à 04h19 :

@Martial Pa - iPhone
Tu es sur de ce que tu racontes ? 🤔
Parce que des opérateurs qui proposent l’esim y’en a pas tant que ça dans le monde, et puis a part l’iPhone les téléphones qui proposent l’esim se comptent sur le doigt de la main 😉
Donc non la France n’est pas à la traine à ce sujet et non la SIM physique n’est pas encore morte loin de la

7. yocoman31 - iPhone premium

04/01/2020 à 04h16 :

@Enzo - iPhone
Pour info ce sont les meme tarifs avec tous les autres opérateurs qui proposent l’esim ;)
Et puis Orange est le premier à avoir supprimé les 10€ pour passer à l’esim

6. Enzo - iPhone

03/01/2020 à 19h09 :

idem pour moi, ça m’est revenu à 10€ en boutique orange pour une sim physique,
puis 10€ au 3900 pour remettre une option e-sim

france telecom ne se refuse rien en 2020

5. houari - iPhone premium

03/01/2020 à 16h12 :

Oui c’est vraiment embêtant 😤😤

4. oliver60 - iPhone

03/01/2020 à 15h50 :

Moi j’ai eu le cas et c’est vraiment pénible. Obliger de passer chez Orange pour récupérer une carte SIM (10€) puis encore 10€ (maintenant c’est offert) pour transformer la SIM en eSIM...
On gagne 10€ maintenant pour la deuxième étape mais c’est quand même compliqué et on perd du temps pour rien ☹️

3. pepsisumo - iPhone

03/01/2020 à 15h19 :

@Martial Pa - iPhone
Faudrait vraiment que tu apprennes à écrire...

2. Martial Pa - iPhone

03/01/2020 à 14h32 :

Les opérateurs français sont vraiment a la traîne avec l’esim faudrait vraiment qu’il ce bouge un peux et surtout arrêter de passer obligatoirement par une sim physique avant sinon aucun intérêt et pas du tout économique

1. Risitas - iPhone

03/01/2020 à 14h28 :

Intéressant , en tant qu’utilisateur d’esim chez orange , j’aurais fait l’erreur en réinitialisant mon iPhone.
Question hs , quelqu’un arrive à avoir la pastille sur la messagerie vocale de sa ligne esim sur iPhone ? Je l’ai pour ma ligne principale mais pas la secondaire

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