Comment corriger l'erreur 3001, -42110 ou 5103 sur iTunes

  • auteurEric
  • Il y a 12 ans (Màj il y a 12 ans)
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iphone pour les nulsAujourd'hui, nous allons voir comment corriger l'erreur 3001, -42110 ou 5103 sur iTunes.

C'est en effet une erreur qui peut apparaître à l'ouverture d'iTunes affichant le message "Une erreur inconnue s'est produite (-42110)". Même en réinstallant iTunes, le message s'affiche toujours en plus !


Si vous possédez la version la plus récente d'iTunes, vous pourrez résoudre ce problème en supprimant le dossier « SC Info ». Pour cela :

Sur MAC OS X :

  • Quittez iTunes et toute autre application ouverte afin que seul le Finder soit ouvert.
  • Sélectionnez Aller > Aller au dossier.
  • Saisissez /Users/Shared/SC Info et cliquez sur Aller.

mac_sc_info fr

  • Si le Finder n'a pas encore été défini en mode présentation par colonnes, sélectionnez Présentation > Par colonnes.
  • Sélectionnez le dossier SC Info et déplacez-le vers la Corbeille en sélectionnant Fichier > Placer dans la Corbeille.
  • Ouvrez iTunes et sélectionnez Store > Rechercher les téléchargements disponibles.
  • Une fois le téléchargement de votre film terminé, sélectionnez Store > Autoriser.
  • Saisissez le nom et mot de passe de votre compte, puis cliquez sur le bouton Autoriser.

Sur Windows XP :

  • Ouvrez le Poste de travail à partir du bureau ou du menu Démarrer.
  • Dans le menu Outils, choisissez Options des dossiers.

windows xp etape 2

  • Cliquez sur l'onglet Affichage.
  • Dans la section « Paramètres avancés », sous Fichiers et dossiers cachés, vérifiez que l'option « Afficher les fichiers et dossiers cachés » est sélectionnée.

windows xp etape 4

  • Cliquez sur OK.
  • Naviguez jusqu'à l'emplacement suivant ou saisissez-le dans la barre d'adresse, par simple copier-coller, ou parcourez l'arborescence de dossiers suivante : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\
  • Cliquez sur le dossier SC Info avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.

windows xp etape 7

  • Redémarrez l'ordinateur.
  • Ouvrez iTunes et sélectionnez Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
  • Une fois le téléchargement de votre film terminé, sélectionnez Store > Autoriser.
  • Saisissez le nom et mot de passe de votre compte, puis cliquez sur le bouton Autoriser.

Sur Windows Vista et Windows 7 :

  • Dans le menu Démarrer, choisissez Ordinateur.
  • Dans le menu Organiser, sélectionnez Options des dossiers et de recherche.

windows-vista

  • Cliquez sur l'onglet Affichage.
  • Dans la section « Paramètres avancés », sous Fichiers et dossiers cachés, vérifiez que l'option « Afficher les fichiers et dossiers cachés » est sélectionnée.

windows-vista

  • Cliquez sur OK.
  • Naviguez jusqu'à l'emplacement suivant ou saisissez-le dans la barre d'adresse, par simple copier-coller, ou parcourez l'arborescence de dossiers suivante : C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes
  • Cliquez sur le dossier SC Info avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.

windows-vista

  • Redémarrez l'ordinateur.
  • Ouvrez iTunes et sélectionnez Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
  • Une fois le téléchargement de votre film terminé, sélectionnez Store > Autoriser.
  • Saisissez le nom et mot de passe de votre compte, puis cliquez sur le bouton Autoriser.

Sources

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Les réactions

27 Sibylline ↩

12/11/2018 à 17h45 :

Bonjour,
Est-ce possible d'actualiser les infos pour Windows 10 ? Je ne suis pas calée en informatique et je n'arrive pas à retrouver les menus ddont vous parlez dans mon PC...

26 Nico ↩

21/04/2018 à 12h26 :

Tu es fantastique, merci pour ces précieux conseils

25 AK47 ↩

03/06/2013 à 00h07 :

bonjours j'ai un iphone 4 jailbreaker je souhaite enlever le jailbreak mais quand je vais sur itune je clik sur restaurer l'iphone mais on me met se message la :

(Le serveur des mises à jour du logiciel de l'iphone n'a pas pu êtres contacté

Assurer-vous que les reglages réseau sont corrects et que votre connexion réseau est active ou réessayez plus tard )

aidez moi s'il vous plait .....

24 Thom ↩

01/05/2013 à 08h21 :

Super, très bon tutoriel. Marche au top sous windows 7. Merci beaucoup!!!

23 Karyn ↩

13/04/2013 à 19h29 :

Merci, j'ai pu regler le probleme en quelques minutes grace a vous.

22 Scat - iPhone ↩

12/03/2013 à 19h29 :

Bon... Je ne dois pas être très doué. À propos de l'erreur -42110 ( je suis sur PC sous Windows 7 ), bien qu'ayant scrupuleusement le tuto d'Éric, pas d'issue trouvée. Je bute sur l'avant-dernière étape que je ne comprends pas . En attendant un nouveau tuto peut-être plus à l'attention de "néophytes" comme moi, donc plus clair, je fais avec. Salut à tout le monde.

21 Isoft - iPhone ↩

03/03/2013 à 09h59 :

*je viens

20 Isoft - iPhone ↩

03/03/2013 à 09h58 :

Salut
@tous
Je bien de changer d'ordinateur car l'ancien est tombé en panne mon problème est quand je branché mon iphone pour le synchroniser il met un message qui dit je vais perdre la musique ect le problème est que je veut pas perdre toute la musique que j'ai avez vous une solution
Merci
Sur le forum personne répond

19 djoliv83 ↩

03/03/2013 à 02h48 :

j'ai bien suivi tout a la lettre mais rien ne change, j'espere qu'il y'aura vite une sollution ou un tuto/video car je ne voudrait pas perdre mon iphone

18 titititi ↩

02/03/2013 à 18h01 :

@titititi :
au fait, c'est pour l'erreur 42110 pour windows 7, à voir si cela marche sur les autres windows

17 titititi ↩

02/03/2013 à 17h57 :

Lorsque l'on a 2 sessions ou plus il faut que tous les fichiers dans le répertoire "SC Info" aient comme droit "utilisateurs": "contrôle total".

Rq1 : modifier les droits de "utilisateurs" en mettant "contrôle total" : bouton droit sur le fichier - onglet sécurité - touche modifier - sélectionner "utilisateurs" - cocher contrôle total - OK

Rq2 : lorsque que itunes est lancé d'une session et qu'une demande "autoriser cet ordinateur" est faite, 2 fichiers sont présents : "SC Info.sidb" & "SC Info.sidd"
Puis dès que itunes est lancé à partir d'une autre session et avec demande "autoriser cet ordinateur" un troisième fichier "SC Info.sidn" va être créé.
Je suppose que pour une 3ème session, un 4ème fichier va être créé.
Tous ces fichiers doivent avoir comme droit "utilisateurs": "contrôle total".

PS : je suis déçu d'Apple qui ne propose la solution

16 djoliv83 ↩

02/03/2013 à 14h07 :

Bonjour a tous, depuis hier j'ai 2 messages erreur sur itunes apres qu'il soit passer en mode recovery en le branchant sur secteur. message 1 il me met le code 21 es le 2ieme le code 42110. j'ai un iphone 3gs ios 6.1 merci a tous

15 Isoft - iPhone ↩

02/03/2013 à 13h53 :

Bonjour a tous,
Voilà quand je tape le nom de quelqu'un pour écrire un nouveau sms les contacts que j'ai supprimés sont toujours là.
Donc par exemple, mon contact "Jean Cube" vient de changer de numéro, j'ai donc supprimé le contact et crée un nouveau contact avec son nouveau numéro mais il apparait toujours son ancien numéro en tant que "autre".
Ca me le fait pour tous mes contacts que je supprime.
PS : oui j'ai vérifié, le numéro n'est pas dans le contact jean cube comme un fixe ou autre, il n'est plus et n'existe plus nul part.
Pouvez vous m'aidez
Merci d'avance
J'ai pose la question sur le forum mais personne répond

14 FNK ↩

01/03/2013 à 23h22 :

J'ai eu l'erreur alors que je n'avais pas de DL en cours ou effectué :/

Une suppression du dossier et iTunes s'est relancé comme au 1er jour.

Merci pour l'astuce

13 De Lantenac - iPhone ↩

01/03/2013 à 14h17 :

Et pour l'erreur 5002 svp

12 Jeyes - iPod touch ↩

28/02/2013 à 08h09 :

@Quentin - iPhone

Tu vas dans "Ordinateur" guignol c'est la même chose que sur 7 ou que le poste de travail sur XP.
Tu n'as pas besoin tu menu démarrer !

11 Laz@rds - iPhone ↩

27/02/2013 à 19h50 :

Ty

10 Kapa59 - iPhone ↩

27/02/2013 à 19h16 :

Super le tuto ! Même si pour ma part, j'ai réussi à trouver la méthode hier…à force de ténacité ! Merci pour tous ces précieux descriptifs qui me servent bien ;)

9 Quentin - iPhone ↩

27/02/2013 à 19h03 :

@Farid
Je rappel, qu'il n'y a pas de menu démarrer dans windows 8.

8 Farid ↩

27/02/2013 à 18h54 :

@Quentin - iPhone :
Windows 8 : pareil que pour la version windows 7.

Le redémarrage du PC n'est pas nécessaire !

7 MrK - iPhone ↩

27/02/2013 à 17h37 :

D'accord mais l'erreur gêne en quoi exactement , restauration sauvegarde ou bien pour synchronisée ?

6 Bob - iPhone ↩

27/02/2013 à 17h19 :

@fcnantoine
Bah tu supprime sur les 2 sessions...

5 Yomane  - iPod touch ↩

27/02/2013 à 16h11 :

Je ni arrive pas avec Mac

4 fcnantoine ↩

27/02/2013 à 15h46 :

non, ça ne supprime pas le soucis quand on a plusieurs sessions. Perso j'en ai deux, 2 utilisateurs avec 2 iDevices différents et quand on supprime le répertoire sur une session. Quand on revient sur l'autre session, on a de nouveau le souci. Comment faire dans ce cas là ?

3 JC-MP - iPhone ↩

27/02/2013 à 15h39 :

Comment fait-on si on a plusieurs sessions (1 device par session) ? Est ce qu'effacer le dossier Sc info permettra de supprimer le message d'erreur pour toutes les sessions ? J'ai l'erreur 42110 sur mes 3 sessions et je n'ai pas téléchargé de films.

2 Tamasaburo Bando - iPad ↩

27/02/2013 à 15h33 :

@Quentin - iPhone

Lol

1 Quentin - iPhone ↩

27/02/2013 à 15h16 :

Manque windows 8 :)