Les clients seraient plus satisfaits de la Surface que des iPad

Les produits d'Apple sont régulièrement plus chers que ceux de la concurrence, mais leur qualité est souvent plus soignée.

Dans le domaine des tablettes, l'iPad ne serait pourtant pas le modèle qui donnerait la plus grande satisfactions. Selon un sondage de J.D Power, la première place de ce classement serait occupée par la Surface de Microsoft.

La surface de microsoft plus satisfaisante que l'iPad

Alors que Microsoft obtient la très bonne note de 855 sur 1 000 concernant la satisfaction des clients, Apple fait presque aussi bien avec une note de 849.

Si Apple sera forcément déçu de ne pas occuper une nouvelle fois la première place, à l'inverse de six dernières années, la compagnie de Cupertino saura trouver du réconfort dans le fait que sa note a augmenté par rapport à l'année dernière. A la même époque, l'iPad n'avait obtenu que 841 points.

Ces notes prennent plusieurs critères en compte selon des répartitions précises avec les performances (pour 28% de la note finale), la facilité d’utilisation (22%), les fonctionnalités (22%), le design (17%), et le coût (11%).