Remplacement des AirPods Pro : êtes-vous éligible ?

airpods pro appleVous utilisez quotidiennement des AirPods Pro et vous avez remarqué ces dernières semaines une baisse de performance ? Apple a reconnu qu'un problème de son touche un nombre limité d'AirPods Pro dans le monde, il s'agit majoritairement de ceux qui ont été fabriqué avant octobre 2020.

Profitez d'un remplacement gratuit de vos AirPods Pro

Apple a lancé un programme de remplacement dans tous les pays où les AirPods Pro sont commercialisés. Avec cette initiative, Apple souhaite répondre aux clients qui se plaignaient d'une dégradation progressive de leur expérience auprès de son assistance technique et sur les forums d'entraide.
Il est possible que le rappel des AirPods couvre vos AirPods Pro si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :

  • Annulation du bruit qui ne fonctionne plus
  • Disparition totale ou partielle des basses
  • Parasites et grésillements pendant une lecture
  • Augmentation des bruits de fond

Ce qu'il est important de prendre en compte dans ce programme de remplacement gratuit, c'est qu'Apple vous proposera un échange exclusivement des deux écouteurs, vous conserverez l'étui de recharge.
Autre détail qui pourrait tout changer, c'est que pour être éligible, il faut avoir acheté votre paire d'AirPods Pro il y a 3 ans maximum. Au-delà, Apple considère que cela peut être de l'usure normale dû à l'utilisation régulière.

airpods pro black vue proche

Les conditions pour être éligible au remplacement

Apple vous propose de changer soit l'écoute droit, l'écoute gauche ou les deux, c'est suivant votre demande. L'échange sera entièrement gratuit, cependant il y a quelques règles à respecter :

  • Seuls les AirPods Pro fabriqué avant octobre 2020 sont concernés
  • Si vous avez acheté votre paire d'AirPods Pro il y a moins de 3 ans, vous pourrez profiter du programme
  • La preuve d'achat vous sera demandée (cela fonctionne si vous les avez achetés chez Apple ou directement chez un revendeur)

Comme vous l'avez remarqué, comparé à tous les autres programmes de remplacement de produits Apple qu'on a pu voir précédemment, celui-ci ne comporte pas de numéro de série obligatoire, en général Apple se sert de cet élément pour connaître votre éligibilité. Si vous remplissez tous les critères, il vous est recommandé de vous rapprocher d'Apple par l'un de ses trois moyens :

Attention à un détail, ce n'est pas parce qu'Apple vous donne de nouveaux AirPods Pro que vous repartez sur une nouvelle garantie, vous conserverez la période de garantie initiale.

Programme de remplacement des AirPods Pro

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Les réactions

8 GrouikGrouik - iPhone

29/07/2022 à 23h25 :

Changés pour la 4ème fois depuis 2019 :content:

7 lutin69 - iPhone

23/07/2022 à 07h06 :

Les 2 AirPods Pro achetés en 11-19 changés sans aucune difficulté à l’Apple store. Kit de 3 embouts silicone en prime et garantie de 3 mois sur ce remplacement.

6 RaZieL94 - iPhone

09/07/2022 à 21h18 :

j’en ai profité pour changer mes AirPods Pro, du 2 octobre 2019 👍🏻👏🏼

5 chrisart77 - iPhone

09/07/2022 à 13h06 :

Merci pour l’info.
J’y suis allé ce matin, il ont fait un test puis le remplacement.
Il faut compter à peu près 1h.
Pour info les AirPods Pro n’étaient plus sous garantie.

4 jmarc91 - iPhone premium

08/07/2022 à 13h54 :

Je sais pas quand j ai acheter les miens mais ils fonctionnent très bien :)

3 SamSuffit - iPhone premium

08/07/2022 à 11h37 :

Les miens achetés en octobre 2020 justement changés les 2 il y a deux mois pour grésillement et absence n’annulation de bruit ambiant…
Merci Apple

2 banane623 - iPhone

08/07/2022 à 10h25 :

AirPods Pro achetés en mai 2020 , le boîtier à lâché au bout d’une semaine , AirPod droit changé au bout de 5 mois ( grésillement) AirPod gauche changé au bout d’1 an ( grésillement).
Une vrai galère la 1ere génération

1 Huret Frederic - iPhone

08/07/2022 à 09h24 :

Comment savoir si ils ont d’avant octobre 2020

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