Tesla épinglée en France pour pratiques trompeuses sur l'autopilot

Tesla vient de recevoir un rappel à l'ordre particulièrement sévère de la part des autorités françaises. La DGCCRF a pointé du doigt plusieurs pratiques commerciales jugées trompeuses, plaçant le constructeur d'Elon Musk sous surveillance étroite. Une situation qui s'ajoute aux difficultés croissantes de la marque en Europe, où ses ventes s'effondrent pour le cinquième mois consécutif.

La conduite autonome dans le viseur des autorités

Le principal grief porte sur l'option "capacité de conduite entièrement autonome", facturée 7 500 euros aux clients français. Malgré son appellation prometteuse, cette fonctionnalité ne permet pas au véhicule d'être réellement autonome. Tesla précise d'ailleurs dans ses conditions que le conducteur doit maintenir ses mains sur le volant et rester vigilant à tout moment.

Cette contradiction entre le marketing et la réalité technique a particulièrement agacé la DGCCRF. Les enquêteurs estiment que des formulations comme "votre véhicule vous conduira presque n'importe où" induisent les consommateurs en erreur sur les capacités réelles du système. En Europe, contrairement aux États-Unis où Tesla déploie ses robotaxis, la conduite entièrement autonome n'est pas autorisée par la réglementation.

Des pratiques commerciales sous surveillance

Au-delà de la conduite autonome, la DGCCRF a identifié de nombreuses autres irrégularités. Les contrats de vente manquent souvent d'éléments essentiels comme les dates, délais ou lieux de livraison. Certains clients se voient exiger des paiements avant la fin de leur délai de rétractation légal, une pratique contraire au droit français.

Les remboursements tardifs constituent un autre point noir, tout comme l'absence de récépissés lors de paiements partiels. Tesla France dispose désormais de quatre mois pour corriger ces dysfonctionnements, sous peine d'une amende de 50 000 euros par jour de retard. Une tentative de suspension de cette injonction devant le tribunal administratif de Versailles a échoué pour des raisons techniques.

Cette mise au point intervient dans un contexte délicat pour Tesla en Europe. Les ventes françaises ont chuté de 47% sur les cinq premiers mois de 2025, reflétant une défiance croissante envers la marque. Entre le vieillissement de la gamme et l'image controversée d'Elon Musk, le constructeur américain devra redoubler d'efforts pour reconquérir la confiance des consommateurs européens.