"Lead" et "Scheduler" : deux nouveaux postes dans les Apple Stores

L'organisation du travail dans les Apple Store va un peu changer dans les mois à venir. Pas sûr que les clients s'en rendent compte pour autant.

Selon la presse américaine, Apple a commencé à communiquer auprès de ses équipes dans plusieurs magasins, pour annoncer la création de deux nouveaux rôles au sein de son réseau avec ces intitulés : Lead ou Scheduler.

lead et scheduler deux nouveaux rôles en apple store

Concernant le "Lead", cela s'apparente à un rôle d'assistant-manager visiblement. Si la paye cela bien loin de celle d'un véritable manager d'Apple Store, les tâches ne devraient pas être si différentes puisque le lead sera chargé de soutenir, surveiller et encourager les équipes sur le terrain, en plus d'assurer l'ouverture ou la fermeture de la boutique et ce n'est pas tout. En plus, il faudra être capable de gérer un certain nombres de tâches administratives ou la caisse par exemple.

Du côté du "Scheduler", la mission sera plus précise puisqu'il s'agira gérer les planning pour tout le magasin en "identifiant les tendances pour formuler des recommandations pour améliorer l'équipe et l'expérience des clients".

Les premières entretiens auraient déjà été menés en interne pour remplir ces nouveaux postes dans certaines boutiques.