Threads promet des améliorations après des "erreurs" de modération

Threads, le nouveau réseau social de Meta, connaît des temps mouvementés. Lancée il y a quelques mois à peine Europe, la plateforme fait déjà face à de nombreuses critiques concernant sa gestion de la modération de contenu. Meta, la maison mère de Threads, reconnaît des problèmes dans ce domaine et s'engage à y remédier rapidement. Une prise de position bienvenue face aux nombreuses plaintes des utilisateurs ces derniers jours.

Des décisions de modération parfois absurdes

Ces derniers temps, les utilisateurs de Threads ont exprimé leur mécontentement face à une modération jugée trop agressive, voire incohérente. Parmi les exemples les plus frappants, des comptes pénalisés pour avoir utilisé des mots anodins comme "cracker" ou "saltines".

Adam Mosseri, à la tête de Threads, explique ces erreurs par un dysfonctionnement d'un outil interne. Ce bug empêchait les modérateurs humains d'avoir suffisamment de contexte sur les publications qu'ils devaient évaluer, conduisant à des décisions parfois absurdes.

Des changements déjà en cours

Face à ces problèmes, Threads a réagi rapidement. Des modifications ont déjà été apportées pour corriger le tir. L'objectif : permettre aux modérateurs de prendre de meilleures décisions en ayant une vue d'ensemble des conversations.

Pour ceux d'entre vous qui ont exprimé des préoccupations concernant les problèmes d'application des règles : nous nous penchons sur la question et avons déjà identifié des erreurs, puis apporté des modifications. Le problème principal était que nos examinateurs (des personnes) prenaient des décisions sans avoir le contexte sur le déroulement des conversations, ce qui était une lacune. Nous corrigeons cela afin qu'ils puissent prendre de meilleures décisions et que nous puissions commettre moins d'erreurs. Nous essayons de vous offrir une expérience plus sûre, et nous devons nous améliorer. Merci pour votre patience et continuez à nous faire part de vos retours.

Adam Mosseri reconnaît que la plateforme doit mieux faire pour offrir une expérience plus sûre à ses utilisateurs. Un mea culpa bienvenu qui tranche avec l'attitude souvent passive des réseaux sociaux face aux critiques.

D'autres améliorations à venir

La modération n'est pas le seul point noir soulevé par la communauté Threads récemment. Le réseau social s'est aussi engagé à mieux contrôler les publications dites "d'engagement bait", conçues pour générer un maximum de likes et de commentaires, souvent de façon spammy ou clivante.

Cette prise de parole d'Adam Mosseri est un signal fort et encourageant. Il est rare de voir un dirigeant de réseau social reconnaître aussi ouvertement des problèmes et promettre d'y remédier. C'est un pas dans la bonne direction pour bâtir une relation de confiance avec les utilisateurs.

Espérons que Threads saura tenir ses engagements et continuer à écouter les retours de sa communauté pour offrir une expérience toujours plus qualitative. La route est encore longue, mais la volonté d'amélioration semble bien là.

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