Une femme britannique commande un iPhone 13 Pro chez son opérateur et reçoit du savon !

iphone 13 pro iconCe type d'expérience est extrêmement rare lors d'une commande en ligne, mais quand cela arrive, c'est une frustration garantie au moment de l'ouverture du carton. Une femme qui réside à Londres a décidé de s'offrir l'iPhone 13 Pro Max, souhaitant un prix attractif, elle s'est rapprochée de son opérateur Sky Mobile.

Du savon à la place d'un iPhone

Dans le cadre de l'ouverture d'un contrat mobile avec un engagement de 36 mois, Khaoula Lafhaily, 32 ans, a choisi de commander un iPhone 13 Pro Max chez Sky Mobile.
Après la confirmation de la transaction, l'opérateur a émis une demande vers son service logistique pour que le modèle d'iPhone commandé soit emballé et expédié au domicile de sa nouvelle cliente.

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci a fait face à un léger retard qui a duré 24 heures, sur le suivi de colis, Lafhaily a pu apercevoir le message "votre envoi est bloqué dans la circulation", comme cela peut arriver de temps en temps, la cliente ne s'est pas inquiétée.
Le problème a rapidement été découvert dès le déballage, au lieu de voir la boîte contenant l'iPhone 13 Pro Max, la jeune femme a aperçu une bouteille de recharge de savon bleu...

savon a la place d un iphone 13 pro max

Au média Wales Online, la nouvelle cliente explique :

Pouvez-vous imaginer ? J'étais complètement sous le choc et j'avais vraiment besoin du téléphone.

Dès la réception du colis, le premier réflexe a été de contacter le service client de Sky Mobile pour signaler l'absence de l'iPhone 13 Pro Max dans le colis. L'opérateur a immédiatement ouvert une demande d'enquête auprès du transporteur pour tenter de savoir qu'est-ce qui s'était passé entre l'expédition et l'arrivée chez le destinataire.
Le transporteur a rapidement effectué deux autres livraisons les jours qui ont suivi, mais malheureusement à chaque fois il n'y avait pas l'iPhone 13 Pro Max commandé à dans les colis.

Aujourd'hui, cela fait une semaine que Khaoula Lafhaily attend son iPhone 13 Pro Max et qu'elle n'a plus de contact avec Sky Mobile. Ce qui est délicat, c'est qu'elle a accepté un contrat avec un engagement sur une longue durée pour rentabiliser l'avantage financier sur l'iPhone lors de la commande.

Pour le moment, l'enquête entre l'opérateur et le transporteur est toujours en cours, il y a de grandes chances que cela se conclut sur un remboursement ou sur le renvoi d'un nouvel iPhone 13 Pro Max. Évidemment, l'opérateur mobile sera de son côté dédommagé par l'assurance du transporteur qui couvre ce genre de problème lors de l'acheminement de colis.

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Les réactions

9 Gemini - iPhone premium

05/02/2022 à 00h15 :

Bizarre tout ça, normalement c’est scellé les cartons. Je reçois un colis ouvert et refermé avec du scotch je me pose des questions…

8 Piotre - iPhone

04/02/2022 à 18h54 :

@jmarc91 - iPhone
C’est une britannique, donc Anglaise, pas américaine

7 eleazar - iPhone

04/02/2022 à 14h46 :

@jmarc91 - iPhone

Faut savoir lire jusqu’au bout ;)

Le transporteur a rapidement effectué deux autres livraisons les jours qui ont suivi, mais malheureusement à chaque fois il n'y avait pas l'iPhone 13 Pro Max commandé à dans les colis.

6 JPCH - iPhone premium

04/02/2022 à 13h37 :

@Matzy - iPhone premium
Comme toujours

5 Matzy - iPhone premium

04/02/2022 à 13h03 :

@jmarc91 - iPhone
Comme c’est marque dans l’article, deux autres livraisons ont été similaires à celle ci. Ce qui prouve que ces sont les livreurs qui se servent.

4 greg62 - iPhone premium

04/02/2022 à 11h16 :

@jmarc91 - iPhone
Je vais essayer, je vous tiens au courant 🥳😂

3 Kenny

04/02/2022 à 09h14 :

@jmarc91 - iPhone :
Tout comme les français qui sont les premiers

2 Skyfucker - iPhone premium

04/02/2022 à 09h12 :

@jmarc91 - iPhone
👍🏻

1 jmarc91 - iPhone

04/02/2022 à 08h50 :

Et qui prouve que c est pas elle qui a pris le téléphone et mis le savon à la place pour avoir le téléphone et ce le faire rembourser ? Les américains sont douer pour les plaintes lol

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