Plans : Tim Cook est extrêmement désolé pour la frustration

Apple, par une lettre ouverte de son PDG Tim Cook, a enfin décidé de communiquer en profondeur sur les désagréments causés par leur cartographie maison.

En plus de promettre des améliorations rapides, le patron d'Apple rappelle que plusieurs alternatives existent, comme nous l'évoquions hier. Il va même jusqu'à mentionner nommément certains concurrents en évoquant "Bing, MapQuest et Waze ou les sites Internet de Google et de Nokia".

 

Cook a également précisé qu'en "seulement une semaine, les utilisateurs d'iOS ont déjà cherché plus de 500 millions d'adresses. Plus ils utilisent nos plans, plus rapide sera l'amélioration et nous apprécions profondément tous les retours que nous avons reçu de votre part."

Ces plates excuses sont les bienvenues, mais après la sortie de Siri, qui n'a pas convaincu tous les clients loin de là, et maintenant l'imbroglio Plans, l'image de rigueur d'Apple a souffert.

D'ailleurs à ce sujet, des journalistes ont organisé une course à Hong-Kong entre Google Maps et iOS Maps. On vous laisse découvrir le gagnant...




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Les réactions

42 Lecl0ne - iPhone

02/10/2012 à 19h23 :

Momo le turk... Trop ridicule le mec. C'est fou qu'on trouve toujours des cas sociaux partout, on est envahi...!! 😁

41 Clement - iPhone

30/09/2012 à 12h50 :

Ça m'énerve on est pris pour des moutons alors que leurs actionnaires engendrent des milliards mais qu'elle solution à-t-on ? S'acheter le galaxy s3 et la galaxy tab2 comme ça on a deux tablettes... C'est pas sur Tim cook qu'il faut s'en prendre mais ceux qui se font des millions à nous prendre pour des "cons". Ma foi désole pour l'insanité que j'ai divulgué ! ^^'

40 kiki - iPhone

30/09/2012 à 10h49 :

@Momo Le Turk - iPhone

si tu n'a pas de sous pour te l'acheter c'est pas une raison pour insulter les gens . va travailler comme tout le monde . mais bon vu ton pseudo ça ne m'étonne même pas que tu foute la m e r d e sans raison

39 Bob - iPod touch

30/09/2012 à 09h14 :

On a mele plus la 3D sur itouch jsuis degoute

38 Fablens - iPhone

30/09/2012 à 00h13 :

Pour ma part. Que ce soi pour n importe quelle produit je n achète jamais des la sortie. Il y a toujours des problèmes de jeunesse. En suite Apple à été pressé par le temps car son concurrent direct à pris une sacrée avance. Samsung et son galaxy s3. Je pense qu Apple va corriger les problèmes le plus rapidement possible si ils ne veulent pas être définitivement décroché.


37 Moi - iPad

29/09/2012 à 17h39 :

1. Cest inadmissible de lancer sur le marché une application sans avoir ete testee/corrigee/validee au prealable et ceci vaut pour toute compagnie se considerant comme pro et serieuse dans le domaine informatique/electronique. Ca fait vraiment etudiant informaticien qui termine ses etudes avec 50%. Cest pas l image de pro qu on a attend d apple pour un systeme dans sa 6e generation. Je comprend pas comment une compagnie comme apple qui est tres stricte a la validation des applis de son app store se permet un tel laisser aller lors du lancement. Cest vraiment pire que microsoft!
2. Les excuses ca sert a rien. Les paroles ne changent pas grand choses, ce qu on veut cest des actions. une reparation du domage. Une vrai excuses suivie d une mise a jour, ce qui est sur, cest que Tim cook ne m inspire plus confiance, ce qui sort de sa bouche n est que du bleuf...Il est clair qu il n est pas a la hauteur de steve jobs...
3. Pour conclure, Les americains ont un fameux proverbe: Dont fix it if it aint broken: Google maps marchait a merveille, ils l ont substitué par une une appli qui est celebre plusour ses farces que pour son efficacité. Et ca cest stupide pour l image de apple.
Au lieu de perdre son temps avec des proces stupide, vaut mieux corriger les erreurs.

36 kutlas - iPhone

29/09/2012 à 10h50 :

Il peut s'excuser maintenant que les bénéfices sont engrangés..
Voilà à quoi mène la course à la primauté d'année en année, on obtient des produits non finalisés.
Le consommateur devient le testeur..

Ça n'engage que moi et ma vision sûrement fermée que bien des lecteurs ne manqueront pas de relever.
Bon w-end cependant!

35 Rafke-xd - iPod touch

29/09/2012 à 10h24 :

@Mike - iPhone

Haha ton commentaire m'a bien fait rire.
Et je suis entièrement d'accord avec toi.

34 vic005 - iPod touch

29/09/2012 à 08h43 :

@Momo Le Turk - iPhone

1. Tu sert à rien.
2. Tu nous fais chie*
3. Change de pseudo ça donne pas une très bonne image de toi.

Pour ce quie est de plans moi il fonctionne très bien sur mon iPad sous iOS 6 et le 3D est très attractif !
Sur ce à plus mon p'tit turc !

33 Ships - iPhone

29/09/2012 à 01h35 :

Je suis comme Tim Cook, je suis extrêmement désolé pour le mauvais plan qu'il nous fait! ;-)

32 Ships - iPhone

29/09/2012 à 01h32 :

Il vaut mieux l'oublier le gars et surtout pas entrer dans son jeu!
Mais c'est vrai que les modos devraient réagirent.

31 Momo Le Turk - iPhone

29/09/2012 à 00h12 :

@BOB37 - iPhone

Tu veux me l'offrir fils de riche =>*_}{_*

30 AppleAddict🐷🎅💿🌇 - iPhone

28/09/2012 à 23h58 :

ios 6 rien a dire de la merd*

29 Aurel - iPhone

28/09/2012 à 23h18 :

Moi je reste sur ios5 comme ça pas de p !

28 BOB37 - iPhone

28/09/2012 à 22h33 :

Pour résumer un peu de ménage à faire et un Bescherelle pour Momo LOL :)

27 Mike - iPhone

28/09/2012 à 22h11 :

Quand Tim disait "c'est une révolution" il avait raison: ça devient l'anarchie dans les commentaires et tout ça a cause de l'iPhone 5 et iOS6. C un visionnaire le type, mais pas dans le même sens que steve. Il serait temps que les modos se réveillent et fassent le ménage.

26 Lolo - iPhone

28/09/2012 à 21h56 :

Comment font ils pour mettre des insultes pareils ?? Moi perso si je veux mettre c o u i l l e ça marche pas alors que la les insultes son très hard !!! Ils ni à pas de modérateur ?

25 David-16  - iPhone

28/09/2012 à 21h07 :

@Momo Le Turk - iPhone

Quelle belle mentalité, et de la repartie qui va avec... --' Vraiment n'importe quoi.

24 Ships - iPhone

28/09/2012 à 20h26 :

@Momo Le Turk - iPhone

Youhouuuuuuuu!!! T'es trop fort!!! :-)

23 Nodule - iPhone

28/09/2012 à 19h42 :

@Momo Le Turk - iPhone

Arguments de cottorep x2
Je crois qu'on pense + que je suis à l'école que toi mon cher .

22 Moms - iPhone

28/09/2012 à 19h40 :

Moi je trouve Siri très bien très bonne idée

21 vetex911 - iPhone

28/09/2012 à 19h39 :

moi je reste sur le 4 jusque à ce qui a des vrai changement d'Au moins 50%

20 Jc - iPhone

28/09/2012 à 19h37 :

@Momo Le Turk - iPhone

Wahouu, bravo.

19 Momo Le Turk - iPhone

28/09/2012 à 19h25 :

@Ships - iPhone

Comme ton nom (ships ) est croustillant . Évite d'être mouillée ,tu sera tout raplapla fuk You gros PD

18 Momo Le Turk - iPhone

28/09/2012 à 19h19 :

@Ships - iPhone

Trop petit pour comprendre se que c'est un ZiZi

17 Momo Le Turk - iPhone

28/09/2012 à 19h18 :

@Nodule - iPhone

Toi endicap sa change pas ....
Je parle pas au gamin c'est pas de ta faute tu n'est pas aller à l'école puis chez papa / maman c'est pas trop dur aussi

16 BOB37 - iPhone

28/09/2012 à 19h09 :

@Crunch et @ Nodule- iPhone

+ 3 !! :)

15 Luffy🍀 - iPhone

28/09/2012 à 18h33 :

@😈Tony👿 - iPhone

Tu as raison. y a bon nombres de société!
Je dis, chacun a sa chance...

14 😈Tony👿 - iPhone

28/09/2012 à 18h28 :

@Luffy🍀 - iPhone

euhhh Nintendo brasse encore un max de fric Nokia avec...question chute je dirait kodak et sega qui ont été vite dépassé par les événements! mais oui Apple abuse des clients et sa va pas durer,bon je dit sa mais j'est pris le 5 et déçu de l'iOS 6 surbugé!!mais l'appareil en lui même me convient largement!

13 Ships - iPhone

28/09/2012 à 17h56 :

@Momo Le Turk - iPhone

Je pense que pour toi, une grosse avancée technologique serait la correction orthographique et grammaticale à tous les étages sur iPhone! :-)
Pas facile à lire tes insanités!

12 Crunch - iPhone

28/09/2012 à 17h53 :

@ Nodule , aahahahah +1 !!!

11 Slymo - iPhone

28/09/2012 à 17h40 :

J'attends les Guignols avec impatience!! ;)

10 Nodule - iPhone

28/09/2012 à 17h38 :

@Momo Le Turk - iPhone

T un cottorep toi !

9 Momo Le Turk - iPhone

28/09/2012 à 17h30 :

C'est l'histoire de la pomme D'ADAN . On n'a goûter o fruit défendu .... Depuis plusieurs année . K ( stev n'ai plus la et Voilà le GROS COnn de Tim qui se prend pour un dieu => tu n'ai q'une histoire de temp et finira comme une pomme pourri ...le ( Bluetooth ,photo sont des Generation de la guerre 14/18 depuis sa sortie de l'iPhone ....
Pour le bon côté les apps jailbreak assez prenant ...
Les année à Venir faut pas s'attendre à des Plus ...
Plutôt des ---- moins comme sont map de MRD pas fini ..on avance en s'aidant pas en se croyant ...
D'ici MAX 4/ans se sera des Vieux souvenir ...
Tic tac tic tac tic tac tic tac -----B00M !!!!!

8 Ships - iPhone

28/09/2012 à 17h22 :

Une app à problème???
Je ne trouve pas! Moi, je le trouve mieux que l'ancien "Plan"! Il est capable de me diriger à l'adresse que je lui ai demandé, pas l'ancien "Plan"!
Que demander de plus!

7 Ankelikalk - iPhone

28/09/2012 à 17h21 :

Pour l'instant, je n'ai aucun problème avec les plans ... Donc je ne me plains pas ^^

6 Nodule - iPhone

28/09/2012 à 17h13 :

@Heewaaa - iPhone

+1

5 valentin

28/09/2012 à 17h10 :

Vos commentaires sont ridicules... D'ailleurs iPhoneSoft auraient pu diffuser la lettre entière, Tim Cook y fait clairement ses excuses, il va même jusqu'à dire qu'ils ont fait une erreur et à la limite faire de la pub pour le concurrent... Qu'on aime pas Apple je le conçois tout à fait, mais là, ils font un message sincère, et vous dites encore qu'il y a hypocrisie ?

Voici le message qui montre le plus ses excuses, j'ai rarement vu Apple dire cela personnellement, on devrait plutôt en être content --->

"Avec le lancement de notre nouvelle application ‘Plans’ la semaine dernière, nous avons manqué à notre engagement. Nous sommes plus que désolés de la frustration causée à nos utilisateurs et nous faisons tout ce que nous pouvons pour améliorer Plans."

4 Luffy🍀 - iPhone

28/09/2012 à 16h36 :

Tim cook dit en gros: "nous faisons les meilleurs produits de qualité au monde. L'iPhone est un produit non fini à un coût d'achat exorbitant, voulez-vous des excuses? Nous sommes la meilleure société du monde entier, nous nous excuserons jamais".

Quelqu'un peut lui dire, que tout Homme vivant connait un jour la déchéance?

3 Luffy🍀 - iPhone

28/09/2012 à 16h35 :

Apple se repose sur ses lauriers et pense n'avoir rien à prouver. Agir de manière égoïste et hypocrite, sont une injure envers ses clients. Apple ne reconnaît pas ses erreurs et prend des gens pour des idiots.
Luffy te dit que la chute d'Apple n'est qu'une question de quelques années...
Nokia, Microsoft, Nintendo et autres géants, ont tenu le même discours... Ils ont vite tombé de leur piédestal ...

2 Luffy🍀 - iPhone

28/09/2012 à 16h25 :

Merci Victor!

1 Heewaaa - iPhone

28/09/2012 à 16h18 :

Il y'a du laisser aller chez Apple depuis que steve n'est plus là. C'est pas le genre de la boite de sortir une app avec autant de problèmes.