iPhone 4, plaintes et actions groupées

  • 👨 La Rédaction
  • Il y a 15 ans (Màj il y a 4 ans)
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On vous avait déjà parlé des problèmes d'antenne et de réception de l'iPhone 4. Voir Quelques brèves sur l'iphone 4.

Suite à ce problème, une class-action (ce qui donne en français: plainte en nom collectif - autorisée et courante au USA), vient d'être déposée aux Etats-Unis dans 3 états à l'encontre de la firme de Cupertino et de l'opérateur mobile AT&T (l'operateur exclusif de l'iPhone aux USA).

 

Je rappelle que le nombre d'iPhone 4 (avec ce problème) est déjà énorme, puisqu'en 3 jours Apple en a vendu 1.7 million.

Apple se doit de répondre dans 20 jours maximum aux plaintes déposées pour iPhone 4 défectueux.

Remarque:
Pour ceux qui ont déjà acheté un iPhone 4, je rappelle qu'une protection corrige nettement ce problème de réception. Voir même, avec la protection, l'iPhone 4 a de meilleures performances de réception dans les endroits de faible signal que sont petit frère l'iPhone 3GS.

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Les réactions

11 Martial - iPhone

02/07/2010 à 17h43 :

perso une charmante femme chez sfr me la deconseiller pour le moment car de plus les options par rapport aux prix sont de petits details...

10 Fozzy - iPhone

02/07/2010 à 16h23 :

personnellement, aucuns pb constate de reception ( ok, j'suis droitier et j'ai un bumper). je capte meme mieux qu'avec mon 3gs.
faut peut-etre pas exagerer trop le truc npn plus.
je suis enchante de ce 4g

9 NinjaWitch - iPhone

02/07/2010 à 12h48 :

ba c'est bizarre a moi ils ont dit qu ils avait remarquer le probleme et qu ils attendaient la politique d apple pour faire qq chose sur mon iphone 4. PS : pour moi la coque ne modifie pas le probleme de reseau

8 Sparkl3

02/07/2010 à 12h25 :

Longue conversation avec le centre Applecare France ce jour.
Selon eux, aucun defaut n'a été relevé concernant le probleme de reception de l'iphone 4.
La réponse du TC a été : c'est comme pour tous les téléphone monsieur, si vous masquez l'antenne avec votre main, vous perdez la réception.
J'ai répondu que pour un produit de cette gamme et à ce prix, cela était absolument inadmissible...Sa réponse...."Think different".
Le service client se moque de nous...
Apple nie donc tout defaut de conception de l'iphone 4 concernant son antenne.
J'attends un rappel d'un supérieur ce jour, et vous tiendrai informé de la suite.

7 Fred13

02/07/2010 à 12h00 :

Bonjour à tous !
Pour rappel j'ai deja tel au SAV d'Apple !
Super accueil comme d hab..j expose mon pb de réception... et la Oups !! ne quittez pas je me renseigne !
On me reprends et on me fait faire des tests !
Verdict : Effectivement il y a un souci, alors la solution... ne mettez pas votre doigt sur la petite partie noire en bas a gauche du tel ou acheter un bumper car nos techniciens on remarquer que ca remediait au pb !
Ma réponse : mais j'ai une coque en silicone déja !
Leur reponse : Ah ! il faut notre coque !

OK merci au revoir !


Le souci de réception bizarrement n'arrive qu'a l intérieur de mon domicile dehors plus aucun souci avec doigt ou sans le doigt !
Et avec ma coque de protection en silicone chez moi cela ne change rien j'ai aussi la déperdition avec !

6 Crackcrack - iPhone

02/07/2010 à 11h44 :

on parle beaucoup du manque de reception de l'iphone 4.
pour info, j'ai un 3G passer sous OS4 qui a les memes symptomes depuis cette mise a jour. ~~~~~
conclusion si vous etres en 3.1.2 ou 3.1.3 restez y!
courage une version 4.1 va venir ameliorer ceci, voir l' agraver...
pourtant Apple avait mis une phrase sur son site "vous ne serrez pas decu"...
pour ma part "Apple je suis decu"
~~~~~~~~~~~~~~~

5 Greg16s - iPhone

02/07/2010 à 11h39 :

serieux !!!
je rajoute que dalle et on fait comme aux states
les plaintes en groupe sont possible en France
mais bon, apple s'en fout royal, tout le monde se jette dessus dés la sortie donc.......

4 Jymmyelloco - iPhone

02/07/2010 à 11h24 :

@ billoute

une coque en plastique par exemple.

sinon c est une bonne chose, et je pense que beaucoup en france vont porter plainte contre le magasin ou l operateur apple.

comme quasi tt les produit apple ( a part le 3GS ) faut tj attendre v2 de leur produit chez apple

le pire c est pr le cube en 2000, il se fendait en deux sous la chaleur. si vous telephonoez a apple, ils repondaient texto : vous faites tourner trop d application ???????????

3 Booby - iPhone

02/07/2010 à 11h21 :

c un tel il fo arrt koi!!

2 beloteux

02/07/2010 à 11h16 :

celle décrite ici :
iphonesoft.fr/coque-prote...

1 Biiloute62 - iPhone

02/07/2010 à 11h12 :

quelle protection on parle pour ameliorer la reception ?