Un outil Web pour diagnostiquer les pannes des iDevices ?

  • 👨 Juni95
  • Il y a 13 ans (Màj il y a 13 ans)
  • 💬 17 coms

Apple va mettre en place un système de diagnostic en ligne pour les iDevices en cas de panne ou de problème selon MacBidouille.

Jusqu'à présent les membres du SAV dans les Genius Bar des Apple Stores ne disposent pas d'outils pour réaliser un diagnostic logiciel des iDevices, ce qui limite la plupart du temps leurs recommandations à un simple "veuillez restaurer votre appareil". C'est pourquoi Apple rectifie le tir avec ce projet.

Le concept est assez simple : Il suffit de se connecter à une adresse Web pour lancer le diagnostic. Les résultats sont envoyés par l'intermédiaire d'un mail contenant une URL au SAV d'Apple qui pourra donc mieux traiter votre problème.

Voici la liste des informations qui seront divulguées pour l'instant (d'autres éléments viendront l'enrichir pour de meilleurs diagnostics):

  • Le nom de l'appareil
  • Son UDID
  • Le décompte journalier du temps d'appel
  • Batterie : Le niveau de charge, le temps écoulé depuis la dernière charge, le niveau de charge minimum atteint
  • La version installée (iOS)
  • Savoir si l'appareil s'est bien éteint correctement la dernière fois

Bien évidemment il faudra que l'appareil soit en état de faire ce diagnostic pour que ça marche. On ne sait pas à l'heure actuelle si cet outil permettra de détecter le jailbreak ou non.

Pratique non ?

Source : MacBidouille

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Les réactions

17 GreG - iPhone

01/09/2011 à 00h48 :

Heu... Ils l'utilisent déjà à l'Apple Store de Lyon. J'y suis allé deux fois et en utilisant cet outils ils ont su me dire plein de choses (date de charge, de sauvegarde, de mise à jour, etc...

16 C4lyps010 - iPod touch

01/09/2011 à 00h15 :

Si Iphoneosft détecte le Jailbreak ou non Apple peux le faire ;)

15 Lord Guard - iPhone

31/08/2011 à 23h19 :

Tout dépend du dysfonctionnement...

14 lain - iPhone

31/08/2011 à 22h54 :

Mais si l'idevice ne fonctionne plus il ne risque pas de se connecter à internet

13 Lord Guard - iPhone

31/08/2011 à 22h46 :

Quand on sait modifier, on apprend à bidouiller à tout afin de parvenir à l'état d'origine... et ceux, pour tout appareil...

Moi je dis bravo à la Pomme Francaise car ce ne sont pas les Ricains qui rencontreront des problèmes... Le Jailbreak est légal aux States.

Qui veut tester ?

12 Matious31 - iPad

31/08/2011 à 21h50 :

@Elie - iPhone

;)

11 Soladion - iPod touch

31/08/2011 à 21h29 :

Apple ne sait plus quoi faire depuis qu'il fait cavalier seul pour stopper le jailbreak...

10 Alexis742 - iPhone

31/08/2011 à 21h28 :

En meme temp si malgres le probleme tu peu te connecter au internet, tu peu restaurer avant ^^

9 Val59 - iPhone

31/08/2011 à 21h20 :

Je serai deg AUSSI

8 Val59 - iPhone

31/08/2011 à 21h19 :

C'est clair et un message dira: votre machine est plus garanti !!!

7 Portnawak - iPhone

31/08/2011 à 21h18 :

@Android-killer - iPhone

+1 pas de doute !

6 Android-killer - iPhone

31/08/2011 à 21h04 :

Mouais... Si votre appli est capable de détecter le jailbreak (lorsque l'on "ajoute sa config" dans un commentaire), pas de doute qu'Apple pourra le faire et le fera ! ;)

5 Opulenza - iPod touch

31/08/2011 à 20h42 :

Les boules ..

4 Craklomob - iPad

31/08/2011 à 20h08 :

A mon avis, ( sans vouloir te porter la poisse Élie) le jailbreak sera détecté... Sauf si un tweak cydia permettait de cacher cette information... Ce qui serai géniale !!! Je me demande simplement si cela est possible... 

3 Craklomob - iPad

31/08/2011 à 20h04 :

Pratique peut-être pas mais utile oui !

2 Juni95 - iPhone

31/08/2011 à 19h37 :

@Elie - iPhone

En effet, au vu de ta config, il vaut mieux :) 

1 Elie - iPhone

31/08/2011 à 19h35 :

Pratique si sa ne devoile pas si l'appareil est Jailbreaker ^^