iPhone : les utilisateurs de plus en plus infidèles (à Apple)

C'est une zone critique qu'est actuellement en train d'atteindre Apple : le taux de fidélité des utilisateurs de l'iPhone est au plus bas depuis... 2011 ! 

C'est en tout cas ce que rapporte BankMyCell, un service en ligne permettant de vendre son téléphone puis d'en racheter un nouveau. Au moment de céder son iPhone, les utilisateurs regardent ailleurs et passent chez la concurrence, alors qu'Apple était justement réputé pour cette facilité à garder ses clients. 


BankMyCell tire la sonnette d'alarme

Le service a donc publié son étude en ligne en collectant les données d’utilisateurs et, stupeur, le taux de loyauté autour de l'iPhone a fait une chute de 15,2% par rapport à mars 2018.

Pour exemple, 26% des clients ayant revendu leur iPhone X sont passés chez la concurrence... Une différence avec les revendeurs du Samsung S9, qui, à 7,7%, ont acheté un iPhone derrière. 

Alors que le taux de fidélité autour de l'iPhone était de 92% en 2017, on constate aujourd'hui qu'il chute à 73% : le pourcentage le plus bas depuis 2011...

Reste à voir si les prochains iPhone réussiront à inverser la donne...

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Les réactions

15 heute - iPhone premium

19/07/2019 à 10h23 :

@Wb Ler - iPhone
Encore une fois on le répète, aux États Unis c’est hors taxes et taux de change (1.12). Tu ramènes ça en euro et tu rajoutes la TVA y’a pas une grande différence avec le prix européen.

14 ilan - iPhone

18/07/2019 à 21h20 :

@Fredo81290 - iPhone premium
après t’es pas forcément obligé d’avoir le dernier téléphone.......

13 Wb Ler - iPhone

18/07/2019 à 19h20 :

@Fredo81290 - iPhone premium
Rien a voir avec leur marge c’est plutôt la tax dis toi que dans d’autres pays l’iphone est 3fois plus chère or ou us c’est vendu 999

12 nnnnnn - iPhone

18/07/2019 à 16h04 :

Avant je changeais tous les ans pour un nouveau iphone (j'étais addict des nouveautés deuis iphone 3gs et avoir un batterie neuve)... Mais aujourd'hui les prix sont trop chères pour pas de nouveautés... L'automie qui tient pas un jour.... Breef j'ai eu un A50 de Samsung la semaine pendant une semaine... Ouah la différence pour 250 euros.... Et il tenait deux jours... Et surtout la légèreté du mobile, ça aussi iphone ne fait pas dans le poids plume....

11 steven - iPhone

18/07/2019 à 14h20 :

Autant le prix fait que ça donne pas envie. Beaucoup d gens veulent payer 10 pieces leur abonnement qui comprend internet et tout... donc payer un iPhone au tarif plein bof bof... le pire dans tout ça c’est que l’iPhone ne fait plus rêver comme avant...

10 Janus - iPad

18/07/2019 à 12h48 :

Au vu du prix et des évolutions plus esthétiques que fonctionnelles, j’ai également quitté le navire Apple pour mon smartphone. Pas de regrets,bien au contraire. Plus de libertés et de meilleures photos pour un prix en dessous mais une qualité au finale équivalente du produit.

L’écosystème d’Apple est trop restrictif et perd de son attrait dès que l’on a un appareil hors Apple. Du coup, autant couper le cordon d’un produit hors de prix

Si l’iPhone revient dans des prix corrects, peut-être que j’y reviendrai... encore faut-il qu’ils rattrapent le retard pris

9 dezipper - iPhone

18/07/2019 à 12h22 :

On est trop pris pour des gros pigeons toujours acheté Apple je pense aller voir ailleurs

8 stephcreas - iPhone

18/07/2019 à 12h16 :

A force de prendre les gens pour des vaches à lait…
Le temps est bien loin où les apple-users se moquaient de Microsoft et leurs sorties de nouvel environnement toujours suivies de moults mises à jour car rien n'était bouclé correctement. Maintenant Apple fait pareil. C'est la philosophie Apple qui a disparue et non pas les usagers qui ont changé. Un mac était un investissement à long terme, fait pour durer mais le G5 fut le dernier… Tiger également … Bref c'est l'iPhone qui a vérolé la marque.

7 Fredo81290 - iPhone premium

18/07/2019 à 11h56 :

Moi je suis fidèle à Apple depuis sa première sorti mais si le prix continue à grimper je vais partir car leur marge est de plus en plus grande et les nouveautés à la baisse.

6 vive la France - iPhone

18/07/2019 à 10h22 :

Le signe que certains moutons n’ont plus de laine et que quelques pigeons ont eu envie de s’envoler !!
🐑🐑🐑🕊🕊🕊

5 Pierre Deschamps - iPhone

18/07/2019 à 10h13 :

Tout ceux qui partent et reviennent ont compris qu’il n’y a pas plus optimiser et gérer sur l’iPhone à détriment du prix

4 driscow - iPhone premium

18/07/2019 à 09h57 :

Pas moi je suis chez Apple depuis l’iPhone 4 et je le resterai

3 Nirmutch - iPhone

18/07/2019 à 09h53 :

Trop cher et toujours en retard sur les innovations.
C’est que l’environnement Apple qui fait rester.

2 dragoncryst - iPhone premium

18/07/2019 à 09h33 :

Perso je suis allez aussi voir la concurrence et finalement je suis revenue chez Apple

1 hakz - iPhone

18/07/2019 à 09h29 :

Avec le prix et la concurrence de huawei et Samsung je pense pas le chiffre puisse remonter un jour